Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε τρεις αναλήψεις των €500 η καθεμία την 1η, 2α και 3η Μαρτίου, αλλά όλες παραμένουν σε κατάσταση «Επεξεργασίας» μετά από δύο εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών επανειλημμένα, δεν έχει υπάρξει καμία αλλαγή και έχει συνολικά €1.500 σε εκκρεμότητα, με επιπλέον κεφάλαια επίσης να έχουν μπλοκαριστεί λόγω αυτών των αναλήψεων.
Spinrollz Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 0h 9m 57s
Spinrollz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ζήτησα πληρωμή 500€ για τον καθένα την 1η, 2α και 3η Μαρτίου.
Και οι τρεις πληρωμές βρίσκονται έκτοτε σε κατάσταση «Υπό επεξεργασία» και δεν έχουν διεκπεραιωθεί μέχρι σήμερα.
Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών αρκετές φορές (ζωντανή συνομιλία και email). Κάθε φορά με διαβεβαίωναν ότι όλα ήταν καλά και ότι το οικονομικό τμήμα είχε ενημερωθεί.
Δυστυχώς, η κατάσταση των πληρωμών μου δεν έχει αλλάξει μέχρι σήμερα.
Στο παρελθόν, οι αναλήψεις μου από αυτό το καζίνο διεκπεραιώνονταν και πληρώνονταν σε σύντομο χρονικό διάστημα. Η τρέχουσα καθυστέρηση αντιπροσωπεύει επομένως μια σημαντική απόκλιση.
Συνολικά 1.500 € βρίσκονται ακόμη υπό επεξεργασία. Έχω επίσης επιπλέον χρήματα στον λογαριασμό μου που θα ήθελα να κάνω ανάληψη, αλλά αυτά είναι προς το παρόν μπλοκαρισμένα λόγω των εκκρεμών αναλήψεων.
Πάντα ανταποκρίνομαι συνεργατικά και υπομονετικά και έχω εκπληρώσει όλες τις απαιτήσεις.
Ζητώ βοήθεια ώστε να διεκπεραιωθούν και να ολοκληρωθούν επιτέλους οι πληρωμές μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθείτε να αποσύρετε;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
- Σας έχει ζητηθεί πρόσφατα να υποβάλετε έγγραφα ταυτοποίησης για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
- Έχετε επιλέξει την ίδια μέθοδο πληρωμής για αυτά τα αιτήματα ανάληψης με αυτήν που χρησιμοποιήσατε προηγουμένως με επιτυχία για αναλήψεις;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας.
Έπαιζα κυρίως κουλοχέρηδες, μερικά με δωρεάν περιστροφές. Τα κέρδη μου επιτεύχθηκαν χωρίς ενεργό μπόνους.
Δεν μου έχει ζητηθεί πρόσφατα να υποβάλω πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης. Ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί με επιτυχία στο παρελθόν.
Για τα αιτήματα ανάληψης, χρησιμοποίησα την ίδια μέθοδο πληρωμής που έχω χρησιμοποιήσει με επιτυχία για αναλήψεις στο παρελθόν.
Στο παρελθόν, οι αναλήψεις μου διεκπεραιώνονταν ομαλά και σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Ήθελα ευγενικά να ρωτήσω αν υπάρχει ήδη κάποια ενημέρωση σχετικά με το παράπονό μου ή πότε θα ενεργοποιηθεί.
Έχω ήδη υποβάλει τις απαντήσεις μου και ήθελα να βεβαιωθώ ότι όλα είναι πλήρη και ότι δεν χρειάζονται περαιτέρω πληροφορίες από εμένα.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση
Ιμπραήμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας Ibrahim1995,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ για τα σχόλια.
Καταλαβαίνω ότι η Βερόνικα δεν είναι σε υπηρεσία αυτή τη στιγμή και ότι αυτό καθυστερεί τη διαδικασία.
Ωστόσο, δεδομένου ότι οι πληρωμές μου εκκρεμούν εδώ και αρκετό καιρό, θα ήθελα ευγενικά να ρωτήσω αν είναι δυνατόν να συνεχιστεί η υπόθεση εν τω μεταξύ, ώστε να μην καθυστερήσει περαιτέρω η διαδικασία.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ibrahim1995,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι θα αναλάβω εγώ αυτήν την καταγγελία, καθώς η Βερόνικα δεν είναι διαθέσιμη προς το παρόν για λόγους υγείας.
Θα εξετάσω την υπόθεση και θα επικοινωνήσω σύντομα μαζί σας. Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις από το τελευταίο σας μήνυμα, ενημερώστε με εν τω μεταξύ εδώ στο νήμα ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Κριστίνα,
Σας ευχαριστώ πολύ που αναλάβατε την υπόθεσή μου.
Εν τω μεταξύ, υπάρχει μια σημαντική ενημέρωση:
Οι τρεις αναλήψεις των €500 η καθεμία, οι οποίες είχαν διεκπεραιωθεί για περίπου 40 ημέρες, ακυρώθηκαν από το καζίνο στις 6 Απριλίου χωρίς να τις έχω ακυρώσει εγώ ο ίδιος. Το ποσό πιστώθηκε πίσω στο υπόλοιπό μου.
