Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι είχε αναπτύξει σοβαρό εθισμό στον τζόγο στο Spinrollz λόγω συνεχών διαφημιστικών κλήσεων και email. Είχε ζητήσει το πλήρες ιστορικό συναλλαγών του αναφερόμενος στη γερμανική νομοθεσία, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Ζήτησε συμβιβασμό για τις ζημίες που προκλήθηκαν από τις δραστηριότητες τζόγου του. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης δεν είχε ενημερώσει ρητά το καζίνο για τον εθισμό του στον τζόγο στο αρχικό αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού του, κάτι που ήταν απαραίτητο για να κινήσει το καζίνο διαδικασίες αυτοαποκλεισμού. Κατά συνέπεια, τα στοιχεία του παίκτη αποδείχθηκαν πλαστά και κατασκευασμένα από τον ίδιο. Συνιστήσαμε στον παίκτη να χρησιμοποιήσει εργαλεία υπεύθυνου τζόγου, όπως το BetBlocker και να μπλοκάρει τις επικοινωνίες μάρκετινγκ. Δεδομένου ότι ο παίκτης παραποίησε στοιχεία και δεν ειδοποίησε επίσημα το καζίνο για τον εθισμό του, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο λογαριασμός έπρεπε να κλείσει επ' αόριστον με παύση των επικοινωνιών μάρκετινγκ.
Spinrollz Casino - Ο παίκτης ζητά ιστορικό συναλλαγών λόγω εθισμού στον τζόγο.
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 47.550 €
Spinrollz Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΚαλημέρα, ζω στη Γερμανία, αλλά όχι στο Σλέσβιχ-Χόλσταϊν. Το 2025, ανέπτυξα σοβαρό εθισμό στον τζόγο στο Spinrollz λόγω επαναλαμβανόμενων δελεαστικών τηλεφωνημάτων και επίμονων προσφορών μέσω email από αυτούς. Μπορούσα εύκολα να παίζω υψηλότερα πονταρίσματα στο Spinrollz. Ως αποτέλεσμα, κατέθετα και έπαιζα τζόγο μεταξύ €200 και €1000 ημερησίως. Δεν μπορώ να ποσοτικοποιήσω με ακρίβεια την ακριβή οικονομική ζημία. Συμβουλεύτηκα μια δικηγορική εταιρεία που εκπροσωπεί επίσης πελάτες στο εξωτερικό. Με συμβούλευσαν να γράψω στο καζίνο, αναφέροντας τη γερμανική νομοθεσία και ζητώντας το πλήρες ιστορικό συναλλαγών μου. Αυτό δεν έχει συμβεί. Ως εκ τούτου, δίνω στο Spinrollz την ευκαιρία να διευθετήσει τις ζημίες που προκλήθηκαν και να τερματίσει οποιαδήποτε περαιτέρω ενέργεια. Ακόμα και τα τηλεφωνήματα που με ενθαρρύνουν να παίζω περισσότερο είναι σαφώς σκόπιμα. Ανέφερα ρητά τον εθισμό μου στον τζόγο όταν ο "VIP Manager" μου από το Spinrollz με κάλεσε για να μου προσφέρει περαιτέρω μπόνους.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μπάγκερ,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε στο Spinrollz Casino.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας για μια ολοκληρωμένη αναφορά των καταθέσεων και των αναλήψεών σας από το καζίνο. Τα καζίνο συνήθως δεν υποχρεούνται να αποθηκεύουν και να παρέχουν αυτά τα συγκεκριμένα δεδομένα και δεν έχουμε τη νομική εξουσία να τα υποχρεώσουμε να αλλάξουν την πολιτική τους ως προς αυτό.
Για να προχωρήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό ή εάν έχετε υποδείξει στο καζίνο τυχόν προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
ΜετάφρασηΚαλημέρα, σας έχω επανειλημμένα ρωτήσει για τις καταθέσεις και έχω ενημερώσει τον VIP manager σας για τον εθισμό μου στον τζόγο.
ΜετάφρασηΟ εθισμός μου στον τζόγο είναι γνωστός και υπάρχει από πέρυσι. Το επεσήμανα ρητά στον εκπρόσωπο των "VIP" που με καλεί κάθε φορά από διαφορετικό αριθμό. Απαιτώ από το καζίνο να μου επιστρέψει όλα τα χρήματά μου, διαφορετικά θα υποβάλω ποινική μήνυση!
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μπάγκερ,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επικοινωνία όπου αναφέρατε προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο απευθείας στο ηλεκτρονικό μου ταχυδρομείο; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΈχω προωθήσει το email στη διεύθυνση email που δώσατε.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Εάν όχι, μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε έκλεισε το καζίνο τον λογαριασμό σας; Επιπλέον, μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΈχω ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Από την προηγούμενη εβδομάδα κατέθεσα άλλα 5.000€ και τα έχασα όλα.
ΜετάφρασηΑκόμα λαμβάνω κλήσεις από τον VIP manager. Μου λένε ότι μπορώ να τα κερδίσω όλα πίσω.
ΜετάφρασηΕίμαι εθισμένος στον τζόγο και έχω ζητήσει επανειλημμένα το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Τώρα έχω ήδη χάσει 60.000 € από τότε που ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού μέσω email.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΈκανα την τελευταία μου κατάθεση στις 27 Απριλίου 2026, παρόλο που ζήτησα ρητά το κλείσιμο του λογαριασμού μου στις 11 Μαΐου 2025. Θέλω να μου επιστραφούν όλα τα πονταρίσματά μου από το καζίνο για αυτήν την περίοδο!
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μπάγκερ,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
ΜετάφρασηΓεια σου Μπάγκερ , χαίρομαι που σε γνώρισα!
Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spinrollz Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Μετάφραση
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει.
Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε την υπόθεσή σας με το αρμόδιο τμήμα.
Επιπλέον, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι θα σας ειδοποιήσουμε άμεσα μόλις υπάρξει κάποια νεότερη ενημέρωση.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Spinrollz
ΜετάφρασηΑπίστευτο, σχεδόν 60.000 € αργότερα. Επιπλέον, ζητώ να μην λαμβάνω πλέον άλλες απάτες από τον "VIP Manager" μου! Απαιτώ από το καζίνο να μου επιστρέψει όλα τα κατατεθειμένα πονταρίσματά μου. Διατηρώ επίσης το δικαίωμα να συζητώ τις πρακτικές του καζίνο σας σε όλες τις δημόσιες πλατφόρμες μέχρι να λάβω μερική επιστροφή χρημάτων. Είναι απαράδεκτο το πώς κάποιος που δηλώνει ρητά ότι είναι εθισμένος στον τζόγο γίνεται αντικείμενο εκμετάλλευσης από εσάς!
ΜετάφρασηΕπιπλέον, θα ήθελα να επισημάνω στο καζίνο ότι οι κλήσεις που πραγματοποιούνται από τη Γερμανία από τους "VIP Managers" τους για να αποκομίσουν ακόμη περισσότερα έσοδα είναι παράνομες. Δεδομένου ότι μπόρεσα να παίξω με υψηλά πονταρίσματα χωρίς κανένα πρόβλημα, και οι VIP Managers είδαν και επιβεβαίωσαν τηλεφωνικά ότι είχα προχωρήσει σε άλλο επίπεδο, γνώριζαν ότι αυτό αποτελεί ποινικό αδίκημα σε αυτήν τη χώρα. Έχω ακόμα τους αριθμούς τηλεφώνου και τις διευθύνσεις email τους. Θέλω τα πονταρίσματά μου πίσω, διαφορετικά θα υποβάλω ποινική μήνυση!
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι διερευνούμε την υπόθεση. Εν τω μεταξύ, σας παρακαλούμε να μας παράσχετε το email που στείλατε προηγουμένως σχετικά με το αναφερόμενο θέμα εθισμού στον τζόγο, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας αποστολής του ή του αριθμού αναφοράς/αναφοράς του email, ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω. Όσον αφορά τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων που ζητάτε, δόθηκε τον Απρίλιο στο email σας, ενημερώνω επίσης το αρμόδιο τμήμα να το παράσχει ξανά.
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε και εκτιμούμε τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Spinrollz
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, αγαπητέ Bagger , αυτό είναι πολύ χρήσιμο.
Αγαπητό Spinrollz Casino , σύμφωνα με το παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης, ο παίκτης υπέβαλε αίτημα αυτοαποκλεισμού, δηλώνοντας εθισμό στον τζόγο, στις 11 Μαΐου 2025. Η ομάδα υποστήριξης απάντησε μέσα στα επόμενα 20 λεπτά ρωτώντας για τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού, κάτι που υποδηλώνει λάθος από την πλευρά του εκπροσώπου υποστήριξης. Φαίνεται ότι το μήνυμα δεν έχει διαβαστεί με κατανόηση από τον εκπρόσωπο υποστήριξης και προκάλεσε αποτυχία στη διαδικασία αυτοαποκλεισμού.
Δεδομένου ότι ο παίκτης έχει δηλώσει σαφώς τον εθισμό στον τζόγο ως λόγο κλεισίματος του λογαριασμού του και η ομάδα υποστήριξης έχει λάβει αυτό το μήνυμα, το Casino Guru θα θεωρήσει την ημερομηνία 11/05/2025 ως την ημέρα που υποβλήθηκε το νόμιμο αίτημα αυτοαποκλεισμού.
Θα ήθελα να σας ρωτήσω αν θα μπορούσατε πρώτα να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει χωρίς επιλογή επαναλειτουργίας, ότι έχει προστεθεί σημείωση σχετικά με τον εθισμό του παίκτη στον τζόγο και ότι τα διαπιστευτήρια του παίκτη έχουν προστεθεί σε μαύρη λίστα για να αποτραπεί η εκ νέου εγγραφή.
Τότε, θα ήθελα να σας ρωτήσω αν θα μπορούσατε να μου στείλετε email ( [email protected] ) το ιστορικό ταμία του παίκτη που δείχνει τόσο τις καταθέσεις όσο και τις αναλήψεις από 11/05/2025 έως το κλείσιμο του λογαριασμού, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε εάν πρέπει να εκδοθεί κάποια επιστροφή χρημάτων. Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΣας έχω στείλει την αναφορά προσωπικών δεδομένων μου στη διεύθυνση email σας. Εκεί μπορείτε να δείτε πόσα χρήματα έχω χάσει λόγω του προαναφερθέντος εθισμού στον τζόγο. Απαιτώ την επιστροφή των καταθέσεων που έχω καταθέσει από το καζίνο από την ημέρα που έκλεισε ο λογαριασμός!
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, Bagger , μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα το μήνυμα. Θα εξετάσω τα δεδομένα και θα δημοσιεύσω σύντομα το συμπέρασμά μου.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας 🍀
ΜετάφρασηΓεια σε όλους, αφού ελέγξαμε το ιστορικό του παίκτη στο ταμείο και λάβαμε υπόψη την 11/05/2025 ως την ημέρα που θα έπρεπε να είχε ξεκινήσει η διαδικασία αυτοαποκλεισμού από το καζίνο, φαίνεται ότι ο παίκτης δικαιούται επιστροφή χρημάτων ύψους 47.550 EUR.
Αγαπητό Spinrollz Casino , θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει και έχει επισημανθεί ως "αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο, να μην ξανανοίξει ποτέ", ότι όλες οι διαφημιστικές επικοινωνίες έχουν σταματήσει και ότι τα διαπιστευτήρια των παικτών έχουν τεθεί σε μαύρη λίστα, για να αποτραπεί η εκ νέου εγγραφή;
Επίσης, θα μπορούσατε να συζητήσετε εσωτερικά το ποσό επιστροφής που αναφέρεται παραπάνω και εάν η διοίκηση θα εγκρίνει την πληρωμή; Ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ματέι,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή.
Σας ενημερώνουμε ότι σας έχουμε στείλει email σχετικά με το θέμα.
Με εκτίμηση,
Spinrollz
ΜετάφρασηΕπιπλέον, είναι αμφισβητήσιμο γιατί οι «VIP πράκτορες» του καζίνο πίεσαν τους παίκτες να καταθέσουν ακόμη περισσότερα χρήματα, παρόλο που ήταν σαφώς προφανές ότι ένας παίκτης από τη Γερμανία δεν έπρεπε να έχει τη δυνατότητα να παίξει με τόσο υψηλά πονταρίσματα. Δεδομένου ότι οι VIP πράκτορες γνώριζαν τον τόπο κατοικίας μου και επικοινώνησαν μαζί μου από τη Γερμανία, αυτό συνιστά υποκίνηση σε έγκλημα. Θέλω τα χρήματά μου πίσω!
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για το μήνυμα, Spinrollz Casino , το έλαβα και θα απαντήσω σύντομα.
Αγαπητέ Bagger , θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις ένα email ( [email protected] ) με ολόκληρη τη συνομιλία έχετε δημοσιεύσει το στιγμιότυπο οθόνης πριν από 2 ημέρες (αυτό από 11/05/2025, όπου ζητήσατε αυτοαποκλεισμό και η εκπρόσωπος Katharina απάντησε); Ιδανικά, παρακαλώ στείλτε μου ολόκληρη τη συνομιλία ως συνημμένο, όχι απλώς προωθώντας το ίδιο το μήνυμα. Σας ευχαριστώ πολύ.
ΜετάφρασηΦυσικά και θα το στείλω στο email της.
ΜετάφρασηΤους προώθησα το email.
ΜετάφρασηΤο Spinrollz σίγουρα εξακολουθεί να έχει το ιστορικό συνομιλιών. Είναι υποχρεωμένο να το κάνει.
ΜετάφρασηΣύμφωνα με τους κανονισμούς GDPR, ως κάτοικος Γερμανίας, δεν θα έπρεπε ποτέ να μου επιτραπεί να παίξω στο Spinrollz με πονταρίσματα που υπερβαίνουν το ένα ευρώ! Το καζίνο θα μπορούσε και θα έπρεπε να το είχε αντιμετωπίσει αυτό πριν χάσω 60.000 €! Οι "VIP πράκτορές" τους το γνωρίζουν αυτό όταν καλούν κάποιον από τη Γερμανία με γερμανικό αριθμό τηλεφώνου. Απαιτώ τα χρήματά μου πίσω!!!
ΜετάφρασηΕπιπλέον, έχω υποβάλει ποινική μήνυση εναντίον των «VIP πρακτόρων». Δεδομένου ότι η Spinrollz γνώριζε ότι ζω στη Γερμανία και έλαβα κλήσεις από γερμανικούς αριθμούς τηλεφώνου εκ μέρους τους για να ενισχύσουν τον εθισμό μου στον τζόγο, αυτό έγινε σκόπιμα. Το καζίνο δεν θα έπρεπε να μου επιτρέψει να παίξω καθόλου από την ημέρα της εγγραφής μου, επειδή κατάγομαι από τη Γερμανία και έπαιζα επίσης σαφώς χρησιμοποιώντας μια γερμανική διεύθυνση IP. Αυτό ρυθμίζεται από τη Διακρατική Συνθήκη για τον Τζόγο (GlüStV 2021). Επομένως, οι VIP πράκτορες έχουν διαπράξει έγκλημα. Θέλω τα χρήματά μου πίσω το συντομότερο δυνατό!
ΜετάφρασηΑγαπητέ Bagger , φαίνεται ότι μου έστειλες μόνο το αρχικό σου μήνυμα και το ιστορικό του ταμία/παιχνιδιών, το οποίο ήδη έχω. Αυτό που χρειάζομαι είναι ολόκληρη η αλυσίδα email: το αίτημά σου για αυτοαποκλεισμό, την απάντηση του καζίνο και ούτω καθεξής.
Πριν από τρεις ημέρες, δημοσιεύσατε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας για αυτοαποκλεισμό και της απάντησης του καζίνο σε αυτό. Χρειάζομαι αυτήν ακριβώς τη συζήτηση, αλλά ως αλυσίδα email, όχι το στιγμιότυπο οθόνης. Ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΤους παρέπεμψα σε όλη τη διαδικασία.
ΜετάφρασηΕπιπλέον, ο αυτοαποκλεισμός δεν λειτουργεί καθόλου με το Novaforge και το Spinrollz. Είμαι ακόμα εγγεγραμμένος στο Spins of Glory. Και ξαφνικά, μόλις το Spinrollz απενεργοποιηθεί, ο VIP manager από το Spins of Glory επικοινωνεί αμέσως μαζί μου.
