Spinrollz Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.

Καλημέρα,

Είμαι πολύ υπομονετικός με τις αναλήψεις για online καζίνο, αλλά αυτό είναι πολύ. Στις 6 Αυγούστου 2025 κέρδισα 15.000€ σε αυτό το καζίνο. Έτσι, έκανα ένα αίτημα ανάληψης στις 6/7 και 8 Αυγούστου για 500€, που είναι τα μέγιστα όρια. Το καζίνο πλήρωσε αυτές τις αναλήψεις μόνο στις 3 Σεπτεμβρίου, δηλαδή 1 μήνα!! Έτσι, έκανα τρία ακόμη αιτήματα αμέσως μετά τις 9/10 και 11 Σεπτεμβρίου. Ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα. Όταν ρωτάω την ζωντανή υποστήριξη, είναι η ίδια δικαιολογία κάθε φορά που είναι καταβεβλημένοι, χαχα, ας το αμφιβάλλω. Και αυτό που με ενοχλεί περισσότερο είναι ότι από την άλλη πλευρά δεν τους ενοχλεί να μου στέλνουν 4 διαφορετικά email από διαφορετικά άτομα σε 24 ώρες για να μου πουν να ξαναπαίξω τα κέρδη μου και ότι αν χάσω θα δικαιούμαι επιστροφή μετρητών. Προφανώς, όταν τους λέω ότι αν επικύρωζαν τις αναλήψεις μου πιο γρήγορα, ίσως να έπαιζα ξανά μαζί τους. Λοιπόν, καμία άλλη απάντηση. Με λίγα λόγια, δεν ξέρω τι να κάνω πια. Περισσότεροι από δύο μήνες για να λάβω το 10% της ανάληψής μου. Αυτό σημαίνει ότι θα μου πάρει πάνω από ένα χρόνο για να κάνω ανάληψη του χρήματος.. Δυστυχώς δεν μπορώ να στείλω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από τα email που μου έστειλαν για να μου πουν να ξαναπαίξω τα κέρδη μου. Παρακαλώ βοηθήστε με, δεν ξέρω πια τι να κάνω..

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ/ή FiLouYe,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Spinrollz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σας, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας,

Καθώς ήταν πριν από δύο μήνες και παίζω πολύ, δεν ξέρω αν είχα κατάθεση με μπόνους κατάθεσης, αλλά δεν μου φαίνεται. Ναι, το kyc έχει ολοκληρωθεί. Και οι αναλήψεις μου εκκρεμούν, δεν έχει υπάρξει καμία πρόοδος από το αίτημα ανάληψης πριν από 1 μήνα.

Αγαπητέ/ή FiLouYe,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Γεια σας,

δεν στέλνω 🙂

Αγαπητέ/ή FiLouYe,

σας ευχαριστώ για την απάντηση και το email σας.

Ωστόσο, τα στιγμιότυπα οθόνης που τόσο ευγενικά μας παρείχατε έφτασαν πολύ θολά και δυσανάγνωστα. Θα μπορούσατε να τα ξαναστείλετε σε καλύτερη μορφή; Εναλλακτικά, μπορείτε να προωθήσετε τα email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Καταρίνα

Γεια σου Καταρίνα,

Αποστέλλεται με την καλύτερη ποιότητα που έχω 🙂

Σας ευχαριστώ πολύ, FiLouYe, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Karla ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Φιλούγιε,

Ονομάζομαι Κάρλα και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω να μπορέσουμε να συνεργαστούμε για μια σαφή και δίκαιη επίλυση.

Για να διασφαλιστεί η πλήρης διαφάνεια, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spinrollz Casino σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Spinrollz Casino,

Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την καθυστέρηση πληρωμής και να διευκρινίσετε την τρέχουσα κατάσταση της συναλλαγής; Θα το εκτιμούσαμε επίσης αν μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε οποιαδήποτε σχετικά στοιχεία ή έγγραφα που θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε αυτήν την υπόθεση.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κάρλα

Αγαπητέ/ή FiLouYe,

Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε το αίτημά σας και ότι η αρμόδια υπηρεσία έχει ειδοποιηθεί και ασχολείται ενεργά με το θέμα που αφορά την υπόθεσή σας.

Επιπλέον, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι θα σας ειδοποιήσουμε άμεσα μόλις υπάρξει κάποια νεότερη ενημέρωση.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας όσο ολοκληρώνουμε αυτήν τη διαδικασία. Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση

Καζίνο Spinrollz

Αγαπητό Spinrollz Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ που ασχοληθήκατε με αυτό το θέμα και για την ενημέρωσή σας.

Εκτιμώ τη συνεργασία σας και σας παρακαλώ να με ενημερώνετε μόλις υπάρξει περαιτέρω πρόοδος ή επιβεβαίωση σχετικά με τις εκκρεμείς αναλήψεις του παίκτη.

Αγαπητέ/ή FiLouYe,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή και συνεργασία σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Θα φροντίσω να παρακολουθώ στενά την κατάσταση και να σας ενημερώνω μόλις υπάρξουν νεότερες εξελίξεις.

Με εκτίμηση,

Κάρλα

Αγαπητέ/ή FiLouYe,

Ελπίζουμε να είστε καλά.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας επαλήθευσης, σας παρακαλούμε να προσκομίσετε τα ακόλουθα έγγραφα για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας Apple Pay και τις πρόσφατες συναλλαγές σας:

1: Απόδειξη ιδιοκτησίας του λογαριασμού Apple Pay που χρησιμοποιήθηκε για τις καταθέσεις σας.

2: Ιστορικό συναλλαγών για τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση μέσω Apple Pay, που καλύπτει την περίοδο 15.07 – 15.08.

3: Selfie ID (AOS): Μια φωτογραφία selfie του εαυτού σας κρατώντας την ταυτότητά σας, με την ιστοσελίδα μας ορατή στο φόντο.

Βεβαιωθείτε ότι όλες οι λεπτομέρειες στα έγγραφα είναι ευδιάκριτες, ώστε να αποφευχθούν τυχόν καθυστερήσεις στη διαδικασία αξιολόγησης.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Spinrollz

Γεια σου Spinrollz,

Σας έστειλα δύο τραπεζικά αντίγραφα από 7/07 έως 7/08, καθώς και το δικό μου αντίγραφο από 7/08 έως 7/09, το οποίο αρνηθήκατε. Ενώ η συναλλαγή αναπαραγωγής κλήσης εμφανίζεται σε αυτό, δεν βλέπω πώς μπορώ να κάνω κάτι καλύτερο στην απόδειξη συναλλαγής. Υπάρχει το όνομα της τράπεζας, το όνομά μου, η διεύθυνσή μου και η συναλλαγή.

Αγαπητέ/ή FiLouYe,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση και τη διευκρίνιση σας.

Για να διασφαλίσουμε πλήρη διαφάνεια και να μπορέσουμε να εξετάσουμε σωστά το αίτημα επαλήθευσης, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα ίδια έγγραφα επαλήθευσης που έχετε ήδη στείλει στο Spinrollz Casino;

Παρακαλώ στείλτε τα απευθείας στο [email protected] , και μόλις σταλεί το email, παρακαλώ επιβεβαιώστε το εδώ σε αυτό το νήμα.

Αυτό θα μας βοηθήσει να επαληθεύσουμε την κατάσταση με ακρίβεια και να συνεχίσουμε την υπόθεση με δίκαιο και διαφανή τρόπο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κάρλα

Γεια σου Κάρλα,

Σου τα έστειλα όλα μέσω email. 🙂

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ/ή FiLouYe,

Σας ευχαριστώ πολύ που στείλατε τα έγγραφά σας — Επιβεβαιώνω ότι έλαβα το email σας και εξέτασα τα συνημμένα αρχεία.

Βλέπω ότι το ιστορικό συναλλαγών που παρείχατε φαίνεται εντάξει και ταιριάζει με το αίτημα του καζίνο.

Ωστόσο, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αν συμπεριλάβατε και τη φωτογραφία selfie με την ταυτότητά σας και την ιστοσελίδα του Spinrollz Casino ορατή στο φόντο, καθώς το καζίνο ζήτησε συγκεκριμένα αυτό το μέρος της επαλήθευσης;

Προς το παρόν, δεν βλέπω αυτό το συγκεκριμένο συνημμένο μεταξύ των αρχείων που έχω λάβει.

