Ο παίκτης από την Αλμπέρτα ακύρωσε ένα μπόνους, αναμένοντας να αφαιρεθεί μόνο το ποσό του μπόνους των 150$, όπως επιβεβαίωσε ο VIP manager, αλλά διαπίστωσε ότι αφαιρέθηκαν 1300$. Το καζίνο αρνήθηκε να διορθώσει την κατάσταση και ο VIP manager απέφυγε την περαιτέρω επικοινωνία μετά την εμφάνιση του προβλήματος. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε εξετάζοντας τους όρους μπόνους του καζίνο και ζητώντας περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την υπόθεση. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και έκλεισε προς το παρόν. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Spinrise Casino - Τα χρήματα του παίκτη κατάσχονται μετά την ακύρωση του μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$1.300
Spinrise Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤους επιβεβαίωσα δύο φορές ότι αν ακυρώσω το μπόνους μου νωρίς, θα αφαιρεθεί μόνο το ποσό του μπόνους, ειδικά μου ζητήθηκε, θα αφαιρεθεί μόνο το ποσό του μπόνους των 150$. Ο VIP manager, ναι, ο VIP manager, επειδή είμαι εξαιρετικός πελάτης, το επιβεβαίωσε. Όταν πήγα να ακυρώσω το μπόνους, μου έκλεψαν 1300$ και στη συνέχεια μου είπαν ψέματα κατάμουτρα και αρνήθηκαν να το διορθώσουν. Όταν αντιμετώπισε το ψέμα, ο VIP manager έφυγε τρέχοντας με την ουρά ανάμεσα στα πόδια του, αφού μου είπε ψέματα, μου έκλεψε και επανέλαβε τα ψέματα των συναδέλφων του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinrise Casino. Έλεγξα τους σχετικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό: https://www.spinrise.com/bonus-terms-and-conditions
19. Οι παίκτες έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν οποιαδήποτε μπόνους χωρίς να προχωρήσουν στο στοιχημάτισμά τους, χωρίς καμία απώλεια των δικών τους κεφαλαίων.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Ήταν το ποσό που είχε απομείνει στον λογαριασμό σας ίσο με τα κατατεθειμένα σας κεφάλαια;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί επιθυμούσατε να ακυρώσετε το μπόνους εκείνη την εποχή; Πόσο ήταν η πρόοδος στοιχηματισμού σας;
- Έχετε αποθηκεύσει την αρχική επικοινωνία με την υποστήριξη όταν ρωτήσατε για την ακύρωση του μπόνους; Θα μπορούσατε να την μοιραστείτε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Spinrisesteals,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
