Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το αίτημά του αγνοείται. Αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στη λήψη βοήθειας από τη διοίκηση και μάλιστα έκανε μια κατάθεση μετά το αίτημά του για κλείσιμο.
Spinrise Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 8h 19m 18s
Spinrise Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΕνημέρωσα το καζίνο μέσω email ότι έχω εθισμό στον τζόγο και ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου! Αλλά με αγνοούν! Η ζωντανή συνομιλία λέει ότι πρέπει να περιμένω έναν διευθυντή (ο οποίος προφανώς δεν εργάζεται κάθε μέρα) πριν διεκπεραιωθεί το αίτημά μου. Τι είναι αυτό;! Αυτό είναι απαράδεκτο! Όποιος εργάζεται εκεί πρέπει να απαντήσει αμέσως! Έχω ακόμα τα email, ακόμη και την απάντηση του διευθυντή! Αλλά δεν συμβαίνει τίποτα! Έκανα ακόμη και κατάθεση μετά το αίτημά μου, αλλά δεν θυμάμαι πόσο, αν και δεν ήταν μικρό ποσό!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή LuckySun,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω διαβάσει την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο και τα εξής:
ΑΥΤΟ-ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ ΜΕ ΑΙΤΗΜΑ
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση [email protected] και ενημερώστε μας για την απόφασή σας να σταματήσετε τον τζόγο στον Ιστότοπο για ορισμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα. Θα λάβουμε όλα τα μέτρα για να αποκλείσουμε την πρόσβασή σας στον λογαριασμό σας και θα διασφαλίσουμε ότι δεν θα λαμβάνετε διαφημιστικό υλικό.
Εάν αυτοαποκλειστείτε από το καζίνο, δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να διατάξετε ανάληψη οποιουδήποτε υπολοίπου σας έχει απομείνει. Μόλις αυτοαποκλειστείτε, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση [email protected] προκειμένου να ξεκινήσει η ανάληψη του υπολοίπου. Η ομάδα υποστήριξής μας θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος με πληροφορίες σχετικά με την ανάληψη και θα σας βοηθήσει.
Λάβετε υπόψη ότι ο ενεργός αυτοαποκλεισμός δεν σας απαλλάσσει από τη διαδικασία επαλήθευσης εάν απαιτείται από το καζίνο να επεξεργαστεί χρήματα. Τα υπόλοιπα χρήματα θα καταβληθούν σύμφωνα με τα όρια του καζίνο.
Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με το καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