Η άδειά σας πρέπει να ανακληθεί! Απαιτώ τα χρήματά μου πίσω!!!
Μετάφραση
Το καζίνο λειτουργεί χωρίς άδεια στη Γερμανία, επομένως το καζίνο, μέσω των VIP πρακτόρων που απασχολεί, έχει διαπράξει έγκλημα. Δεδομένου ότι αυτό περιελάμβανε επανειλημμένα email και τηλεφωνήματα, συνιστά πολλαπλά αδικήματα. Έχει ήδη υποβληθεί καταγγελία εναντίον των VIP πρακτόρων. Εάν δεν επιτευχθεί συμφωνία μέχρι απόψε, θα υποβάλω αμέσως νέα καταγγελία εναντίον του Spinrollz και ολόκληρου του ομίλου καζίνο, ο οποίος περιλαμβάνει επίσης το Spins of Glory. Απαιτώ τα χρήματά μου πίσω!
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ, αγαπητέ Bagger , για το τελευταίο email, είναι ακριβώς αυτό που χρειαζόμουν. Εφόσον δεν είμαι δικηγόρος, δεν θα σχολιάσω τις νομικές σας επιλογές και τους VIP εκπροσώπους που σας καλούν αυτοπροσώπως.
Μπορώ μόνο να σχολιάσω το γεγονός ότι ο αυτοαποκλεισμός από ένα καζίνο δεν συνεπάγεται αυτόματα αποκλεισμό από άλλα καζίνο που ανήκουν ή λειτουργούν από την ίδια οντότητα. Δυστυχώς, αυτό είναι ένα πρότυπο του κλάδου και οι όροι και προϋποθέσεις ή η σελίδα υπεύθυνου τζόγου ορίζουν ρητά ότι ο αυτοαποκλεισμός ισχύει για ολόκληρο τον ιδιοκτήτη/διαχειριστή, πρέπει να αντιμετωπίζετε το καζίνο ως μία ενιαία οντότητα και να αυτοαποκλείεστε από κάθε μία ξεχωριστά. Κανένα δικαστήριο δεν θα το αμφισβητούσε αυτό.
Ωστόσο, το να επικοινωνήσει μαζί σας άλλο καζίνο αμέσως μόλις επιβεβαιωθεί ο αυτοαποκλεισμός σας σε ένα άλλο, δεν συνάδει με τους κανόνες προστασίας παικτών μας και έχω προσθέσει σημειώσεις για μελλοντική αναφορά σχετικά με αυτό το περιστατικό.
Θα ήθελα να ρωτήσω αν έχετε στείλει περισσότερα email ζητώντας αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο ή αν έχετε ρωτήσει την υποστήριξη (μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας) σχετικά με την κατάσταση του αιτήματός σας από 11/05/2025.
Τέλος, ζητώ συγγνώμη αν το προηγούμενο αίτημά μου δεν ήταν σωστά διατυπωμένο, αλλά το email που μου στείλατε έχει προωθηθεί, ενώ χρειάζομαι τη συνομιλία ως συνημμένο. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να δημιουργήσετε ένα νέο email, να το στείλετε σε εμένα και στη συνέχεια να προσθέσετε την αναφορά από 11/05/2025 σε αυτό το νέο μήνυμα ως συνημμένο. Χρειάζομαι το αρχικό αρχείο για να μπορέσω να το ανεβάσω μαζί με τα άλλα αποδεικτικά στοιχεία.
ΜετάφρασηΤους έχω ήδη προωθήσει το email. Πώς μπορώ να το προωθήσω ως δεδομένα;
ΜετάφρασηΑγαπητέ Bagger , αν σου είναι πιο εύκολο, μπορείς να μου στείλεις email ( [email protected] ) μια καταγραφή οθόνης στην οποία μπαίνετε στο γραμματοκιβώτιο "Απεσταλμένα", κάνετε κλικ στο email που στείλατε στο καζίνο στις 11/05/2025 και εμφανίζετε το περιεχόμενό του (συμπεριλαμβανομένου του αποστολέα, του παραλήπτη, του θέματος και του ίδιου του μηνύματος) στο σύνολό του. Αυτό θα είναι αρκετό. Ευχαριστώ.
Μετάφραση
175 μηνύματα κειμένου από το καζίνο και 60 κλήσεις από τον VIP manager στο Spinrollz από τότε που είπα ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και ότι το Spinrollz πρέπει να διαγράψει τον λογαριασμό μου! Απαιτώ τα χρήματά μου πίσω!
ΜετάφρασηΚαλημέρα, ζητώ από το Spinrollz Casino να μου επιστρέψει το συνολικό ποσό των πονταρισμάτων μου ύψους 47.550 €, το οποίο κατέβαλα από 05/11/2025 και μετά, στον λογαριασμό μου.
Δεδομένου ότι δεν είχαν άδεια στη Γερμανία κατά τη στιγμή των καταθέσεων, η οποία μου επέτρεπε να παίζω τυχερά παιχνίδια με υψηλά στοιχήματα στη Γερμανία, και γνώριζαν ότι έπαιζα από τη Γερμανία με γερμανική διεύθυνση IP, αυτό συνιστά παράνομο τζόγο. Οι VIP πράκτορές τους το γνώριζαν επίσης και με ανάγκασαν να κάνω περαιτέρω καταθέσεις μέσω τηλεφώνου. Αυτό αποτελεί ποινικό αδίκημα στη Γερμανία. Δεν μπορούν απλώς να ισχυριστούν ότι αποδέχτηκα τους όρους και τις προϋποθέσεις. Εάν ενεργοποιήσουν έναν ιστότοπο για χρήστες στη Γερμανία, πρέπει να γνωρίζουν τη νομική κατάσταση. Επομένως, η σύμβαση είναι άκυρη και πρέπει να επιστρέψουν τις καταθέσεις. Έχω τους αριθμούς τηλεφώνου και την αλληλογραφία μέσω email. Έχω υποβάλει ποινική μήνυση κατά των VIP πρακτόρων τους.
