Η παίκτρια από την Αυστρία δηλώνει ότι το καζίνο αγνοεί τα παράπονά της σχετικά με το πρόβλημα τζόγου που αντιμετωπίζει και τώρα απαιτεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό της πριν τον κλείσει. Τα έγγραφα που έχει υποβάλει για επαλήθευση απορρίπτονται επανειλημμένα, με αποτέλεσμα να συνεχίσει να παίζει.
Spinrise Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν μπορεί να κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 59m 8s
Spinrise Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.3 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
ΜετάφρασηΈχω πει επανειλημμένα στο καζίνο ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο και απλώς με αγνοούν! Τώρα απαιτούν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου πριν τον κλείσω. Φυσικά, όλα τα έγγραφά μου απορρίπτονται κάθε φορά, οπότε συνεχίζω να χάνω χρήματα από τον τζόγο! Παρακαλώ βοηθήστε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με την απάντηση του καζίνο και όλη την επακόλουθη επικοινωνία, στη διεύθυνση: [email protected] ;
- Έχει επαληθευτεί με επιτυχία ο λογαριασμός σας στο παρελθόν;
- Ποια έγγραφα υποβάλατε πιο πρόσφατα στο καζίνο για επαλήθευση KYC; Απορρίφθηκαν κάποια από αυτά τα έγγραφα; Εάν ναι, ποια και ποιος ήταν ο λόγος που τα απόρριψε το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
