Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε ανάληψη από το Spinrollz στις 31 Ιανουαρίου, αλλά η αίτηση παραμένει μη εγκεκριμένη. Μετά την αναστολή του, έμαθε ότι έπρεπε να προσκομίσει έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας, τα οποία υπέβαλε στις 12 Μαρτίου, και έκτοτε δεν έχει λάβει περαιτέρω ενημερώσεις σχετικά με τον λογαριασμό του ή την ανάληψή του.
Spinrollz Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 26m 7s
Spinrollz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 18 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας, ζήτησα ανάληψη από το Spinrollz στις 31 Ιανουαρίου, αλλά δεν έχει εγκριθεί ακόμα.
Επίσης, με τιμώρησαν με αναστολή μετά από μια εβδομάδα, οπότε επικοινώνησα μαζί τους μέσω email για να μάθω ποιο ήταν το πρόβλημα.
Μετά από αρκετά email, ανακάλυψα ότι χρειάζονταν έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς μου (δεν μου τα είχαν ζητήσει ποτέ πριν), οπότε παρείχα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στις 12 Μαρτίου.
Στις 13 Μαρτίου, μου είπαν ότι θα λάμβανα μια ενημέρωση σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού μου και την ανάληψη των χρημάτων μου.
Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει καμία περαιτέρω απάντηση. Σας ζητώ να παρέμβετε και να με βοηθήσετε να επιταχύνω την ανάληψή μου.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Κατάλαβα σωστά ότι εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Επίσης, καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο δεν έχει εγκρίνει ακόμη τα έγγραφά σας;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