Μόλις επιβεβαιώσετε ή στείλετε ξανά τη φωτογραφία selfie, θα προχωρήσω με την αξιολόγηση και θα προωθήσω τα πάντα στο καζίνο αναλόγως.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας και την άμεση βοήθειά σας.

Αγαπητό Spinrollz Casino,

Σας ευχαριστώ για την προηγούμενη συνεργασία σας σε αυτήν την περίπτωση.

Θα ήθελα να σας ρωτήσω αν έχετε ήδη ξεκινήσει τη διαδικασία επαλήθευσης για τα έγγραφα του παίκτη που υποβλήθηκαν σε σχέση με το αίτημα επαλήθευσης του Apple Pay.

Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα που ελήφθησαν είναι πλήρη και πληρούν τα πρότυπα επαλήθευσης που έχετε ορίσει ή εάν εξακολουθεί να λείπει κάτι από την πλευρά του παίκτη;

Η επιβεβαίωσή σας θα μας βοηθήσει να διασφαλίσουμε ότι η επαλήθευση θα προχωρήσει ομαλά και χωρίς περιττές καθυστερήσεις.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Κάρλα

Καλημέρα,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Δεν επισύναψα την επαλήθευση με τη selfie επειδή τους την έστειλα μόλις χθες. Οπότε περιμένω να δω αν θα επικυρώσει αυτό το έγγραφο ή όχι πριν σου το στείλω. 🙂

Αγαπητέ/ή Φιλούγιε,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι, μετά από εξέταση της υπόθεσής σας με το αρμόδιο τμήμα, αποφασίστηκε ότι είστε υποχρεωμένοι να προσκομίσετε αποδεικτικό ιδιοκτησίας του λογαριασμού σας Apple Pay, μαζί με το ιστορικό συναλλαγών για τον ίδιο λογαριασμό που καλύπτει την περίοδο από 15 Ιουλίου έως 15 Αυγούστου.

Βεβαιωθείτε ότι το ιστορικό συναλλαγών περιλαμβάνει όλες τις συναλλαγές, ιδίως τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν σε εμάς.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Spinrollz.

Καλημέρα,

Σας έστειλα τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού. Τα έστειλα και στον γκουρού των καζίνο, ο οποίος μου είπε ότι εμφανίστηκε η συναλλαγή. Δεν καταλαβαίνω λοιπόν την άρνηση αυτού του εγγράφου. Για το Apple Pay, μπορείτε να μου πείτε ακριβώς ποιο έγγραφο θέλετε; Επειδή δεν καταλαβαίνω πώς μπορούμε να αποδείξουμε ένα Apple Pay.

Αγαπητή ομάδα του Spinrollz Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεχή συνεργασία και τις διευκρινίσεις σας.

Θα ήθελα να επισημάνω ότι ο παίκτης έχει ήδη προσκομίσει δύο επίσημα τραπεζικά αντίγραφα από την Crédit Agricole Centre-Est, τα οποία καλύπτουν την περίοδο από 7 Ιουλίου έως 7 Σεπτεμβρίου 2025.

Αυτά τα έγγραφα εμφανίζουν με σαφήνεια το πλήρες όνομα, τη διεύθυνση, τα στοιχεία λογαριασμού και το ιστορικό συναλλαγών του παίκτη.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αυτές οι δηλώσεις πληρούν τις απαιτήσεις επαλήθευσης ή να προσδιορίσετε ακριβώς ποια επιπλέον απόδειξη κατοχής Apple Pay εξακολουθείτε να χρειάζεστε;

Επιπλέον, ένα στιγμιότυπο οθόνης από το Apple Wallet, στο οποίο θα φαίνεται καθαρά η συνδεδεμένη κάρτα και οι σχετικές συναλλαγές, θα θεωρούνταν ικανοποιητικό για σκοπούς επαλήθευσης ή χρειάζεστε κάποια περαιτέρω συγκεκριμένη τεκμηρίωση;

Αυτή η διευκρίνιση θα βοηθήσει να διασφαλιστεί η ομαλή ολοκλήρωση της διαδικασίας και χωρίς περιττές καθυστερήσεις.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη βοήθεια και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κάρλα

Αγαπητέ/ή Φιλούγιε,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι το ιστορικό συναλλαγών που παρείχατε δεν εμφανίζει όλες τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν από το Apple Pay στον λογαριασμό καζίνο σας για το χρονικό διάστημα που ζητήθηκε. Για να μας βοηθήσετε να ολοκληρώσουμε την αξιολόγησή μας, παρακαλούμε να μας δώσετε τα εξής:

1: Απόδειξη Ιδιοκτησίας Apple Pay:

Στείλτε στιγμιότυπα οθόνης από την εφαρμογή Apple Pay που να δείχνουν την κάρτα ή τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις σας.

