Spinrise Casino - Τα χρήματα του παίκτη κατάσχονται μετά την ακύρωση του μπόνους.

Τους επιβεβαίωσα δύο φορές ότι αν ακυρώσω το μπόνους μου νωρίς, θα αφαιρεθεί μόνο το ποσό του μπόνους, ειδικά μου ζητήθηκε, θα αφαιρεθεί μόνο το ποσό του μπόνους των 150$. Ο VIP manager, ναι, ο VIP manager, επειδή είμαι εξαιρετικός πελάτης, το επιβεβαίωσε. Όταν πήγα να ακυρώσω το μπόνους, μου έκλεψαν 1300$ και στη συνέχεια μου είπαν ψέματα κατάμουτρα και αρνήθηκαν να το διορθώσουν. Όταν αντιμετώπισε το ψέμα, ο VIP manager έφυγε τρέχοντας με την ουρά ανάμεσα στα πόδια του, αφού μου είπε ψέματα, μου έκλεψε και επανέλαβε τα ψέματα των συναδέλφων του.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinrise Casino. Έλεγξα τους σχετικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό: https://www.spinrise.com/bonus-terms-and-conditions

19. Οι παίκτες έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν οποιαδήποτε μπόνους χωρίς να προχωρήσουν στο στοιχημάτισμά τους, χωρίς καμία απώλεια των δικών τους κεφαλαίων.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Ήταν το ποσό που είχε απομείνει στον λογαριασμό σας ίσο με τα κατατεθειμένα σας κεφάλαια;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί επιθυμούσατε να ακυρώσετε το μπόνους εκείνη την εποχή; Πόσο ήταν η πρόοδος στοιχηματισμού σας;
• Έχετε αποθηκεύσει την αρχική επικοινωνία με την υποστήριξη όταν ρωτήσατε για την ακύρωση του μπόνους; Θα μπορούσατε να την μοιραστείτε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας