Spinrollz Casino - Τα κέρδη των παικτών έχουν περιοριστεί.

Γειά σου.

Κατέθεσα 35€ σε αυτόν τον ιστότοπο επειδή είχε μπόνους 200%. Ποντάρισα το μπόνους και όταν τελείωσα το ποντάρισμα είχα 1200€ στο υπόλοιπό μου. Αλλάξανε σε 700€. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι το μπόνους είχε 10x μέγιστη εξαργύρωση, αλλά όταν διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις δεν υπάρχει τίποτα για 10x μέγιστη εξαργύρωση. Απαιτώ να πάρω τα 500€ που μου πήραν. Έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης όταν τα 1200€ άλλαξαν σε 700€.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε τον ακριβή σύνδεσμο ή στιγμιότυπα οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε, μαζί με τους συγκεκριμένους Όρους και Προϋποθέσεις του;
• Έχετε ενεργοποιήσει άλλα μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Ορίστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους. Έχω καταθέσει σε αυτόν τον ιστότοπο μερικές φορές και έχω πάρει μπόνους, αλλά δεν έχω καταφέρει να κερδίσω τίποτα.

Πού βρήκατε το μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε; Ήταν διαθέσιμο στον ιστότοπο του καζίνο, ήταν διαθέσιμο απευθείας στον λογαριασμό σας, ήταν διαθέσιμο σε κάποιον ιστότοπο τρίτου μέρους ή λάβατε κάποιο email με την προσφορά;

Ήταν στην καρτέλα "τα μπόνους μου" όταν συνδέθηκα στον ιστότοπο.

Αγαπητέ/ή ντόμικτ

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Ντομίκ,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να απευθύνουμε μια πρόσκληση στο Spinrollz Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Spinrollz Casino,

Θα μπορούσατε να παράσχετε διευκρινίσεις σχετικά με την εξέλιξη των γεγονότων και να εξηγήσετε γιατί περιορίστηκαν τα κέρδη του παίκτη;

Εάν υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν αυτήν την κατάσταση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τους μοιραστείτε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .