Spinrise Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει κλειστός και τα κέρδη κατάσχονται.

Παρακαλώ βοηθήστε με. Δεν θέλουν να κλείσουν τον λογαριασμό μου και πήραν όλα μου τα χρήματα. Ξέρουν ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinrise Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί ή εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο και να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό λόγω προβλημάτων με τον τζόγο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τα αιτήματά σας για αυτοαποκλεισμό; Παρακαλώ στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
• Τι αντιπροσωπεύει το ποσό των 13.000 ευρώ στην περίπτωσή σας;

Εάν ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός, θα σας συνιστούσα να στείλετε ένα ακόμη αίτημα αυτοαποκλεισμού, αλλά αυτή τη φορά, συμπεριλάβετε εμένα στο αντίγραφο του email σας.

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμούς στην Υποστήριξη του Spinrise Casino,»

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Παρακαλώ στείλτε ένα άλλο email στο [email protected] (μπορείτε να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο στο [email protected] ) και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Αγαπητέ Dragan1989,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας. Λυπούμαστε ειλικρινά για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε και λυπούμαστε ειλικρινά που δεν ικανοποιήθηκαν οι προσδοκίες σας.

Κατανοούμε πόσο σοβαρά μπορεί να είναι τα ζητήματα που σχετίζονται με τον τζόγο. Να είστε σίγουροι ότι λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη το υπεύθυνο παιχνίδι και την ασφάλεια του λογαριασμού. Αφού εξετάσουμε την υπόθεσή σας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη κλείσει σύμφωνα με το αίτημά σας.

Εάν υπήρξαν καθυστερήσεις ή παρεξηγήσεις κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, λυπούμαστε ειλικρινά για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Η ευημερία σας είναι σημαντική για εμάς και δεσμευόμαστε να ενεργούμε σε πλήρη συμμόρφωση με τις πολιτικές υπεύθυνου παιχνιδιού.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Spinrise

Παρακαλούσα τον VIP manager μου κάθε μέρα να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου, αλλά δεν ήθελε και έκανα ξανά κατάθεση.

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τις απαντήσεις σας.

Εξέτασα την επικοινωνία που μας παρείχατε εδώ και μέσω email. Δεν θεωρούμε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που εξαρτώνται από την υποβολή αιτήματος για μπόνους ως έγκυρο αίτημα αυτοαποκλεισμού λόγω προβλημάτων με τον τζόγο.

Εάν έχετε άλλους ανοιχτούς λογαριασμούς σε άλλα διαδικτυακά καζίνο, θα σας συνιστούσα να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, σύμφωνα με το παραπάνω πρότυπο.

Ζητούμε συγγνώμη για το απογοητευτικό αποτέλεσμα του παραπόνου σας, αλλά επειδή ο λογαριασμός σας έχει κλείσει, δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε την υπόθεση και να ζητήσουμε από το καζίνο την επιστροφή των χρημάτων που έχουν εξαντληθεί.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.