Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία ζήτησε επανειλημμένα τον αυτοαποκλεισμό της λόγω του εθισμού της στον τζόγο, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι ενημέρωσε το καζίνο για την κατάστασή της, συνέχισε να καταθέτει και να παίζει συνολικά 204 $. Ζητά άμεσο αυτοαποκλεισμό και επιστροφή των καταθέσεών της.
Spinrise Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 5h 8m 27s
Spinrise Casino
Δείκτης ασφάλειας 1.5 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΈχω καταθέσει χρήματα σε αυτό το καζίνο πολλές φορές.
Στη συνέχεια, ζήτησα αυτοαποκλεισμό αρκετές φορές και μου είπαν να στείλω email. Το καζίνο δεν απαντά στα email και δεν ενεργεί για τον αυτοαποκλεισμό. Το καζίνο ενημερώθηκε για τον εθισμό μου και επέλεξε να το αγνοήσει. Αφού τους ενημέρωσα για τον εθισμό μου και την ανάγκη για αυτοαποκλεισμό, κατάφερα να καταθέσω συνολικά 204$ και να τα παίξω. Θέλω άμεσο αυτοαποκλεισμό και επιστροφή 204$, καθώς το καζίνο γνώριζε καλά τον εθισμό μου.
Αρνήθηκαν να μου παράσχουν το ιστορικό συνομιλιών για να δείξουν ότι είχα ζητήσει αυτοαποκλεισμό πολλές φορές πριν από την κατάθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Πότε ήταν η πρώτη φορά που ζητήσατε μέσω email να αυτοαποκλειστείτε από αυτό το καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο;
- Είναι ο λογαριασμός σας ακόμα ανοιχτός ή τον έχει κλείσει το καζίνο εν τω μεταξύ;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης σε αυτό το καζίνο για επαλήθευση;
- Παρακαλώ προωθήστε μου τα μη περικομμένα, πρωτότυπα email με τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο, στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