Απλώς επέστρεψέ μου τα χρήματα, και αυτό είναι το τέλος για μένα.
[ΔΙΑΓΡΑΦΗΚΕ ΑΠΟ ΤΟΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗ ΤΟΥ CASINO GURU]
ΜετάφρασηΑγαπητέ Bagger , δεν έχω λάβει ακόμα την καταγραφή της οθόνης. Είναι απαραίτητο να την παραλάβω, προκειμένου να συνεχιστεί αυτή η διαδικασία διαμεσολάβησης.
Παρακαλώ, στείλτε μου email ( [email protected] ) μια καταγραφή οθόνης (αρχείο βίντεο) στην οποία μπαίνετε στο γραμματοκιβώτιο "Απεσταλμένα", κάνετε κλικ στο email που στείλατε στο καζίνο στις 11/05/2025 και εμφανίζετε το περιεχόμενό του (συμπεριλαμβανομένου του αποστολέα, του παραλήπτη, του θέματος και του ίδιου του μηνύματος) στο σύνολό του. Ευχαριστούμε.
ΜετάφρασηΛοιπόν, υποτίθεται ότι πρέπει να κάνω ένα βίντεο με τα εισερχόμενά μου τώρα, αφού έχουν ήδη προωθήσει το email;
ΜετάφρασηΝαι, αγαπητέ Bagger , χρειάζομαι την βιντεοσκόπηση του μηνύματος αυτοαποκλεισμού, όπως περιγράφεται στην παραπάνω ανάρτησή μου. Μόλις έχω το βίντεο, μπορώ να εξηγήσω τα πάντα περαιτέρω.
ΜετάφρασηΘα ήταν χρήσιμο να βιντεοσκοπούσα τα εισερχόμενα του email μου και να τα ανέβαζα στο YouTube με τη λεζάντα "47.550€ σε αποζημίωση μετά την ακύρωση της κράτησής μου από την Spinrollz"; Αυτό θα επέτρεπε σε πολλά άτομα να εξετάσουν την υπόθεση. Επιπλέον, θα τους προσφέρω πρόσβαση στον επαγγελματικό μου λογαριασμό email, ώστε να μπορούν να εξετάσουν οι ίδιοι το αρχείο καταγραφής κλήσεων που ζητήθηκε, τώρα που τους έχω στείλει το email πολλές φορές. Αυτό είναι το μόνο που μπορώ να προσφέρω σε αυτό το θέμα.
Προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό στις 11 Μαΐου 2025, αλλά το καζίνο με αγνόησε, με αποτέλεσμα την απώλεια 47.750 €. Απαιτώ αυτό το ποσό πίσω. Είναι τόσο απλό!
ΜετάφρασηΑγαπητέ Bagger , το αν θα το ανεβάσεις στο YouTube ή αν θα μου το στείλεις μέσω email είναι δική σου επιλογή. Αυτό που χρειάζομαι είναι να δω:
- ανοίγετε το πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- μεταβαίνοντας στο γραμματοκιβώτιό σας "Απεσταλμένα"
- εμφάνιση ολόκληρης της αλυσίδας μηνυμάτων: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη, ημερομηνία και ώρα, θέμα, κείμενο του αυτοαποκλεισμού σας λόγω εθισμού στον τζόγο, απάντηση του καζίνο και οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία εντός της ίδιας αλυσίδας
Είναι ζωτικής σημασίας το βίντεο να δείχνει όλα τα παραπάνω, για να συνεχίσω τη διαδικασία διαμεσολάβησης. Σας ευχαριστώ.
Μετάφραση
Της βιντεοσκόπησα το ιστορικό των email και το γραμματοκιβώτιο και της το έστειλα μέσω email.
Μετάφραση
Τους έστειλα τα βίντεο μέσω WE λόγω του μεγέθους τους.
ΜετάφρασηΑυτό θα πρέπει να δώσει ώθηση στα πράγματα αν μια αρχή επιβεβαιώσει ότι όλα ήταν εντελώς παράνομα! Απαιτώ τα χρήματά μου πίσω.
ΜετάφρασηΠοιο νόμιμο καζίνο σε μια χώρα όπου δεν έχει άδεια επιτρέπει εν γνώσει του στους παίκτες να παίζουν τυχερά παιχνίδια και μάλιστα τους πιέζει να πληρώσουν περισσότερα; Αρχίζω να πιστεύω ότι αυτές οι πλατφόρμες δεν είναι πραγματικά διαφανείς σχετικά με την εκμετάλλευση ανθρώπων με αυτόν τον τρόπο. Αντίθετα, θα έπρεπε να υπάρχουν σαφείς προειδοποιήσεις για το Spinrollz και τα άλλα καζίνο της εταιρείας! Απαιτώ τα χρήματά μου πίσω από αυτό το παράνομο καζίνο!
