Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε τρεις αναλήψεις των €500 η καθεμία την 1η, 2α και 3η Μαρτίου, αλλά όλες παραμένουν σε κατάσταση «Επεξεργασίας» μετά από δύο εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών επανειλημμένα, δεν έχει υπάρξει καμία αλλαγή και έχει συνολικά €1.500 σε εκκρεμότητα, με επιπλέον κεφάλαια επίσης να έχουν μπλοκαριστεί λόγω αυτών των αναλήψεων.
Spinrollz Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 58m 8s
Spinrollz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ζήτησα πληρωμή 500€ για τον καθένα την 1η, 2α και 3η Μαρτίου.
Και οι τρεις πληρωμές βρίσκονται έκτοτε σε κατάσταση «Υπό επεξεργασία» και δεν έχουν διεκπεραιωθεί μέχρι σήμερα.
Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών αρκετές φορές (ζωντανή συνομιλία και email). Κάθε φορά με διαβεβαίωναν ότι όλα ήταν καλά και ότι το οικονομικό τμήμα είχε ενημερωθεί.
Δυστυχώς, η κατάσταση των πληρωμών μου δεν έχει αλλάξει μέχρι σήμερα.
Στο παρελθόν, οι αναλήψεις μου από αυτό το καζίνο διεκπεραιώνονταν και πληρώνονταν σε σύντομο χρονικό διάστημα. Η τρέχουσα καθυστέρηση αντιπροσωπεύει επομένως μια σημαντική απόκλιση.
Συνολικά 1.500 € βρίσκονται ακόμη υπό επεξεργασία. Έχω επίσης επιπλέον χρήματα στον λογαριασμό μου που θα ήθελα να κάνω ανάληψη, αλλά αυτά είναι προς το παρόν μπλοκαρισμένα λόγω των εκκρεμών αναλήψεων.
Πάντα ανταποκρίνομαι συνεργατικά και υπομονετικά και έχω εκπληρώσει όλες τις απαιτήσεις.
Ζητώ βοήθεια ώστε να διεκπεραιωθούν και να ολοκληρωθούν επιτέλους οι πληρωμές μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθείτε να αποσύρετε;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
- Σας έχει ζητηθεί πρόσφατα να υποβάλετε έγγραφα ταυτοποίησης για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
- Έχετε επιλέξει την ίδια μέθοδο πληρωμής για αυτά τα αιτήματα ανάληψης με αυτήν που χρησιμοποιήσατε προηγουμένως με επιτυχία για αναλήψεις;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
