Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει το άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω έλλειψης αυτοελέγχου, αλλά ο λογαριασμός παρέμενε ανοιχτός από τις 31 Οκτωβρίου 2025. Δεν είχε λάβει απαντήσεις στα email του και ένιωθε ότι η προστασία του παίκτη αγνοούνταν, γεγονός που οδήγησε σε αίτημα για πλήρη επιστροφή των καταθέσεών του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για να επιτρέψει περαιτέρω επικοινωνία. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήματα, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Spinrollz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα κλεισίματος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.050 €
Spinrollz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Κυρίες και Κύριοι
Έχω καταθέσει 2050 ευρώ στον λογαριασμό μου από τις 25 Οκτωβρίου 2025.
Δεδομένου ότι δεν μπορώ να ελέγξω τον εαυτό μου, ζήτησα το άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού μου στις 31 Οκτωβρίου 2025.
Μέχρι σήμερα, ο λογαριασμός δεν έχει κλείσει. Κάθε επόμενο email αγνοείται. Επιπλέον, ένα προσωπικό άτομο επικοινώνησε μαζί μου, όχι για να κλείσει τον λογαριασμό, αλλά για να μου προσφέρει περαιτέρω προσφορές. Αυτό με ώθησε να καταθέσω περισσότερα χρήματα.
Δεν έχω λάβει απάντηση στο απευθείας email μου προς τον υπεύθυνο επικοινωνίας.
Τώρα αναμένω επιστροφή ολόκληρου του ποσού κατάθεσης, καθώς η προστασία του παίκτη σαφώς αγνοείται εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Μπλάτζε,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).
Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Ο λόγος ήταν ότι οι απώλειες ήταν πολύ υψηλές και δυσκολευόμουν να ελέγξω τον εαυτό μου. Γι' αυτό ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού. Έχω επισυνάψει την ανταλλαγή email.
Δεδομένου ότι δεν είχα πρόσβαση στην καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τους ενημέρωσα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το ποιος λογαριασμός ήταν.
Μια προσπάθεια αλλαγής της διεύθυνσης email μου στον λογαριασμό πελάτη μου ήταν εντελώς ανεπιτυχής.
Επιπλέον, έλαβα ένα ακόμη email μπόνους, που σημαίνει ότι ο λογαριασμός δεν έχει κλείσει ακόμα. Αυτό είναι απολύτως εξωφρενικό.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να επισυνάψω τα email εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Δεν έχω λάβει ακόμη κανένα email από εσάς. Μπορείτε να ελέγξετε ξανά αν έχετε εισαγάγει σωστά τη διεύθυνση email μου; [email protected] .
Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας σε αυτό το καζίνο;
Έχει απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για αυτοαποκλεισμό όταν επικοινωνήσατε μαζί τους από διαφορετική διεύθυνση email;
Τέλος, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Blacze,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