Μετάφραση
Αν ο λογαριασμός μου στο Spinrollz υποτίθεται ότι είναι κλειστός, γιατί εξακολουθώ να λαμβάνω αυτά τα ενοχλητικά μηνύματα κειμένου;
ΜετάφρασηΑγαπητέ Bagger, άφησα λίγο χρόνο, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει το αρχείο βίντεο που ζητούσα. Θα μπορούσατε να μου στείλετε είτε το αρχείο βίντεο είτε τον σύνδεσμο προς την έκδοση που ανεβάσατε, ώστε να το εξετάσω; Διαφορετικά, δεν θα μπορέσω να μεσολαβήσω περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση και θα πρέπει να την απορρίψω λόγω έλλειψης των ζητούμενων αποδεικτικών στοιχείων. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας.
ΜετάφρασηΈχετε ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας;
ΜετάφρασηΑρχίζω πραγματικά να αναρωτιέμαι πόσο μετράει το Spinrollz για την αξιολόγηση. Η γερμανική αρχή τυχερών παιχνιδιών χαρακτηρίζει το καζίνο ως παράνομο, οι VIP πράκτορες υποκινούν περαιτέρω εγκλήματα με κλήσεις απευθείας από τη Γερμανία και ο δείκτης ασφαλείας τους είναι "πάνω από το μέσο όρο".
ΜετάφρασηΝαι, αγαπητέ Bagger , ελέγχω πάντα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μου αν περιμένω email. Υπάρχει πάντα η πιθανότητα το τείχος προστασίας μας να μπλοκάρει το μήνυμα λόγω του συνδέσμου που περιλαμβάνεται σε αυτό, αλλά δεν μπορώ να το ελέγξω μόνος μου και θα πρέπει να το αναφέρω στην ομάδα IT.
Πριν το κάνω αυτό, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τους συνδέσμους προς τα αρχεία βίντεο σε αυτό το νήμα, παρακαλώ; Θα τα επισημάνω ως ευαίσθητα, ώστε μόνο εσείς, εγώ και ο εκπρόσωπος του καζίνο να μπορούν να τα δουν. Με αυτόν τον τρόπο μπορώ να κατεβάσω τα αρχεία και να ελέγξω το βίντεο χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις. Ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΕντάξει, επιτρέψτε μου να το συνοψίσω για τελευταία φορά. Στην πύλη σας, ένα καζίνο έχει αξιολογηθεί ως "πάνω από το μέσο όρο" για την ασφάλεια, ωστόσο, κατόπιν ερωτήματος προς την γερμανική αρχή τυχερών παιχνιδιών, χαρακτηρίζεται ως παράνομο. Δεν έχει άδεια. Το καζίνο απασχολεί "VIP managers" οι οποίοι, λειτουργώντας από τη Γερμανία, όπου το καζίνο είναι παράνομο, εξαναγκάζουν τους παίκτες να διαπράξουν περαιτέρω αδικήματα παίζοντας τυχερά παιχνίδια από τη Γερμανία. Αρχικά ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού, αναφέροντας τον εθισμό μου στον τζόγο ως αιτία. Δεν συνέβη τίποτα, μόνο σημαντικές οικονομικές απώλειες. Στη συνέχεια, κατόπιν αιτήματός σας, το καζίνο έκλεισε προσωρινά τον λογαριασμό μου, μόνο και μόνο για να λάβω ξανά κλήσεις και μηνύματα από τον Spinrollz. Για να μην πολυλογώ, εξακολουθώ να έχω επαρκείς οικονομικούς πόρους για να εκδικαστεί η υπόθεσή μου από την αρχή αδειοδότησης της ΕΕ και να υποβάλω αγωγή στη χώρα όπου το Spinrollz είναι καταχωρημένο. Νομίζω ότι το Casino Guru θα πρέπει να επανεξετάσει πλήρως την οικονομική του εξάρτηση από τα παράνομα καζίνο και την σχετική προσέγγισή του στην αξιολόγησή τους.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Bagger , σε ευχαριστώ που μου έστειλες το βίντεο, είναι ακριβώς αυτό που χρειαζόμουν για να συγκρίνω όλα τα στοιχεία που έλαβα τόσο από εσένα όσο και από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Αλλά πρώτα, θα ήθελα να αναφερθώ σε ορισμένα σημεία από το προηγούμενο μήνυμά σου:
Στην πύλη σας, ένα καζίνο έχει αξιολογηθεί ως "πάνω από το μέσο όρο" για την ασφάλεια, ωστόσο, κατόπιν ερωτήματος προς την γερμανική αρχή τυχερών παιχνιδιών, χαρακτηρίζεται ως παράνομο. Δεν διαθέτει άδεια.
Το σύστημα αξιολόγησης μας λειτουργεί με βάση το 0-10, επομένως το 6,9 είναι πράγματι πάνω από το μέσο όρο. Δηλώνουμε ανοιχτά ότι το καζίνο δεν έχει άδεια, παρουσιάζουμε ανοιχτά ποιους από τους όρους τους θεωρούμε άδικους και αναφέρουμε επίσης ένα αρνητικό σημείο: περιορισμένα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου. Δεδομένου ότι η Γερμανία είναι διαθέσιμη χώρα κατά την εγγραφή και δεν περιλαμβάνεται στη λίστα των απαγορευμένων χωρών, ενημερώνουμε επίσης ότι το καζίνο δέχεται παίκτες από τη Γερμανία. Στη συνέχεια, θα ήθελα να σας υπενθυμίσω την υποσημείωση κάτω από κάθε κριτική μας:
- Το Casino.guru είναι μια ανεξάρτητη πηγή πληροφοριών σχετικά με τα online καζίνο και τα παιχνίδια online καζίνο, η οποία δεν ελέγχεται από κανέναν φορέα τυχερών παιχνιδιών. Όλες οι κριτικές και οι οδηγοί μας δημιουργούνται με ειλικρίνεια, σύμφωνα με την καλύτερη γνώση και κρίση των μελών της ανεξάρτητης ομάδας ειδικών μας . Ωστόσο, προορίζονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν πρέπει να ερμηνεύονται ως νομικές συμβουλές, ούτε να βασίζεστε σε αυτές. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε επιλεγμένο καζίνο.
Επιπλέον, το καζίνο δηλώνει ρητά ότι το γεγονός ότι είναι διαθέσιμο στη χώρα σας δεν σημαίνει απαραίτητα ότι μπορείτε να παίξετε νόμιμα εκεί. Παρακαλούμε δείτε τον όρο 2.2:
2.2 Η Εταιρεία δεν παρέχει καμία διαβεβαίωση ή εγγύηση σχετικά με τη νομιμότητα της χρήσης του Ιστότοπου από εσάς, ιδίως σε περίπτωση που τα τυχερά παιχνίδια απαγορεύονται, ρυθμίζονται ή δεν ρυθμίζονται στη δικαιοδοσία σας. Είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη να γνωρίζετε τους νόμους της χώρας σας σχετικά με τα τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο και τη χρήση του Ιστότοπου, ανά πάσα στιγμή. Πριν επιχειρήσετε να ανοίξετε λογαριασμό στον Ιστότοπο και στη συνέχεια κάθε φορά πριν τον χρησιμοποιήσετε, πρέπει να επαληθεύετε εάν τα τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο είναι νόμιμα στη συγκεκριμένη δικαιοδοσία σας. Χρησιμοποιώντας αυτόν τον Ιστότοπο, εγγυάστε ότι έχετε νόμιμη άδεια να παίζετε τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο. Εάν οποιαδήποτε στιγμή τα τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο στη δικαιοδοσία σας γίνουν παράνομα ή περιοριστούν με άλλο τρόπο, πρέπει να κλείσετε αμέσως τον λογαριασμό σας στον Ιστότοπο και να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του.
Ολόκληρος ο όρος ουσιαστικά σημαίνει ότι ανοίγοντας έναν λογαριασμό ως Γερμανός πολίτης, έχετε οικειοθελώς συμμετάσχει στο παιχνίδι σε μη αδειοδοτημένο καζίνο που ενδέχεται να μην επιτρέπεται στη χώρα σας, αποδεχόμενοι όλους τους κινδύνους και τις κυρώσεις που ενδέχεται να έχουν επιβληθεί από το νόμο.
Τέλος, ο ιστότοπος του Casino Guru διαθέτει ένα φίλτρο, το οποίο μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να σας δείχνει όλα τα αδειοδοτημένα καζίνο στη Γερμανία. Η μη χρήση αυτού του εργαλείου και η αλληλεπίδραση με ένα μη αδειοδοτημένο καζίνο είναι εκτός ελέγχου του Casino Guru.
Νομίζω ότι το Casino Guru θα πρέπει να επανεξετάσει πλήρως την οικονομική του εξάρτηση από τα παράνομα καζίνο και την προσέγγισή του στην αξιολόγησή τους.
Το Casino Guru δεν εξαρτάται οικονομικά από παράνομα καζίνο. Δεν πληρωνόμαστε από καζίνο ή φορείς εκμετάλλευσης για τις αξιολογήσεις μας ή την επίλυση παραπόνων. Αυτό μας επιτρέπει να είμαστε ανεξάρτητοι αξιολογητές και διαμεσολαβητές σε περιπτώσεις όπως αυτές. Και το Spinrollz δεν είναι παράνομο καζίνο. Είναι χωρίς άδεια, αλλά όχι παράνομο. Αυτό που μπορεί να είναι παράνομο, ωστόσο, είναι η δημιουργία λογαριασμού από μια χώρα όπου απαγορεύεται ο μη αδειοδοτημένος τζόγος. Αλλά αυτό εξαρτάται από το δικαστήριο.
Με την εκκαθάριση των παραπάνω, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το βίντεό σας εμφανίζει τις ίδιες πληροφορίες με αυτές που έχουν παρασχεθεί από το καζίνο. Το αρχικό σας μήνυμα από το 2025 δήλωνε μόνο την επιθυμία σας να κλείσετε τον λογαριασμό, χωρίς να αναφέρει τον εθισμό στον τζόγο ή οποιονδήποτε άλλο λόγο πίσω από το κλείσιμο. Είναι επίσης λογικό τώρα που ο εκπρόσωπος της Caisno ρωτάει για τον λόγο πίσω από την απόφασή σας. Δεδομένου ότι δεν έχει παρασχεθεί κανένας λόγος και δεν έχουν γίνει περαιτέρω προσπάθειες αυτοαποκλεισμού λόγω εθισμού στον τζόγο, ο λογαριασμός σας Caisno παρέμεινε ανοιχτός και έχετε παίξει τυχερά παιχνίδια οικειοθελώς. Επομένως, δεν μπορώ να ζητήσω κανενός είδους επιστροφή χρημάτων από το καζίνο, καθώς δεν έχουν ενημερωθεί για τον εθισμό σας στον τζόγο.
Σας προτείνω ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) στον υπολογιστή και την κινητή σας συσκευή, για να είστε ασφαλείς από ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο κατά την περιήγησή σας στο διαδίκτυο. Είναι δωρεάν και για μέγιστη προστασία συνιστάται να έχετε ένα μέλος της οικογένειας ή έναν φίλο για να ορίσει τον κωδικό πρόσβασής σας. Επίσης, θα σας συμβούλευα να μπλοκάρετε όλους τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων και τις διευθύνσεις email που σας στέλνουν διαφημιστικό υλικό .
