Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι απογοητευμένος με την έλλειψη ανταπόκρισης του καζίνο στα αιτήματά του για κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, παρά το γεγονός ότι έχασε ένα σημαντικό χρηματικό ποσό. Απαιτεί αποζημίωση για τις απώλειές του ύψους 2.100 € και μόνιμο αποκλεισμό από τον ιστότοπο, επικαλούμενος αντιεπαγγελματική επικοινωνία από τον VIP manager.
Spinrise Casino - Ο παίκτης απαιτεί κλείσιμο λογαριασμού και αποζημίωση για τις απώλειές του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
0d 1h 57m 24s
Spinrise Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.2 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinrise Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
- Μπορείτε παρακαλώ να προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας απευθείας στο email μου; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αττίλα,
Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση.
Τι σύμπτωση, ο λογαριασμός μου είναι κλειστός αυτή τη στιγμή. Το εξετάζουν αυτό! Δεν νομίζω ότι είναι καθόλου σωστό... Θέλω να μου επιστραφεί η διαφορά λόγω έλλειψης αρμοδιότητας όσον αφορά την προστασία των παικτών. 🙁
Οι τελευταίες μου καταθέσεις ήταν αυτή την Πέμπτη. Προφανώς ήθελαν να πάρουν όσο το δυνατόν περισσότερα χρήματα από εμένα (δείτε την εικόνα).
Ναι, ολοκλήρωσα με επιτυχία την επαλήθευση KYC.
Με εκτίμηση,
[Απαλλαγμένο]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα email απευθείας, αντί να τα παρέχετε ως στιγμιότυπα οθόνης; Επιπλέον, θα μπορούσατε να στείλετε τις αποδείξεις για τυχόν καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή MomoRazor,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
