Η παίκτρια από την Αυστρία κέρδισε 8.000€ στο Spinrise και προσπάθησε να ορίσει όριο κατάθεσης και απώλειας 20€, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Αντ' αυτού, μπόρεσε να χάσει 4.000€, τα οποία ανέμενε να της καταβληθούν. Εξετάσαμε την υπόθεση και διαπιστώσαμε ότι το καζίνο δεν επιβεβαίωσε την εφαρμογή των ζητούμενων ορίων και η παίκτρια δεν υπέβαλε αίτημα αυτοαποκλεισμού ούτε έδωσε εντολή στο καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό της. Δεδομένου ότι συνέχισε να παίζει οικειοθελώς χωρίς επιβεβαίωση των ορίων, η άρνηση του καζίνο να επιστρέψει το χαμένο ποσό ήταν σύμφωνη με τα πρότυπα του κλάδου. Επομένως, η καταγγελία έκλεισε ως απορριφθείσα.
Spinrise Casino - Τα κέρδη του παίκτη χάθηκαν παρά το αίτημα ορίων υπεύθυνου τζόγου.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 4.000 €
Spinrise Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