Θα κρατήσω αυτό το νήμα ανοιχτό μέχρι το καζίνο να επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει επ' αόριστον λόγω εθισμού στον τζόγο, ότι τα διαπιστευτήριά σας έχουν προστεθεί σε μαύρη λίστα για να αποτραπεί η εκ νέου εγγραφή και θα τους ζητήσω επίσης να σταματήσουν οποιαδήποτε επικοινωνία μάρκετινγκ προς εσάς. Μόλις επιβεβαιωθεί αυτό, η καταγγελία θα κλείσει.
Ενώ περιμένετε την απάντηση του καζίνο, μη διστάσετε να κάνετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή να με ενημερώσετε για περαιτέρω ζητήματα, τα οποία ενδέχεται να αντιμετωπίσω πριν από το κλείσιμο. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας.
ΜετάφρασηΑν εγώ, ως πελάτης, ζητήσω κλείσιμο λογαριασμού στο καζίνο, το καζίνο δεν μπορεί απλώς να αφήσει τον λογαριασμό ανοιχτό και να δώσει εντολή στους VIP πράκτορες να ασκήσουν ακόμη μεγαλύτερη πίεση. Το γεγονός ότι ο τζόγος ήταν εντελώς παράνομος προφανώς δεν παίζει κανένα ρόλο στην απόφασή τους. Αυτό επιβεβαιώνει την υποψία μου για οικονομική συνεξάρτηση με το καζίνο. Αν ζητήσουν τη λήξη μιας σύμβασης, ανεξάρτητα από το μέρος, αυτή τερματίζεται. Το γεγονός ότι εκκρεμεί επί του παρόντος καταγγελία εναντίον του VIP πράκτορα και του καζίνο φαίνεται επίσης απολύτως φυσιολογικό στη διαδικασία αξιολόγησής τους. Ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού και από σήμερα και στο εξής, απαιτώ πίσω τα ποντάρισμά μου!
ΜετάφρασηΔεδομένου ότι το καζίνο έχει χαρακτηριστεί παράνομο στη Γερμανία από την γερμανική αρχή τυχερών παιχνιδιών, απαιτώ την επιστροφή των πονταρισμάτων μου. Η σύμβαση μεταξύ εμού και του καζίνο και οι σχετικοί όροι και προϋποθέσεις είναι επομένως άκυρες.
Θα πρέπει όλοι να συμφωνήσουμε ότι εάν ένα καζίνο χαρακτηριστεί παράνομο, η σύμβαση θεωρείται άκυρη!
ΜετάφρασηΑγαπητέ Bagger , σε ευχαριστώ για την απάντηση.
Για άλλη μια φορά, θα ήθελα να τονίσω ότι δεν πληρωνόμαστε από την Spinrollz, και αν πρέπει να είμαι τόσο ευθύς για να το εξηγήσω - αυτή η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή παραποιήσατε αποδεικτικά στοιχεία και μου στείλατε ψεύτικα μηνύματα και στιγμιότυπα οθόνης. Δεν έχετε ενημερώσει ποτέ το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο, και ως εκ τούτου δεν μπορώ να κάνω τίποτα για να βοηθήσω σε αυτήν την κατάσταση, εκτός από το να κλείσω τον λογαριασμό σας για πάντα - τώρα που γνωρίζουμε τα προβλήματα.
Όσον αφορά το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού - αν δεν ενημερώσετε το καζίνο για τα προβλήματά σας με τον τζόγο, θεωρείται πάντα δεδομένο ότι δεν έχετε κανένα πρόβλημα. Και αν για οποιονδήποτε λόγο δεν θέλετε πλέον να παίζετε στο καζίνο, μπορείτε απλώς να σταματήσετε να παίζετε και να κάνετε καταθέσεις. Αυτός είναι ο κύριος λόγος που συνιστούμε πάντα στους παίκτες να συμπεριλαμβάνουν τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού και να δηλώνουν ανοιχτά τον εθισμό τους στον τζόγο στα μηνύματά τους. Αν αυτό δεν συμβεί, ισχύουν τα παραπάνω και θεωρείται ότι ο παίκτης απλώς αντιπαθεί το καζίνο και μπορεί να σταματήσει να παίζει εκεί ανά πάσα στιγμή.
Για το μέλλον, θα σας συνιστούσα ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) στον υπολογιστή και την κινητή συσκευή σας, για να είστε ασφαλείς από ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο κατά την περιήγησή σας στο διαδίκτυο. Είναι δωρεάν και για μέγιστη προστασία συνιστάται να έχετε ένα μέλος της οικογένειας ή έναν φίλο για να ορίσει τον κωδικό πρόσβασής σας. Επίσης, θα σας συμβούλευα να μπλοκάρετε όλους τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων και τις διευθύνσεις email που σας στέλνουν διαφημιστικό υλικό .
Όσον αφορά τον παράνομο τζόγο σε μη αδειοδοτημένα καζίνο, αυτό είναι πράγματι θέμα που αφορά την αστυνομία και το δικαστήριο, στο οποίο δεν μπορώ να βοηθήσω. Το Casino Guru είναι απλώς ένας ανεξάρτητος διαμεσολαβητής, όχι αστυνομική δύναμη ή δικαστικό όργανο, επομένως, εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε το θέμα, θα σας συνιστούσα να μιλήσετε με τον αστυνομικό ή έναν δικηγόρο.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσω τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας.
