Η παίκτρια από την Αυστρία εξέφρασε ότι το καζίνο αγνόησε τις εκκλήσεις της σχετικά με το πρόβλημα τζόγου που αντιμετώπιζε και στη συνέχεια της ζήτησε να επαληθεύσει τον λογαριασμό της πριν μπορέσει να τον κλείσει. Τα έγγραφα που υπέβαλε για επαλήθευση απορρίπτονταν επανειλημμένα, γεγονός που την οδήγησε να συνεχίσει να παίζει τυχερά παιχνίδια. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της παίκτριας έκλεισε κατόπιν αιτήματός της. Η παίκτρια ζήτησε επιστροφή των απωλειών της και εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με την αδειοδότηση του καζίνο στην Αυστρία. Η καταγγελία έκλεισε κατόπιν ρητού αιτήματος της παίκτριας, με την Ομάδα Παραπόνων να σεβάζεται την απόφασή της, ενώ παράλληλα εξέφρασε την προθυμία της να βοηθήσει στο μέλλον εάν χρειαστεί.
Spinrise Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν μπορεί να κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 600 €
Spinrise Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.0 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω πει επανειλημμένα στο καζίνο ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο και απλώς με αγνοούν! Τώρα απαιτούν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου πριν τον κλείσω. Φυσικά, όλα τα έγγραφά μου απορρίπτονται κάθε φορά, οπότε συνεχίζω να χάνω χρήματα από τον τζόγο! Παρακαλώ βοηθήστε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με την απάντηση του καζίνο και όλη την επακόλουθη επικοινωνία, στη διεύθυνση: [email protected] ;
- Έχει επαληθευτεί με επιτυχία ο λογαριασμός σας στο παρελθόν;
- Ποια έγγραφα υποβάλατε πιο πρόσφατα στο καζίνο για επαλήθευση KYC; Απορρίφθηκαν κάποια από αυτά τα έγγραφα; Εάν ναι, ποια και ποιος ήταν ο λόγος που τα απόρριψε το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΌχι, δεν χρειάστηκε να επαληθεύσω ακόμα τον λογαριασμό μου. Δεν έχω βγάλει ποτέ κέρδος εκεί, μόνο ζημίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ γκουρού του καζίνο και παίκτη,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε κατόπιν αιτήματός του.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Spinrise
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητό Spinrise Casino! Θα ήθελα επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές μου! Δεν απαντούσατε στα email μου για εβδομάδες και ήλπιζα ότι θα συνέχιζα να σπαταλάω τα χρήματά μου στον τζόγο! Επιπλέον, έμαθα ότι δεν έχετε έγκυρη άδεια στην Αυστρία!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Spinrise Casino,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και παρείχατε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη.
Αγαπητέ claudi3110,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία στείλατε το πρώτο σας email στο καζίνο ζητώντας αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, καθώς και την ημερομηνία κατά την οποία έκλεισε ο λογαριασμός σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ, μπορείς να κλείσεις την υπόθεση. Δεν θα έχει κανένα αποτέλεσμα ούτως ή άλλως, όπως συνήθως! Τι χάσιμο χρόνου και ενέργειας. Πάντα είσαι με το μέρος του καζίνο.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΈχουμε κλείσει αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Ενώ λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, σεβόμαστε πλήρως την απόφαση του παίκτη.
Λάβετε υπόψη ότι είστε πάντα ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσετε μαζί μας ξανά στο μέλλον. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, είτε σχετίζεται με αναλήψεις, επαλήθευση, πρόσβαση στον λογαριασμό είτε με οτιδήποτε άλλο, η ομάδα μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει.
Αν αλλάξετε γνώμη ή νιώσετε ότι χρειάζεστε την υποστήριξή μας, θα είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