Επιπλέον, έλαβα αμέσως ένα email από το καζίνο, το οποίο είχε σκοπό να με ενθαρρύνει να παίξω ξανά.
Ήθελα να σας ενημερώσω για αυτήν την εξέλιξη, καθώς τη βρίσκω ασυνήθιστη.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
Ιμπραήμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Ibrahim1995. Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας σε αυτό το νήμα, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τα ακυρωμένα αιτήματα ανάληψης; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] , ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα τις εξετάσουμε και θα σας συμβουλεύσουμε για τα επόμενα βήματα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Κριστίνα,
Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας.
Σας στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό αναλήψεών μου. Δείχνει ότι υποβλήθηκαν αρκετά αιτήματα ανάληψης στις αρχές Μαρτίου και τελικά ακυρώθηκαν ή απορρίφθηκαν μετά από μια μακρά περίοδο επεξεργασίας.
Δεν έχω λάβει συγκεκριμένη εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό. Επιπλέον, δεν έχω επικοινωνήσει ξανά με την υποστήριξη του καζίνο από την ακύρωση.
Εάν χρειαστείτε περαιτέρω πληροφορίες, θα σας τις παρέχω με χαρά.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
Ιμπραήμ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Κριστίνα,
Εν τω μεταξύ, επικοινώνησα με την ζωντανή υποστήριξη του καζίνο για να λάβω μια εξήγηση για τις ακυρωμένες αναλήψεις.
Πληροφορήθηκα ότι οι πληρωμές υποτίθεται ότι έγιναν από τον
Οι πάροχοι πληρωμών ή η τράπεζά μου έχουν ακυρώσει την πληρωμή και εγώ... Θα πρέπει να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου σχετικά με αυτό το ζήτημα ή να χρησιμοποιήσω διαφορετική μέθοδο πληρωμής.Αυτή η δήλωση είναι ακατανόητη για μένα, καθώς πληρωμές μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής (Skrill) έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία στο παρελθόν.
Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης με το σχετικό ιστορικό συνομιλίας.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
Ιμπραήμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ibrahim1995,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Munya ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ibrahim1995,
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.
Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spinrollz Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.
Αγαπητό Spinrollz Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας δώσετε τα σχόλιά σας σχετικά με αυτό το θέμα;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ibrahim1995,
Σας ευχαριστούμε που μας επισημάνατε αυτό το ζήτημα ανάληψης.
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το σφάλμα οφείλεται στον πάροχο. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας έναν διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά σας.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα, θα διερευνήσουμε εναλλακτικές μεθόδους για την επεξεργασία των χρημάτων σας.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή εάν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Spinrollz
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαζίνο Spinrollz
Σας ευχαριστώ για τη δέσμευσή σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ιμπραήμ1995
Ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και ενημερώστε μας όταν υπάρχουν νέες εξελίξεις.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Μούνια,
Σας ευχαριστώ πολύ για τα σχόλια.
Όπως μου συνέστησαν, έχω ζητήσει νέα ανάληψη 500€. Η ανάληψη ξεκίνησε μέσω Skrill, καθώς αυτή η μέθοδος έχει λειτουργήσει για μένα στο παρελθόν.
Θα σας ενημερώνω για περαιτέρω εξελίξεις.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
Ιμπραήμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΙμπραήμ1995
Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Ενημερώστε με.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Μούνια,
Έκτοτε έχω κανονίσει περαιτέρω πληρωμές.
Αυτή τη στιγμή διεκπεραιώνονται αρκετές πληρωμές.
Θα σας ενημερώνω για την πρόοδο.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΙμπραήμ1995
Χαίρομαι ιδιαίτερα που λαμβάνω μια τόσο θετική ενημέρωση. Σας ευχαριστώ που με ενημερώνετε. Παρακαλώ συνεχίστε να μοιράζεστε τυχόν περαιτέρω πληροφορίες.
Με εκτίμηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Αυτήν τη στιγμή, αρκετές πληρωμές (από τις 20, 21 και 22 Απριλίου 2026) βρίσκονται ακόμη σε επεξεργασία.
Θα σας ενημερώσω μόλις υπάρξει κάποιο νέο.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
Ιμπραήμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΙμπραήμ1995
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Ανυπομονώ για την παράδοση όλων των πληρωμών σας. Ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σου, Μούνια
Αυτήν τη στιγμή, αρκετές πληρωμές (από τις 20, 21 και 22 Απριλίου 2026) βρίσκονται ακόμη σε επεξεργασία.
Δεδομένου ότι η πρώτη πληρωμή βρίσκεται σε επεξεργασία για πάνω από μία εβδομάδα (9 ημέρες), ήθελα να καταγράψω την τρέχουσα κατάσταση.
Θα σας ενημερώνω για περαιτέρω εξελίξεις.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
Ιμπραήμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΙμπραήμ1995
Σας ευχαριστώ πολύ. Είναι χαρά μου να σας βοηθήσω.
Αυτόματη μετάφραση:
