Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από δύο εβδομάδες, η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί παρά το γεγονός ότι οι Συχνές Ερωτήσεις όριζαν χρόνο επεξεργασίας τριών εργάσιμων ημερών. Είχε υποβάλει επανειλημμένα ερωτήματα μέσω συνομιλίας, αλλά δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση. Το πρόβλημα λύθηκε όταν η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν μεταφερθεί.
Spinrollz Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
Spinrollz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, δυστυχώς, η απόσυρσή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Το FAQ αναφέρει ότι θα πρέπει να υποβληθεί σε επεξεργασία εντός 3 εργάσιμων ημερών. Παρά τις επανειλημμένες έρευνες μέσω chat, τίποτα δεν έχει συμβεί. Απλώς λένε συνέχεια ότι η απόσυρσή μου θα αντιμετωπιστεί με προτεραιότητα... Δεν έχω παίξει με κανένα μπόνους!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ecko,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spinrollz Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη του καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την πιο πρόσφατη επικοινωνία σας με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους!
Χθες ήταν η τελευταία επαφή και μου είπαν ότι θα περιμένω άλλη μια μέρα και, αν όχι, θα κάνω καταγγελία. Πριν από αυτό, είχα ρωτήσει τουλάχιστον πέντε φορές στο chat.
Δυστυχώς δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης ή email του ιστορικού συνομιλίας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, τα χρήματα μόλις μεταφέρθηκαν. Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Έκκο,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
