Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού της λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το αίτημα αγνοήθηκε και συνέχισε να καταθέτει συνολικά 3.974 €. Παρά τις πολλαπλές επακόλουθες ενέργειες, ο λογαριασμός της παραμένει ενεργός και ζητά επιστροφή των καταθέσεών της και μόνιμο μπλοκάρισμα του λογαριασμού.
Spinrise Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα κλεισίματος.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
4d 5h 37m 40s
Spinrise Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Την 1η Νοεμβρίου 2025, χρησιμοποίησα τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται στον ιστότοπο. [email protected] Ζήτησα το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου επειδή έχω πρόβλημα εθισμού στον τζόγο. Ανεβάζω ένα στιγμιότυπο οθόνης του αρχικού μου αιτήματος εδώ.
Το αίτημά μου αγνοήθηκε. Στις 15 Νοεμβρίου 2025, παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα ενεργός. Από τότε, έχω καταθέσει συνολικά 3.974 €.
Εν τω μεταξύ, συνέχισα να λαμβάνω προσφορές μπόνους μέσω email. Απάντησα σε αυτά τα email ζητώντας να κλείσει επιτέλους ο λογαριασμός μου. Δυστυχώς, χωρίς επιτυχία.
Μπορώ ακόμα να συνδεθώ.
Ο ιστότοπος της Spinrise αναφέρει ότι για ερωτήσεις σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού ή τα όρια, θα πρέπει να στείλετε ένα email στη διεύθυνση [email protected] πρέπει να γράψει.
Είναι κρίμα που δεν λαμβάνεται υπόψη το υπεύθυνο παιχνίδι εδώ.
Ζητώ επιστροφή των καταθέσεών μου από την 1η Νοεμβρίου 2025 ή τις 15 Νοεμβρίου 2025. Και ζητώ το οριστικό μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου.
Έχω αποδείξεις για τις καταθέσεις αλλά και για τα email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ milasun,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinrise Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη αφού μάθατε ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας δεν έγινε δεκτό;
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ναι, το έχω προσπαθήσει αρκετές φορές.
Δεν ξέρω ακριβώς πόσο καιρό βρίσκομαι εκεί, αλλά ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος.
Στέλνω μερικά ακόμη στιγμιότυπα οθόνης. Η τελευταία κατάθεση έγινε στις 30 Νοεμβρίου 2025.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ακολουθούν οι καταθέσεις μου από 15 Νοεμβρίου έως 30 Νοεμβρίου 2025.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ακολουθούν οι καταθέσεις μου από 15 Νοεμβρίου έως 30 Νοεμβρίου 2025.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αυτό είναι καλύτερο
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ milasun,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης. Συμπεριλάβετε τα στιγμιότυπα οθόνης που έχετε κοινοποιήσει στις απαντήσεις σας, καθώς πολλά από αυτά έχουν φτάσει θολά και δυσανάγνωστα.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας!
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας και να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει σύμφωνα με το αίτημά του.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας!
Με εκτίμηση,
Ομάδα Spinrise
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητό Spinrise Casino,
ευχαριστώ για την απάντηση και την ενημέρωσή σας.
Αγαπητέ milasun,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σου milasun , χαίρομαι που σε γνώρισα!
Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spinrise Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο που περιέχει αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την υπόθεσή τους. Θα απαντήσω μόλις ελέγξω τα στιγμιότυπα οθόνης και εξοικειωθώ με τις λεπτομέρειες. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Έχω εξετάσει τα αποδεικτικά στοιχεία, αλλά δεν μπόρεσα να καταλήξω σε ένα σαφές αποτέλεσμα. Έχω υποβάλει στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο επιπλέον ερωτήσεις, οι οποίες πιστεύω ότι θα με βοηθήσουν να δω αυτήν την υπόθεση με σαφήνεια. Μόλις λάβω απάντηση, θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
