Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού της λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το αίτημα αγνοήθηκε και συνέχισε να καταθέτει συνολικά 3.974 €. Παρά τις πολλαπλές επακόλουθες ενέργειες, ο λογαριασμός της παρέμεινε ενεργός και ζήτησε επιστροφή των καταθέσεών της και μόνιμο μπλοκάρισμα του λογαριασμού. Το καζίνο τελικά έκλεισε τον λογαριασμό της, αλλά απέρριψε το αίτημα επιστροφής χρημάτων, δηλώνοντας ότι ήταν αβάσιμο σύμφωνα με τις εσωτερικές πολιτικές του. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, προτάθηκε επιστροφή χρημάτων 890 € με βάση τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού και τις αναλήψεις, αλλά το καζίνο απέρριψε αυτήν την προσφορά. Η καταγγελία επιλύθηκε εν μέρει με το κλείσιμο του λογαριασμού και τη διακοπή των διαφημιστικών επικοινωνιών, ενώ το αμφισβητούμενο ποσό επιστροφής χρημάτων παρέμεινε αναγνωρισμένο από την Ομάδα Παραπόνων, επηρεάζοντας την αξιολόγηση ασφάλειας του καζίνο.
Spinrise Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα κλεισίματος.
Μερικώς επιλυμένο
Αρνητικοί πόντοι: 1.034
Ποσό: 890 €
Spinrise Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΤην 1η Νοεμβρίου 2025, χρησιμοποίησα τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται στον ιστότοπο. [email protected] Ζήτησα το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου επειδή έχω πρόβλημα εθισμού στον τζόγο. Ανεβάζω ένα στιγμιότυπο οθόνης του αρχικού μου αιτήματος εδώ.
Το αίτημά μου αγνοήθηκε. Στις 15 Νοεμβρίου 2025, παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα ενεργός. Από τότε, έχω καταθέσει συνολικά 3.974 €.
Εν τω μεταξύ, συνέχισα να λαμβάνω προσφορές μπόνους μέσω email. Απάντησα σε αυτά τα email ζητώντας να κλείσει επιτέλους ο λογαριασμός μου. Δυστυχώς, χωρίς επιτυχία.
Μπορώ ακόμα να συνδεθώ.
Ο ιστότοπος της Spinrise αναφέρει ότι για ερωτήσεις σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού ή τα όρια, θα πρέπει να στείλετε ένα email στη διεύθυνση [email protected] πρέπει να γράψει.
Είναι κρίμα που δεν λαμβάνεται υπόψη το υπεύθυνο παιχνίδι εδώ.
Ζητώ επιστροφή των καταθέσεών μου από την 1η Νοεμβρίου 2025 ή τις 15 Νοεμβρίου 2025. Και ζητώ το οριστικό μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου.
Έχω αποδείξεις για τις καταθέσεις αλλά και για τα email.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΑγαπητέ milasun,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinrise Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη αφού μάθατε ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας δεν έγινε δεκτό;
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
ΜετάφρασηΝαι, το έχω προσπαθήσει αρκετές φορές.
Δεν ξέρω ακριβώς πόσο καιρό βρίσκομαι εκεί, αλλά ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος.
Στέλνω μερικά ακόμη στιγμιότυπα οθόνης. Η τελευταία κατάθεση έγινε στις 30 Νοεμβρίου 2025.
ΜετάφρασηΑκολουθούν οι καταθέσεις μου από 15 Νοεμβρίου έως 30 Νοεμβρίου 2025.
ΜετάφρασηΑκολουθούν οι καταθέσεις μου από 15 Νοεμβρίου έως 30 Νοεμβρίου 2025.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑυτό είναι καλύτερο
ΜετάφρασηΑγαπητέ milasun,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης. Συμπεριλάβετε τα στιγμιότυπα οθόνης που έχετε κοινοποιήσει στις απαντήσεις σας, καθώς πολλά από αυτά έχουν φτάσει θολά και δυσανάγνωστα.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας!
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας και να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει σύμφωνα με το αίτημά του.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας!
Με εκτίμηση,
Ομάδα Spinrise
ΜετάφρασηΑγαπητό Spinrise Casino,
ευχαριστώ για την απάντηση και την ενημέρωσή σας.
Αγαπητέ milasun,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
ΜετάφρασηΓεια σου milasun , χαίρομαι που σε γνώρισα!
Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spinrise Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΈλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο που περιέχει αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την υπόθεσή τους. Θα απαντήσω μόλις ελέγξω τα στιγμιότυπα οθόνης και εξοικειωθώ με τις λεπτομέρειες. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας.
ΜετάφρασηΈχω εξετάσει τα αποδεικτικά στοιχεία, αλλά δεν μπόρεσα να καταλήξω σε ένα σαφές αποτέλεσμα. Έχω υποβάλει στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο επιπλέον ερωτήσεις, οι οποίες πιστεύω ότι θα με βοηθήσουν να δω αυτήν την υπόθεση με σαφήνεια. Μόλις λάβω απάντηση, θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑγαπητέ Ματέι,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω email και αναμένουμε την απάντησή σας.
Ελπίζουμε στη συνεργασία σας!
Με εκτίμηση,
Ομάδα Spinrise
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντηση και την περαιτέρω εξήγηση.
Αγαπητέ milasun , ενώ περιμένω το καζίνο να μου στείλει τον ταμία και το ιστορικό παιχνιδιού σας για μια αξιολόγηση, μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι μπλοκαρισμένος και εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε επικοινωνία από το καζίνο είτε μέσω email είτε μέσω τηλεφώνου; Ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑγαπητέ Ματέι,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω email και αναμένουμε την απάντησή σας.
Ελπίζουμε στη συνεργασία σας!
Με εκτίμηση,
Ομάδα Spinrise
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη που άφησα όλους σε αναμονή. Απάντησα στο τελευταίο μήνυμα του καζίνο μόλις τώρα.
Αγαπητέ milasun , ενώ περιμένετε την απάντηση του καζίνο, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και ότι δεν λαμβάνετε πλέον ανεπιθύμητες επικοινωνίες μάρκετινγκ μέσω email ή τηλεφώνου από το SpinRise ή οποιοδήποτε άλλο συνεργαζόμενο καζίνο; Ευχαριστώ.
Και για να σας ενημερώνω για την τρέχουσα κατάσταση: αυτή τη στιγμή συζητώ με τον εκπρόσωπο του καζίνο το ποσό επιστροφής χρημάτων, το οποίο πιστεύω ότι θα πρέπει να είναι τα 3.974 EUR που έχετε καταχωρίσει ως αμφισβητούμενο ποσό κατά την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Μόλις λάβω απάντηση, θα σας ενημερώσω για το αποτέλεσμα.
ΜετάφρασηΝαι, ο λογαριασμός μου έκλεισε εντελώς αφότου υπέβαλα καταγγελία εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ για τις προσπάθειές σας!
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση, milasun , το εκτιμώ πολύ. Περιμένω τώρα να απαντήσει το καζίνο στο τελευταίο μου μήνυμα. Ισχυρίζονται ότι τα αιτήματα που στάλθηκαν στις 01/11 και 16/11 από εσάς δεν έχουν παραληφθεί. Αυτό συμβαίνει μερικές φορές, ωστόσο είναι απίθανο όλα τα άλλα μηνύματα πριν και μετά να έχουν παραληφθεί χωρίς προβλήματα. Ενώ περιμένετε να απαντήσει το καζίνο, θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα email και να προσθέσετε τα μηνύματα από 01/11 και 16/11 ως συνημμένα; Όχι να μου το προωθήσετε, αλλά να μου στείλετε ολόκληρο το αρχείο μηνυμάτων από τον φάκελο "Απεσταλμένα μηνύματα" ως συνημμένο. Αυτό θα ήταν πολύ χρήσιμο.
Εναλλακτικά, έχετε κάποιο μήνυμα από το προσωπικό υποστήριξης του καζίνο ή τον υπεύθυνο VIP, στο οποίο χρησιμοποίησαν το μήνυμά σας από 01/11 για να απαντήσουν; Ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΣου έστειλα το email.
Το καζίνο δεν απάντησε ποτέ απευθείας στα email μου, μόνο με ένα νέο email.
Ωστόσο, δεν έχω λάβει καμία απάντηση στα τελευταία μου email.
Δεν γίνεται να μην έλαβαν τα email μου... Μόνο το πρόγραμμα email μου θα με είχε δείξει αν ένα email δεν μπορούσε να παραδοθεί.
Αν δεν είχα ανοίξει υπόθεση εδώ, ο λογαριασμός μου θα ήταν ακόμα ανοιχτός.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ. Έχω στείλει email και στα δύο μέρη για περισσότερες λεπτομέρειες. Πιστεύω ότι όταν λάβω απάντηση και στα δύο μηνύματά μου, θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στο τελικό στάδιο αυτού του παραπόνου και να το επιλύσουμε σύντομα.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ. Θα περιμένω τώρα να απαντήσει και το καζίνο, πριν προχωρήσω.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑγαπητέ Ματέι,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω email και αναμένουμε την απάντησή σας.
Ελπίζουμε στη συνεργασία σας!
Με εκτίμηση,
Ομάδα Spinrise
ΜετάφρασηΕυχαριστώ Spinrise Casino , απάντησα με μια τελευταία ερώτηση.
Αγαπητέ milasun , το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός σας θα πρέπει πλέον να είναι επ' αόριστον κλειστός και η επικοινωνία μάρκετινγκ είναι απενεργοποιημένη. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν αλλάξει κάτι σε αυτό το θέμα. Αυτή τη στιγμή περιμένω ένα αρχείο καταγραφής συνομιλίας για μια συνομιλία που είχατε με τον VIP manager. Μόλις έχω την ευκαιρία να το διαβάσω, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
ΜετάφρασηΕνημέρωση: Αφού διασταύρωσα τα στοιχεία που προσκόμισε τόσο το καζίνο όσο και εσείς, αγαπητέ milasun , αποφάσισα να διευθετήσω την ημερομηνία του πρώτου αιτήματος αυτοαποκλεισμού ως 21/11/2025 . Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι είναι η παλαιότερη ημερομηνία που έχει επιβεβαιωθεί τόσο από εσάς όσο και από το καζίνο. Δεδομένου ότι όλες οι προηγούμενες ημερομηνίες θα μπορούσαν να αμφισβητηθούν επ' αόριστον και η υπόθεση αυτή είναι ανοιχτή εδώ και πάνω από δύο μήνες, νομίζω ότι αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για να προχωρήσει η υπόθεση.
Έχω ζητήσει από το καζίνο να μου στείλει το ιστορικό του ταμία και του παιχνιδιού σας, για να αξιολογήσω τη ροή μετρητών μεταξύ αυτής της ημερομηνίας και του κλεισίματος του λογαριασμού. Μόλις μπορέσω να ελέγξω τις λεπτομέρειες, θα δημοσιεύσω μια νέα ενημέρωση εδώ. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ματέι,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας!
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε στείλει τις απαραίτητες πληροφορίες στο email σας.
Σας ευχόμαστε μια υπέροχη μέρα!
Με εκτίμηση,
Ομάδα Spinrise
ΜετάφρασηΑπάντησα στο μήνυμα, ευχαριστώ Spinrise Casino .
Αγαπητέ milasun , λαμβάνοντας υπόψη την 21/11 ως ημερομηνία του αποδεδειγμένου αιτήματος αυτοαποκλεισμού, και σύμφωνα με τον ταμία και το ιστορικό παιχνιδιού σας, έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων 890 EUR εκ μέρους σας. Δεδομένου ότι έχετε παίξει όλο το υπόλοιπο του λογαριασμού την ημέρα του αιτήματος και καταφέρατε να κάνετε ανάληψη 600 EUR κατά τη διάρκεια του χρονικού διαστήματος που πιστεύουμε ότι ο λογαριασμός σας θα έπρεπε να έχει κλείσει, αυτό είναι το τελικό ποσό που έχω εξαγάγει από τα δεδομένα. Θα τροποποιήσω τώρα το αμφισβητούμενο ποσό αναλόγως.
Εν αναμονή της απάντησης του καζίνο, ενημερώστε με αν αυτό το αποτέλεσμα είναι ικανοποιητικό ή όχι. Σας ευχαριστώ πολύ.
ΜετάφρασηΚατέθεσα σημαντικά περισσότερα χρήματα μετά τις 21 Νοεμβρίου, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων καταθέσεων ύψους 300€ στις 29 και 30 Νοεμβρίου. Ανέβασα τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
ΜετάφρασηΣωστά. Συνολικά έχετε καταθέσει 1.490€ κατά την εν λόγω περίοδο. Καταφέρατε επίσης να κάνετε ανάληψη 600€ στις 29 Νοεμβρίου και έπρεπε να αφαιρέσω αυτό το μέρος από το συνολικό ποσό επιστροφής χρημάτων. Εξ ου και 890€. Ελπίζω ότι αυτό θα βοηθήσει στην αποσαφήνιση της κατάστασης.
ΜετάφρασηΕντάξει, εντάξει! Το ξέχασα. Ευχαριστώ πολύ!
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ματέι,
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσης, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων είναι αβάσιμο και δεν ισχύει υπό τις δεδομένες συνθήκες. Το ζήτημα έχει εξεταστεί προσεκτικά και διεκπεραιωθεί σύμφωνα με τις εσωτερικές μας πολιτικές και διαδικασίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Spinrise
ΜετάφρασηΑγαπητό Spinrise Casino , σας ευχαριστούμε για την απάντηση και την επιβεβαίωση του κλεισίματος του λογαριασμού.
Όσον αφορά την επιστροφή χρημάτων, θα ήθελα να ελέγξω ξανά αν αυτή είναι η τελική απόφαση. Ακόμα και σύμφωνα με τις εσωτερικές διαδικασίες που σας κοινοποιήσαμε προηγουμένως, ο λογαριασμός έχει παραμείνει ανοιχτός για πολύ περισσότερο χρόνο από το συνηθισμένο, παρά τη γνώση του εθισμού στον τζόγο. Χωρίς την επιστροφή χρημάτων, το πρόβλημα έχει επιλυθεί μόνο εν μέρει. Αλλά αν είστε ανένδοτοι σε αυτήν την απόφαση, θα την σεβαστώ. Ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ματέι,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Επιβεβαιώνουμε ότι, μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσης και των διαθέσιμων πληροφοριών, αυτή παραμένει η τελική μας απόφαση. Το αίτημα επιστροφής χρημάτων έχει αξιολογηθεί προσεκτικά σύμφωνα με τις εσωτερικές μας πολιτικές και διαδικασίες και έχουμε διαπιστώσει ότι δεν ισχύει υπό τις δεδομένες συνθήκες.
Συνεπώς, δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων και το θέμα θεωρείται λήξαν από την πλευρά μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Spinrise
ΜετάφρασηΑυτό το καζίνο είναι απολύτως φανταστικό!! Οι άλλοι παίκτες πρέπει να είναι προσεκτικοί!
ΜετάφρασηΕίναι πραγματικά απαίσιο το πώς αυτό το καζίνο διαστρεβλώνει τα γεγονότα. Το βλέπω αυτό και σε άλλες περιπτώσεις.
Αρχικά, μου είπαν (όταν ένας παίκτης ήθελε να αυτοαποκλειστεί μέσω συνομιλίας) ότι αυτό δεν ήταν δυνατό και ότι έπρεπε να στείλω ένα email, κάτι που έκανα. Αλλά μετά μου είπαν ότι το email δεν έφτασε ποτέ και ότι έπρεπε να επικοινωνήσω με τον VIP σύμβουλο, ο οποίος δεν είναι ΠΟΤΕ συνδεδεμένος. Είναι μια τόσο γελοία διαδικασία για ένα καζίνο.
Αυτό έχει προφανώς ως στόχο να βγάλουν όσο το δυνατόν περισσότερα χρήματα, ανεξάρτητα από τις συνέπειες. Δεν νοιάζονται για τους ανθρώπους!
Δεν θα μπορούσα ποτέ να εργαστώ για μια τέτοια εταιρεία. Οι μέθοδοί τους είναι απολύτως αδίστακτες.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και την εξέταση του ζητήματος για εμάς, Spinrise Casino .
Αγαπητέ milasun , όπως μπορείς να δεις και μόνος σου, η καταγγελία έχει φτάσει στο τελικό της σημείο και δεν υπάρχει τίποτα άλλο που μπορώ να μεσολαβήσω. Επομένως, η καταγγελία αυτή θα κλείσει.
Δεδομένου ότι το καζίνο έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό σας και σταμάτησε την επικοινωνία μάρκετινγκ, αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί εν μέρει. Ωστόσο, μη αναγνωρίζοντας την ευθύνη για το καθυστερημένο κλείσιμο του λογαριασμού, το οποίο σας οδήγησε να ξοδέψετε περισσότερα χρήματα από όσα θα έπρεπε, το Casino Guru πιστεύει ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων και ως εκ τούτου το αμφισβητούμενο ποσό θα παραμείνει σταθερό στα 890 EUR.
Θα επισημάνω το παράπονο ως " μερικώς επιλυμένο " στο σύστημά μας, κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά τη μελλοντική βαθμολογία ασφάλειας του καζίνο στον ιστότοπό μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο στο μέλλον. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Πριν από οτιδήποτε άλλο, θα σας συνιστούσα ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) στον υπολογιστή και την κινητή συσκευή σας, για να σας προστατεύσει από ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο κατά την περιήγησή σας στο διαδίκτυο. Είναι δωρεάν και για μέγιστη προστασία συνιστάται να έχετε ένα μέλος της οικογένειας ή έναν φίλο για να ορίσει τον κωδικό πρόσβασής σας. Επίσης, θα σας συμβούλευα να μπλοκάρετε όλους τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων και τις διευθύνσεις email που σας στέλνουν διαφημιστικό υλικό .
Ως επόμενο βήμα, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στον ιστότοπο του καζίνο και αναζητήστε το λογότυπο της Αρχής Anjouan, το οποίο συνήθως τοποθετείται κάπου στην αρχική σελίδα. Θα πρέπει να μοιάζει κάπως έτσι:
Μόλις το δείτε, κάντε κλικ πάνω του και θα πρέπει να ανοίξει μια σελίδα επικύρωσης άδειας χρήσης σε ξεχωριστό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης. Κάντε κύλιση προς τα κάτω μέχρι να δείτε το κουμπί Υποβολή καταγγελίας , κάντε κλικ σε αυτό και ακολουθήστε τις οδηγίες. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή του αιτήματος ή εάν λάβετε απάντηση είτε από την αρχή είτε από το καζίνο, ενημερώστε με στέλνοντάς μου ένα σύντομο μήνυμα στη διεύθυνση [email protected] Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. :(
Με εκτίμηση,
Ματέι
