Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε αυτοαποκλεισμό από το Spinrollz.com, κάτι που δεν εφαρμόστηκε, με αποτέλεσμα περαιτέρω καταθέσεις συνολικού ύψους 2.742 €. Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού της, αποδέχτηκε μια προσφορά καλής θέλησης ύψους 1.000 €, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη καμία πληρωμή παρά τις πολλαπλές επακόλουθες ενέργειες. Ζητά βοήθεια για να εξασφαλίσει την πληρωμή των 1.000 € και, ιδανικά, την πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Spinrollz Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και ο λογαριασμός έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 14m 13s
Spinrollz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 13 ώρες
ΜετάφρασηΣτις 26 Δεκεμβρίου 2025, υπέβαλα αίτημα αυτοαποκλεισμού από το Spinrollz.com μέσω email. Αυτό το αίτημα δεν υλοποιήθηκε ποτέ από το καζίνο.
Παρά τον αυτοαποκλεισμό μου, συνέχισα να λαμβάνω διαφημιστικά email και μηνύματα κειμένου από την Spinrollz, που με ενθάρρυναν να επιστρέψω και να παίξω. Ως άμεση συνέπεια της μη συμμόρφωσης με τον αυτοαποκλεισμό μου, στις 11 Μαΐου 2026, πραγματοποίησα αρκετές καταθέσεις συνολικού ύψους περίπου 2.742 € μέσω διαφόρων παρόχων πληρωμών του καζίνο (cramp, Skplayclick, mixfind.com, Actualplay, Scazino, accuradocs, tpcsskin, Playt).
Όταν επικοινώνησα με το καζίνο, επιβεβαίωσαν το κλείσιμο του λογαριασμού μου και ζήτησαν συγγνώμη για την κατάσταση. Ωστόσο, αρνήθηκαν την πλήρη επιστροφή χρημάτων. Αντ' αυτού, μου πρόσφεραν μόνο 1.000€ ως χειρονομία καλής θέλησης, την οποία δέχτηκα ως μερική διευθέτηση. Μέχρι σήμερα, δεν έχει πραγματοποιηθεί καμία πληρωμή, παρόλο που δέχτηκα την προσφορά στις 13 Μαΐου 2026 και έχω επικοινωνήσει αρκετές φορές.
Ζητώ τη βοήθεια του Casino.Guru σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:
1. Διασφάλιση της άμεσης καταβολής των υποσχεθέντων 1.000 ευρώ
2. Ιδανικά, πλήρη επιστροφή χρημάτων ύψους 2.742 ευρώ, καθώς το καζίνο σαφώς δεν συμμορφώθηκε με τις νομικές του υποχρεώσεις σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό μου.
Τα ακόλουθα αποδεικτικά στοιχεία είναι διαθέσιμα:
• Πλήρης αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την Spinrollz, συμπεριλαμβανομένης της προσφοράς καλής θέλησης και της αποδοχής μου.
• Προωθητικά email και μηνύματα κειμένου που έλαβα μετά τον αυτοαποκλεισμό
————————————————-
Στις 26 Δεκεμβρίου 2025, υπέβαλα ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού στο Spinrollz.com μέσω email. Αυτό το αίτημα δεν υλοποιήθηκε ποτέ από το καζίνο.
Παρά τον αυτοαποκλεισμό μου, συνέχισα να λαμβάνω διαφημιστικά email και SMS από την Spinrollz που με ενθάρρυναν να επιστρέψω και να παίξω. Ως άμεσο αποτέλεσμα της μη εφαρμογής του αυτοαποκλεισμού μου από το καζίνο, πραγματοποίησα πολλαπλές καταθέσεις στις 11 Μαΐου 2026, συνολικού ύψους περίπου 2.742 EUR, μέσω διαφόρων επεξεργαστών πληρωμών που χρησιμοποιούνται από το καζίνο (cramp, Skplayclick, mixfind.com, Actualplay, Scazino, accuradocs, tpcsskin, Playt).
Όταν επικοινώνησα με το καζίνο, επιβεβαίωσαν το κλείσιμο του λογαριασμού μου και ζήτησαν συγγνώμη για την κατάσταση. Ωστόσο, η πλήρης επιστροφή χρημάτων απορρίφθηκε. Αντ' αυτού, μου προσφέρθηκαν μόνο 1.000 ευρώ ως χειρονομία καλής θέλησης, την οποία δέχτηκα ως μερική διευθέτηση. Μέχρι σήμερα, δεν έχει πραγματοποιηθεί καμία πληρωμή παρά την αποδοχή μου στις 13 Μαΐου 2026 και τα πολλά email παρακολούθησης.
Ζητώ τη βοήθεια του Casino.Guru για τα εξής:
1. Διασφάλιση της άμεσης καταβολής των υποσχεθέντων 1.000 ευρώ
2. Ιδανικά, πλήρης επιστροφή χρημάτων ύψους 2.742 EUR, δεδομένης της σαφούς αδυναμίας του καζίνο να εκπληρώσει τις νομικές του υποχρεώσεις σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου.
Τα ακόλουθα αποδεικτικά στοιχεία είναι διαθέσιμα:
• Πλήρης αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την Spinrollz, συμπεριλαμβανομένης της προσφοράς καλής θέλησης και της αποδοχής μου
• Προωθητικά email και μηνύματα SMS που ελήφθησαν μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinrollz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που είχατε πρόσβαση στο καζίνο και πότε ήταν η τελευταία σας κατάθεση;
- Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