2: Αναγνώριση Selfie (Επαλήθευση AOS):

Παρακαλούμε να μας δώσετε μια φωτογραφία σας να κρατάτε την ταυτότητά σας, με την ιστοσελίδα μας ορατή στο φόντο.

Μόλις λάβουμε αυτά τα έγγραφα, θα τα προωθήσουμε στο αρμόδιο τμήμα για περαιτέρω επαλήθευση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Spinrollz.

Γεια σου Spinrollz, όπως λέει ο Guru, έστειλα τα αντίγραφα κίνησης στις ημερομηνίες που ζητήθηκαν, όπου μπορούμε να δούμε καθαρά τη συναλλαγή Apple Pay. Λέτε "Συναλλαγές Apple Pay", ωστόσο υπάρχει μόνο μία κατάθεση στο Apple Pay. Οι δύο προηγούμενες καταθέσεις ήταν σε κρυπτονομίσματα. Άρα υπάρχει μόνο μία κατάθεση στο Apple Pay και όχι πολλές.

Όσο για τις selfies, το έχω ήδη κάνει και το έχεις ήδη επικυρώσει. Όσον αφορά το Apple Pay, μου λες να πάω στην εφαρμογή Apple Pay, αλλά δεν υπάρχει. Στο IOS υπάρχει μόνο το πορτοφόλι και δεν μπορώ να το ελέγξω επειδή η Apple θολώνει αυτόματα τις πληροφορίες.

Αγαπητή ομάδα του Spinrollz Casino,

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεχή συνεργασία σας και για τον χρόνο που αφιερώσατε για να εξετάσετε τα έγγραφα που υπέβαλε ο παίκτης.

Θα ήθελα να ζητήσω διευκρινίσεις σχετικά με την απόδειξη ιδιοκτησίας του Apple Pay.

Θα μπορούσατε να αποδεχτείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το Apple Wallet, ακόμα κι αν ορισμένα ευαίσθητα στοιχεία πληρωμής θολώνονται αυτόματα από το σύστημα, καθώς αυτή είναι μια προεπιλεγμένη ρύθμιση απορρήτου της Apple που δεν μπορεί να προσαρμοστεί από τον χρήστη;

Η επιβεβαίωση αυτού θα βοηθούσε εμάς και τον παίκτη να διασφαλίσουμε ότι όλα τα έγγραφα πληρούν τα πρότυπα επαλήθευσης που έχετε ορίσει και ότι η διαδικασία μπορεί να ολοκληρωθεί χωρίς περιττές καθυστερήσεις.

Αγαπητέ/ή FiLouYe,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή σας και τη συνεχή συνεργασία σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας επαλήθευσης.

Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση έχει πάρει κάποιο χρόνο, αλλά σας παρακαλώ να κάνετε λίγο ακόμα υπομονή όσο το καζίνο εξετάζει τα έγγραφά σας.

Ελπίζω όλα να ολοκληρωθούν άμεσα και να ολοκληρωθούν άμεσα.

Με εκτίμηση,

Κάρλα

Γεια σου Κάρλα,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Περιμένω ακόμα απάντηση από τον spinrollz επειδή προσπάθησα να στείλω νέα έγγραφα για το Apple Pay και το τραπεζικό αντίγραφο που ζητήθηκε. Έστειλα την Παρασκευή 7 Νοεμβρίου, περιμένοντας ακόμα να τα εξετάσει το καζίνο. Ενώ είναι γραμμένο ότι χρειάζονται το πολύ 24 ώρες για να τα εξετάσει και συνήθως τηρεί αυτήν την προθεσμία.

Αγαπητοί όλοι,

Λάβαμε την επιβεβαίωση κατοχής του Apple Pay και το ιστορικό συναλλαγών σας — σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε αυτές τις λεπτομέρειες.

Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης, σας παρακαλούμε να προσκομίσετε επίσης αποδεικτικό ιδιοκτησίας για τον λογαριασμό κρυπτονομισμάτων που χρησιμοποιήσατε για την πραγματοποίηση της κατάθεσής σας, μαζί με αποδεικτικό της ίδιας της συναλλαγής.

Η αποδεκτή τεκμηρίωση μπορεί να περιλαμβάνει:

1: Στιγμιότυπα οθόνης του κρυπτονομίσματος-πορτοφολιού σας που εμφανίζουν τη διεύθυνση email ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία ταυτοποίησης που συνδέεται με τον λογαριασμό σας.

2: Ένα στιγμιότυπο οθόνης ή επιβεβαίωση της συγκεκριμένης κατάθεσης που έγινε στην πλατφόρμα μας.

3: Βεβαιωθείτε ότι όλα τα υποβληθέντα έγγραφα εμφανίζουν με σαφήνεια τις σχετικές λεπτομέρειες.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Spinrollz.

Γεια σας, όχι, αλλά σοβαρά τώρα, πόσο μακριά το πας;; Είναι μεγάλη ανοησία. Θέλεις και την κάρτα ασφάλισης υγείας μου; Θα σου στείλω τα πάντα, δεν υπάρχει πρόβλημα, δεν θα τα άφηνα να πάνε. Αυτό που με ενοχλεί είναι ότι μου ζητάς όλα αυτά τα έγγραφα αφού συνειδητοποίησες ότι δεν θα ξαναπαίξω τα κέρδη μου στο καζίνο σου. Είναι πραγματικά καταχρηστικό εκ μέρους σου. Μου ζητάς μια κατάθεση που χρονολογείται από τον Ιούλιο και δεν είναι η κατάθεση στη βάση αυτής της ανάληψης. Μια νίκη που κερδήθηκε τον Ιούλιο, ακόμα δεν έχω δει το χρώμα, αποδεικνύει πόσο σοβαρός είσαι.

Σας ευχαριστούμε πολύ για το μήνυμά σας και που μας ενημερώνετε.

Καταλαβαίνω απόλυτα πόσο εξαντλητική και απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η μακρά διαδικασία επαλήθευσης, ειδικά αν λάβουμε υπόψη ότι ήδη περιμένετε αρκετούς μήνες και έχετε επανειλημμένα προσκομίσει τα απαιτούμενα έγγραφα. Η υπομονή σας μέχρι στιγμής εκτιμάται πραγματικά.

Για να μας βοηθήσετε να διατηρήσουμε τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο διαφανή και δίκαιη, σας παρακαλώ να μου στείλετε όλα τα έγγραφα που υποβάλλετε στο καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της νέας απόδειξης κρυπτονομίσματος που ζητήθηκε.

Μπορείτε να τα προωθήσετε απευθείας στο [email protected] .

Μόλις σταλεί το email, παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα.

Αυτό θα μου επιτρέψει να εξετάσω κάθε αρχείο προσωπικά και να διασφαλίσω ότι όλα είναι σωστά, πλήρη και σύμφωνα με τις απαιτήσεις επαλήθευσης του καζίνο. Μας βοηθά επίσης να κατανοήσουμε καλύτερα εάν τυχόν περαιτέρω αιτήματα από το καζίνο είναι εύλογα ή εάν χρειάζονται πρόσθετες διευκρινίσεις από την πλευρά τους.

Γνωρίζω ότι αυτή η κατάσταση έχει ήδη διαρκέσει πολύ περισσότερο από όσο θα έπρεπε, αλλά σας ενθαρρύνω να προσκομίσετε τα υπόλοιπα έγγραφα που ζήτησαν, καθώς αυτός είναι προς το παρόν ο μόνος τρόπος για να συνεχιστεί η διαδικασία.

Με εκτίμηση,

Κάρλα

Γεια σας, στάλθηκε,

Ο Spinrollz αρνήθηκε να μου δώσει απόδειξη ότι ο λογαριασμός KuCoin μου ανήκε. Ωστόσο, στο KuCoin δεν υπάρχουν προσωπικά στοιχεία. Μπορεί να τους δείξω τις συναλλαγές καθώς και το ψευδώνυμο στον λογαριασμό μου στο spinrollz και το KuCoin είναι το ίδιο, αλλά αυτό δεν είναι αρκετό για να τους δείξει ότι ο λογαριασμός μου ανήκει. Δεν ξέρω πια τι να κάνω, πραγματικά έχω κουραστεί από αυτό το καζίνο των κακοποιών και των κλεφτών που κάνουν τους παίκτες τους να περιμένουν. Τι ενδιαφέρον; Θα ήθελα να μάθω αν έχουν τακτικούς πελάτες 🤣🤣. Με λίγα λόγια, ευχαριστώ γκουρού για τη βοήθειά σου, ακόμα κι αν την περιμένω μετά από 5 μήνες.

Αγαπητή Φιλούγιε,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Η απόδειξη ιδιοκτησίας κρυπτονομισμάτων πρέπει να περιλαμβάνει πληροφορίες που μπορούμε να αντιστοιχίσουμε με τα στοιχεία του λογαριασμού σας, προκειμένου να επαληθεύσουμε ότι το πορτοφόλι σας ανήκει.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Spinrollz.

Γεια σου Γκουρού,

Μπορείτε να μου πείτε πώς μπορώ να αποδείξω ότι ο λογαριασμός μου στο KuCoin είναι δικός μου; Επειδή, παρά το γεγονός ότι τους αποδεικνύω ότι οι συναλλαγές προέρχονται από τον λογαριασμό μου και ότι το ψευδώνυμο αντιστοιχεί σε αυτό του καζίνο, αυτό δεν είναι αρκετό. Γνωρίζοντας ότι στο KuCoin δεν έχει προσωπικά στοιχεία, δεν βλέπω πώς μπορώ να αποδείξω χωρίς αυτά.

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεχή συνεργασία σας.

Θα ήθελα να διευκρινίσω ένα σημαντικό σημείο σχετικά με την απόδειξη ιδιοκτησίας του λογαριασμού KuCoin του παίκτη.

Λάβετε υπόψη ότι το KuCoin δεν εμφανίζει ούτε παρέχει προσωπικά στοιχεία ταυτότητας (όπως πλήρες όνομα, διεύθυνση ή στοιχεία ταυτότητας) στις ενότητες διεπαφής πορτοφολιού, ιστορικού συναλλαγών ή ανάληψης/κατάθεσης. Αυτό είναι ένα τυπικό χαρακτηριστικό της πλατφόρμας KuCoin και δεν είναι κάτι που ο παίκτης μπορεί να τροποποιήσει.

Εξαιτίας αυτού, είναι τεχνικά αδύνατο για τον παίκτη να αποκτήσει οποιοδήποτε έγγραφο KuCoin που περιλαμβάνει προσωπικά στοιχεία τα οποία μπορούν να αντιστοιχιστούν απευθείας με τον λογαριασμό καζίνο του.

Τα μόνα είδη τεκμηρίωσης που διαθέτει το KuCoin στους χρήστες του είναι:

• το UID του KuCoin και το ψευδώνυμο λογαριασμού,
• διεύθυνση πορτοφολιού που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση,
• στιγμιότυπα οθόνης του "Ιστορικού Καταθέσεων & Αναλήψεων" του KuCoin
• η ακριβής συναλλαγή κατάθεσης που είναι ορατή στον εξερευνητή blockchain.

Λαμβάνοντας υπόψη τους περιορισμούς της πλατφόρμας της KuCoin, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια εναλλακτική μορφή απόδειξης ιδιοκτησίας θα ήταν αποδεκτή για το τμήμα επαλήθευσης, δεδομένου ότι η KuCoin δεν μπορεί να παρέχει τεκμηρίωση βάσει προσωπικών δεδομένων;

Αυτή η διευκρίνιση θα μας βοηθούσε να καθοδηγήσουμε σωστά τον παίκτη και να διασφαλίσουμε ότι η επαλήθευση μπορεί να ολοκληρωθεί χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Έχουμε ενημερωθεί από το αρμόδιο τμήμα ότι η ιδιοκτησία κρυπτονομίσματος έχει γίνει αποδεκτή. Για να προχωρήσετε περαιτέρω, σας παρακαλούμε να ανεβάσετε ένα έγκυρο αποδεικτικό διεύθυνσης και να συνδεθείτε χωρίς να χρησιμοποιήσετε VPN.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Spinrollz.

Καλημέρα,

Σας έχω ήδη στείλει αποδεικτικό διεύθυνσης σε καλοκαιρινά περιβάλλοντα.

Θα στο στείλω πίσω, αλλά είναι πολύ καταχρηστικό στα σοβαρά.

Αγαπητέ/ή FiLouYe,

Σας ευχαριστώ πολύ που στείλατε ξανά τα έγγραφα — εκτιμώ πραγματικά την υπομονή και τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της μακράς διαδικασίας.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις υποβληθεί το νέο αποδεικτικό διεύθυνσης, ώστε να μπορώ να συνεχίσω να παρακολουθώ στενά την κατάσταση.

Αγαπητή ομάδα του Spinrollz Casino,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας.

Αναγνωρίζω το τελευταίο αίτημα σχετικά με την απόδειξη διεύθυνσης και σας παρακαλώ να εξετάσετε τα πρόσφατα υποβληθέντα έγγραφα του παίκτη το συντομότερο δυνατό.

Θα περιμένω την επόμενη ενημέρωσή σας μόλις ελεγχθεί και διεκπεραιωθεί η επαλήθευση.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αρμόδιο τμήμα επιβεβαίωσε ότι η Ειδοποίηση Προθεσμίας (POA) έχει γίνει δεκτή.

Συνδεθείτε χωρίς να χρησιμοποιήσετε VPN ή εργαλεία απόκρυψης IP και ειδοποιήστε μας ταυτόχρονα μέσω της συνομιλίας υποστήριξης πελατών.

Με εκτίμηση,

Τσάι Spinrollz.

Γειά σου,

Εδώ συνδέθηκα χωρίς VPN στο καζίνο σας και επικοινώνησα με τη συνομιλία.

Κάρλα, αν ποτέ το καζίνο δεν προχωρήσει και μου ζητήσει να κάνω κάτι, μπορείς να με βοηθήσεις ώστε να κάνω μήνυση ή να μηνύσω την άδεια του καζίνο; Μετά από λίγο καιρό θέλω να κάνω υπομονή, αλλά έχουν περάσει 5 μήνες. Θα τους στείλω σε όλους το αντίγραφο αυτής της καταγγελίας ως απόδειξη ότι αυτό το καζίνο πληρώνει κακώς.

Αγαπητή ομάδα του Spinrollz Casino,

Σας ευχαριστώ για την πιο πρόσφατη ενημέρωσή σας.

Όπως επιβεβαίωσε πλέον ο παίκτης:

• το αιτούμενο αποδεικτικό διεύθυνσης έχει υποβληθεί και γίνει δεκτό,
• έχει συνδεθεί χωρίς VPN ακριβώς όπως του έχουν δοθεί οδηγίες,
• και έχει ήδη επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής σας, όπως ζητήθηκε,

Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να διευκρινίσετε το επόμενο βήμα της διαδικασίας σας.

Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε:

1. Τι απομένει να ολοκληρωθεί από την πλευρά σας, αν μη τι άλλο· και
2. Πότε θα διεκπεραιωθούν οι εκκρεμείς αναλήψεις του παίκτη, δεδομένου ότι τα βήματα επαλήθευσης που ζητήθηκαν μέχρι στιγμής έχουν πλέον εκπληρωθεί;

Δεδομένου ότι ο παίκτης περιμένει αρκετούς μήνες, ένα σαφές χρονοδιάγραμμα για την πληρωμή είναι απαραίτητο για να διασφαλιστεί η διαφάνεια και να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε δίκαια σε αυτήν την υπόθεση.

Παρακαλούμε θερμά για την άμεση αντίδρασή σας.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/ή Φιλούγιε,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αρμόδιο τμήμα μας ενημερώνει ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Spinrollz.

Γεια σου Φιλούγιε,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωσή σας.

