Spinrise Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη ανοίγει ξανά χωρίς άδεια.

Είμαι μέλος του Spinrise από τις 6 Ιουνίου 2025.

Είχα ένα όριο κατάθεσης στον λογαριασμό μου και αυτό αφαιρέθηκε χωρίς το αίτημά μου.

μετά από αυτό ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω εθισμού στον τζόγο.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε τελικά στις 28 Μαρτίου. Στη συνέχεια άνοιξε ξανά χωρίς αίτημα από εμένα. Στις 15 Απριλίου.

Στέλνω email για να κλείσω τον λογαριασμό μου εδώ και 5 ημέρες. Χωρίς απάντηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinrise Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.

• Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τα προβλήματά σας με τον τζόγο; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με χρονικές σημάνσεις, εάν υπάρχουν, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε το λεπτομερές χρονοδιάγραμμα άλλων γεγονότων που αναφέρετε στην πρώτη σας ανάρτηση;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
• Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε σε τι αναφέρεται το αμφισβητούμενο ποσό των 800 καναδικών δολαρίων;

Εάν ο λογαριασμός σας δεν είναι αυτήν τη στιγμή αποκλεισμένος, ως επόμενο βήμα, σας συνιστώ να υποβάλετε αίτημα αυτοαποκλεισμού μέσω email στη διεύθυνση [email protected] και ταυτόχρονα, συμπεριλάβετέ με στο αντίγραφο του email στη διεύθυνση [email protected]

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμούς στην Υποστήριξη του Spinrise Casino,»

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας.

Σας ευχαριστώ για την απάντηση. Ακολουθούν μερικές από τις απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.

Θα ξεκινήσω λέγοντας ότι από σήμερα το πρωί ο λογαριασμός μου είναι κλειστός. Μπορώ μόνο να υποθέσω ότι αυτό προήλθε από την ανάρτησή μου στο casino guru.

Θα σας προωθήσω όλα τα σχετικά email και τις επικοινωνίες. Όσον αφορά την εμπειρία μου από την προσπάθεια αυτοαποκλεισμού από το Spinrise.

Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;

από σήμερα το πρωί όχι

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο για τα προβλήματά σας σχετικά με τον τζόγο;

Παρακαλώ κοινοποιήστε τις πληροφορίες με χρονικές σημάνσεις, εάν είναι διαθέσιμες, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Θα μπορούσατε να μας δώσετε το λεπτομερές χρονοδιάγραμμα άλλων γεγονότων που αναφέρετε στην πρώτη σας ανάρτηση;

026-03-17 - το όριο κατάθεσης καταργήθηκε με την άδειά μου ή με αίτημά μου

2026-03-19 - αίτημα επανενεργοποίησης του ορίου κατάθεσης. Απάντηση από τον spinrise που ρωτάει γιατί. Απάντησε λέγοντας ότι έχω όριο κατάθεσης 100 $ ανά ημέρα και θα ήθελα να εφαρμοστεί ξανά. Απάντησε στην ερώτηση του διευθυντή

2026-03-19 - έστειλα ξανά email για να ζητήσω να οριστεί ξανά το όριο κατάθεσής μου των 100$ ανά ημέρα. Λογική απάντηση από την ομάδα VIP της spinrise.

21-03-2026 - 5:30 π.μ. - έστειλα αίτημα μέσω email για τον αυτοαποκλεισμό του λογαριασμού μου για 1 έτος.

2026-03-21 - 7:16 π.μ. - απάντηση του spinrise ρωτώντας γιατί πήρα αυτήν την απόφαση.

2026-03-21 - 7:22 π.μ. - απάντησα δηλώνοντας ότι ο τζόγος μου ήταν εκτός ελέγχου και θα ήθελα να ζητήσω αυτοαποκλεισμό.

2026-03-21 - 12:58 μ.μ. - Ο χρήστης spinrise απάντησε ξανά ρωτώντας γιατί θα ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου.

2026-03-21 - 4:33 μ.μ. - απάντησε ξανά ζητώντας να ρυθμιστούν τα χειριστήρια παιχνιδιού και να κλείσει ο λογαριασμός μου

2026-02-22 - 0:49 π.μ. - Η Spinrise απαντά ξανά ρωτώντας γιατί θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου. Προσφέρω σύντομη προθεσμία.

