Ο παίκτης από την Ισπανία έχει τρεις εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 1.147 € από την Spinrollz, τις οποίες ζήτησε πριν από δύο εβδομάδες και ζητά βοήθεια για την επεξεργασία αυτών των χρημάτων. Έχει επικοινωνήσει επανειλημμένα με την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά λαμβάνει μόνο αόριστες απαντήσεις σχετικά με καθυστερήσεις και δεν έχει σαφή ημερομηνία πληρωμής.
Spinrollz Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν από το Spinrollz.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.147 €
Spinrollz Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.9 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘέμα: Spinrollz – €1.147 σε εκκρεμείς αναλήψεις
Γειά σου,
Χρειάζομαι τη βοήθειά σας με τρεις εκκρεμείς αναλήψεις από τον λογαριασμό μου Spinrollz, συνολικού ποσού 1.147 €:
€147, ζητήθηκε στις 18/08/2026.
€500, ζητήθηκε στις 22/08/2026.
€500, ζητήθηκε στις 22/08/2026.
Οι τρεις αναλήψεις ζητήθηκαν μέσω κάρτας και βρίσκονται ακόμη υπό εξέταση/εκκρεμούν.
Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών της Spinrollz αρκετές φορές. Η μόνη απάντηση που λαμβάνω είναι ότι υπάρχει καθυστέρηση και πρέπει να περιμένω. Δεν παρέχουν συγκεκριμένη εξήγηση για την καθυστέρηση ή ημερομηνία πληρωμής.
Έχω επίσης υποβάλει επίσημη καταγγελία απευθείας στην Spinrollz, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει λύση.
Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα τη βοήθειά σας στην επικοινωνία με την Spinrollz και στην εξασφάλιση της επεξεργασίας και της πληρωμής του οφειλόμενου ποσού των 1.147 €.
Μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης των τριών αναλήψεων, τα αναγνωριστικά συναλλαγών και ολόκληρο το ιστορικό συνομιλιών με το Spinrollz ως απόδειξη.
Δεν έχω ζητήσει την ακύρωση καμίας από τις αναλήψεις και δεν θέλω να ακυρωθούν ή να επιστραφούν στο υπόλοιπο παιχνιδιού μου.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας. 
η απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Ιμάτζα,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Έχετε κάνει ανάληψη χρημάτων με επιτυχία από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ημερομηνία που ζητήσατε την ανάληψη;
- Χρησιμοποιήσατε κάποια μπόνους καζίνο ή έχετε κάποια ενεργά μπόνους αυτήν τη στιγμή;
- Ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Imatza,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Karla
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Karla
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
