Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 1.500€ στο Spinrollz Casino και υπέβαλε τρία αιτήματα ανάληψης για 500€ το καθένα. Ενώ έλαβε την πρώτη ανάληψη άμεσα, τα υπόλοιπα δύο εκκρεμούν για πάνω από ένα μήνα παρά τις πολλαπλές επαφές με το καζίνο. Ζητά βοήθεια για την επίλυση του συνεχιζόμενου προβλήματος.
Spinrollz Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 59m 55s
Spinrollz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα,
Πριν από ένα μήνα, κέρδισα 1.500€ στο καζίνο Spinrollz. Σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα ανάληψης έως και 500€ την ημέρα. Μετά από τρεις ημέρες, είχα υποβάλει τρία αιτήματα ανάληψης, το καθένα για 500€. Έλαβα τα πρώτα 500€ μέσα σε λίγες ημέρες. Τα άλλα δύο (2 x 500€) εκκρεμούν εδώ και ένα μήνα. Έχω επικοινωνήσει με το chat του Spinrollz πολλές φορές και έχω στείλει αρκετά email, αλλά κάθε φορά έλαβα την ίδια απάντηση: υπάρχει καθυστέρηση και θα λάβω τα χρήματα σύντομα. Είχα ακριβώς το ίδιο πρόβλημα με αυτό το καζίνο στο παρελθόν και με βοηθήσατε να το επιλύσω με επιτυχία. Ζητώ ξανά τη βοήθειά σας.
Ακολουθεί το τρέχον στιγμιότυπο οθόνης των αιτημάτων ανάληψής μου:
Με εκτίμηση,
Καμίλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ KamilGS,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις πριν χρησιμοποιήσετε την ίδια μέθοδο πληρωμής;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
