Spinrise Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί.

Κατέθεσα ένα ποσό 50$ σε ethereum στις 05/12/2025, το οποίο δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη VIP του καζίνο spinrise, την οποία απέρριψαν και μου είπαν ότι μπορεί να χρειαστούν 30 λεπτά για να πιστωθεί. Αυτό συνέβη πριν από 39 ώρες.

Σήμερα στις 07/12/2025 αποφάσισα να προσπαθήσω να καταθέσω άλλα 100$ σε ethereum, τα οποία επίσης δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου... Επικοινώνησα με την υποστήριξη και η ιστορία μου ήταν η ίδια. Μου είπαν ότι το θέμα έχει προωθηθεί και δεν περιμένω να ακούσω νέα από κανέναν. Τους έδειξα όλα τα στοιχεία που αποδεικνύουν ότι έχουν λάβει τα χρήματα, αλλά δεν θα με ακούσουν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Danielc90,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες καταθέσεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε κάνει κατάθεση μέσω του ταμείου στον λογαριασμό παίκτη σας;
• Είστε σίγουροι ότι χρησιμοποιήσατε τη σωστή κρυπτογραφική διεύθυνση για τη μεταφορά των καταθέσεών σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Έχω λάβει τις καταθέσεις μου. Ωστόσο, η έλλειψη συμπόνιας και υποστήριξης που έχω λάβει είναι από μόνη της αηδιαστική.

Καμία συγγνώμη, καμία αναγνώριση για τον χρόνο που χάθηκε περιμένοντας τις καταθέσεις μου. Καμία ευγενική χειρονομία ή μπόνους. Τίποτα. Απλώς πολύς χαμένος χρόνος και συμπεριφορά. Παρόλο που έλαβα τις καταθέσεις μου, δεν νιώθω καθόλου ταπεινός για τον τρόπο που τις έλαβα. Είναι αηδιαστική συμπεριφορά και το μέρος πρέπει να ελεγχθεί.

Αγαπητέ Danielc90,

Καταλαβαίνω ότι η κατάσταση δεν ήταν εύκολη, αλλά τουλάχιστον οι καταθέσεις πιστώθηκαν τελικά και χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru