Spinrise Casino - Το πρόβλημα με τις δωρεάν περιστροφές του παίκτη παραμένει άλυτο.

Έπαιζα Six Appeal Deluxe στις 12 Δεκεμβρίου με περιστροφή €1 και έλαβα δωρεάν περιστροφές. Το παιχνίδι επανενεργοποιούσε περισσότερες περιστροφές και κατέληξα με 293 περιστροφές. Μπήκα και βγήκα από το παιχνίδι. Είχα κάνει πάνω από 270 περιστροφές όταν έχασα τη σύνδεση. Το παιχνίδι ξαναξεκίνησε και παρατήρησα μετά από μερικές περιστροφές ότι ήταν στα €2. Επέστρεψα στο €1 και περίμενα να υπάρχουν οι δωρεάν περιστροφές μου, αλλά είχαν εξαφανιστεί. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και ανέφερα το πρόβλημα στον Peter, ο οποίος αμέσως επέστρεψε και είπε ότι δεν υπήρχε πρόβλημα. Πίεσα και συμφώνησε να διερευνήσει περαιτέρω και υπέβαλα λεπτομέρειες. Συνέχισα με τον Rob, ο οποίος ήταν VIP manager και μου είπε ότι βρισκόταν σε επεξεργασία. Στη συνέχεια επικοινώνησε μαζί μου η Stella, η οποία μου είπε ότι ο Rob είχε απολυθεί και ότι θα το κυνηγούσε. Έχω ένα νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Frustrated26,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μας στείλετε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το περιστατικό;

Εν τω μεταξύ, ανατρέξτε στο άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν στην πορεία.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα