Spinrise Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη αγνοείται.

Ζητώ να γίνω αυτοαπασχολούμενος και να με έχουν αποκλείσει από τον ιστότοπό τους εδώ και 2 μήνες. Έχω όλα τα email και τις αποδείξεις ότι αγνοούν συνεχώς τα email μου και δεν απαντούν.

Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις μετά το keep ignoring. Θέλω απλώς να εξαιρεθεί ο λογαριασμός μου και να μην έχω καμία σχέση με αυτά. Έχω όλα τα email αλλά δεν μπορώ να τα προσθέσω παρακάτω.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Ντορόσλοβο,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Έχω εξετάσει τα στιγμιότυπα οθόνης που ανεβάσατε με το παράπονό σας. Δυστυχώς, παρά το γεγονός ότι το καζίνο σας ζήτησε αρκετές φορές να διευκρινίσετε γιατί θέλατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, οι απαντήσεις σας παρέμειναν πολύ αόριστες για να θεωρηθούν τα αιτήματα ως αιτήματα αυτοαποκλεισμού βάσει εθισμού στον τζόγο.

Όταν ζητάτε αυτοαποκλεισμό, είναι σημαντικό να δηλώσετε σαφώς ότι επιδιώκετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο και να καθορίσετε την αιτούμενη διάρκεια του αυτοαποκλεισμού, όπου ισχύει. Είναι επίσης χρήσιμο να χρησιμοποιήσετε μια σαφή και αναγνωρίσιμη γραμμή θέματος, καθώς οι ομάδες υποστήριξης καζίνο συχνά λαμβάνουν μεγάλο όγκο email και αυτό μπορεί να βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι το αίτημά σας θα αναγνωριστεί και θα διεκπεραιωθεί πιο αποτελεσματικά.

Επιπλέον, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να διατηρείτε πάντα ένα αντίγραφο του αιτήματός σας για αυτοαποκλεισμό, είτε πρόκειται για ένα απεσταλμένο email, μια μεταγραφή συνομιλίας είτε για ένα στιγμιότυπο οθόνης. Η ύπαρξη σαφών αποδεικτικών στοιχείων για το αίτημά σας μπορεί να είναι εξαιρετικά χρήσιμη σε περίπτωση μελλοντικών διαφορών ή παρεξηγήσεων.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γέννησης:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετισμούς Spinrise Casino,"

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο για ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/ετών (εφ' όρου ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι ο εθισμός στον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Συμπληρώστε το παρεχόμενο πρότυπο, στείλτε ένα άλλο email στο Spinrise Casino, προσθέστε το email μου [email protected] στο CC και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση

Βερόνικα