2026-03-22 - 5:34 π.μ. - απάντησε στον/στην spinrise, οποιοδήποτε κλείσιμο είναι εντάξει, απλώς παρακαλώ κλείστε τον λογαριασμό μου

23-02-2026 - 1:24 π.μ. - στέλνω ξανά email στον Spinrise ζητώντας τον αυτοαποκλεισμό του λογαριασμού μου.

2026-02-23 - 1:26 π.μ. - Απάντηση του Spinrise ζητώντας μου να ξανασκεφτώ το ενδεχόμενο να κάνω ένα διάλειμμα

23-03-2026 - 3:31 π.μ. - απάντησε ζητώντας ξανά να κλείσει ο λογαριασμός μου

23-03-2026 - 8:08 π.μ. - Προσφέρθηκε μπόνους 60$.

23-03-2026 - 10:54 π.μ. - απάντησε δηλώνοντας ότι θα ήθελα να αυτοαποκλειστώ

23-03-2026 - 8:35 μ.μ. - ζωντανή συνομιλία με την Spinrise για κλείσιμο λογαριασμού - μου είπαν ότι έπρεπε να στείλω email. Στέλνω ξανά email στην Spinrise ζητώντας το κλείσιμο του λογαριασμού μου σύμφωνα με την πολιτική αυτοαποκλεισμού. Αυτή είναι η 7η φορά που ζητείται.

24-03-2026 - 2:54 π.μ. - έστειλα ξανά email στο Spinrise ζητώντας το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Προώθησα email στον Oskar με λεπτομέρειες για την αφαίρεση του ορίου κατάθεσης χωρίς την άδειά μου ή το αίτημά μου. Και το αίτημά μου για αυτοαποκλεισμό επειδή έχω εθισμό στον τζόγο.

24-03-2026 - 5:03 π.μ. - ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε

2026-03-26 - 8:13 π.μ. - προσφέρεται μπόνους

2026-04-15 - 3:59 π.μ. - προσφέρεται μπόνους

2026-04-15 - άνοιγμα λογαριασμού χωρίς το αίτημά μου

2026-04-15 - 11:41 π.μ. - email για να ζητήσω ξανά το κλείσιμο του λογαριασμού μου

Καμία απάντηση

2026-04-16 - 9:43 μ.μ. - email για να ζητήσω ξανά το κλείσιμο του λογαριασμού μου

Καμία απάντηση

2026-04-17 - 4:01μμ - email για να ζητήσω ξανά το κλείσιμο του λογαριασμού μου

Καμία απάντηση

2026-04-18 - 5:59 π.μ. - email για να ζητήσω ξανά το κλείσιμο του λογαριασμού μου

Καμία απάντηση

2026-04-19 - 5:33 π.μ. - email για να ζητήσω ξανά το κλείσιμο του λογαριασμού μου

Καμία απάντηση

2026-04-20 - 5:16 π.μ. - email για να ζητήσω ξανά το κλείσιμο του λογαριασμού μου

Καμία απάντηση

21-04-2026 - ο λογαριασμός έκλεισε μετά από δημοσίευση στο casino guru

Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση; Χθες 20 Απριλίου, ωστόσο η τελευταία μου κατάθεση ήταν στις 19 Απριλίου.

Έχει απαντήσει το καζίνο στην επιστροφή χρημάτων σας;

Έχω ήδη κάνει αίτηση; Δεν έχω κάνει αίτηση απευθείας στο καζίνο

Τι απάντησε το καζίνο;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε σε τι αναφέρεται το αμφισβητούμενο ποσό των 800 καναδικών δολαρίων;

Αυτό είναι το ποσό που κατατέθηκε μείον τα κέρδη μετά το άνοιγμα του λογαριασμού μου από το καζίνο χωρίς την άδειά μου, επιτρέψτε μου να κάνω κατάθεση και να παίξω. Ενώ υποτίθεται ότι είχε αυτοαποκλειστεί για λόγους εθισμού στον τζόγο.

Για να είμαι ειλικρινής, έχω χάσει χιλιάδες δολάρια από τότε που ξεκίνησα το αρχικό μου αίτημα, μετά από πολλά email που ανταλλάσσονταν επί πολλές ημέρες, στα οποία δεν σέβονταν την επιθυμία μου να αυτοαποκλειστώ. Τελικά συμφώνησαν να απενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή Σφίγγα,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Σφίγγα , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spinrise Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.