Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την απόσυρσή του από τις 8 Απριλίου, η οποία πλέον είχε καθυστερήσει δύο εβδομάδες. Έλαβε ασαφείς απαντήσεις στη ζωντανή συνομιλία, υποδεικνύοντας ότι το αίτημά του είχε προωθηθεί στο οικονομικό τμήμα, αλλά δεν του είχε δοθεί συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για την πληρωμή. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, επιβεβαιώθηκε ότι αυτή ήταν η πρώτη του πληρωμή και ότι δεν υπήρχαν παραβιάσεις των οδηγιών μπόνους. Το ζήτημα επιλύθηκε και έλαβε τα κέρδη του μετά από συνολική αναμονή τριών εβδομάδων.
Spinrollz Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
Spinrollz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Περιμένω την πληρωμή του καζίνο από τις 8 Απριλίου.
Όταν ρωτάω στη ζωντανή συνομιλία, λαμβάνω συνέχεια τις ίδιες απαντήσεις, όπως, για παράδειγμα, ότι έχει προωθηθεί στο οικονομικό τμήμα και θα πρέπει να κάνω υπομονή. Δεν μπορούν να μου δώσουν συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα πληρωμής.
Όλες οι προσπάθειες και οι διατυπώσεις στη συνομιλία ήταν ανεπιτυχείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ r8fxn74fg8,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Όχι, είναι η πρώτη πληρωμή.
Σύμφωνα με το live chat, όλα είναι ολοκληρωμένα και σε τελική φάση επεξεργασίας. Ρώτησα επίσης ευθέως αν χρειάζεται να κάνω κάτι άλλο.
Μάλλον υπάρχουν καθυστερήσεις λόγω πολλών αιτημάτων και παικτών.
Τα κέρδη μετατράπηκαν από μπόνους σε πραγματικά χρήματα. Δεν παραβιάστηκαν οδηγίες μπόνους.
Με εκτίμηση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Έλαβα τα λεφτά μου. Απλώς πήρε πολύ χρόνο. Ωστόσο, η αναμονή τριών εβδομάδων δεν είναι καλή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ r8fxn74fg8,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