Δεδομένου ότι το καζίνο έχει πλέον επιβεβαιώσει ότι η επαλήθευση του λογαριασμού σας έχει επιτέλους ολοκληρωθεί, το επόμενο και πιο σημαντικό βήμα είναι η επεξεργασία των εκκρεμών αναλήψεών σας.

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή σας ή εάν λάβετε οποιαδήποτε πρόσθετη ενημέρωση από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση ανάληψης;

Η επιβεβαίωσή σας θα με βοηθήσει να συνεχίσω να παρακολουθώ στενά την υπόθεσή σας μέχρι να εξοφληθεί πλήρως το ποσό.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη συνεργασία σας και ελπίζω ειλικρινά ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις.

Γεια σας, από τότε που έλαβα το μήνυμα από το καζίνο έλαβα €2500. Και προς το παρόν έχω τρία αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα εδώ και 7 ημέρες, τα οποία δεν έχουν ακόμη διεκπεραιωθεί.

Αγαπητέ/ή FiLouYe,

Σας ευχαριστώ πολύ που με ενημερώνατε καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της υπόθεσης και που με ενημερώσατε για την πληρωμή των 2.500 € που λάβατε.

Εκτιμώ τη συνεχή συνεργασία και την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Σας παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω ενημερώσεις — ειδικά μόλις διεκπεραιωθούν οι υπόλοιπες εκκρεμείς αναλήψεις ή εάν λάβετε οποιαδήποτε νέα επικοινωνία από το καζίνο.

Γεια σας, έλαβα ακόμα 2500€ επιπλέον από το τελευταίο μου μήνυμα. Ο Spinrollz τελικά αποφάσισε να πληρώσει και δεν πίστευα ότι θα το έλεγα κάποια μέρα, αλλά τον ευχαρίστησα ούτως ή άλλως επειδή πληρώνει σε 24/48 ώρες, αλλά ζητάει ημερήσια ανάληψη 500€.

Σας ευχαριστώ και πάλι γκουρού, χωρίς εσάς δεν ξέρω αν θα είχα λάβει ποτέ τα κέρδη μου.

Αγαπητέ/ή FiLouYe,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση — χαίρομαι πραγματικά που ακούω ότι οι πληρωμές βρίσκονται πλέον σε επεξεργασία και ότι έχετε λάβει επιπλέον 2.500 € από το τελευταίο σας μήνυμα.

Σας ευχαριστώ πραγματικά που με ενημερώνετε και χαίρομαι που μπόρεσα να σας βοηθήσω σε όλη αυτή την υπόθεση. Παρακαλώ συνεχίστε να με ενημερώνετε για τις υπόλοιπες αναλήψεις, ειδικά εάν υπάρχουν περαιτέρω καθυστερήσεις ή αλλαγές στα ημερήσια όρια.

Θα παραμείνω εδώ και θα παρακολουθώ την κατάσταση μαζί σας μέχρι να καταβληθεί το πλήρες ποσό.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι τα αιτήματά σας για αναλήψεις έχουν ολοκληρωθεί με επιτυχία.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Spinrollz.

Καλημέρα,

Μου έχουν μείνει περισσότερα από 3500€ για ανάληψη!! 6 μήνες για αυτό αχαχα ευχαριστώ και πάλι γκουρού. Περιμένω την τελευταία ανάληψη για να κλείσω το παράπονο 😉

Αγαπητέ/ή FiLouYe,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.

Χαίρομαι που ακούω ότι οι αναλήψεις πλησιάζουν στην ολοκλήρωσή τους. Σε αυτό το στάδιο, θα περιμένουμε την επεξεργασία της τελευταίας εναπομένουσας πληρωμής.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις γίνει επιτυχής ανάληψη του τελευταίου ποσού, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην ολοκλήρωση της καταγγελίας αναλόγως.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για την υπομονή και τη συνεργασία σας σε όλη αυτή την υπόθεση.

Γεια σε όλους, μετά από 7 μήνες αγώνων, έλαβα όλες τις πληρωμές μου σήμερα! Ευχαριστώ γκουρού!

Αγαπητέ/ή FiLouYe,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που παρείχαμε ήταν χρήσιμες στην αντιμετώπιση του προβλήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κάρλα Μέιφλαϊ

Casino.Guru