Ο παίκτης από τη Φινλανδία κατέθεσε δύο ποσά των 50 ευρώ μέσω pay&play, αλλά δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του. Παρά την κατάθεση των χρημάτων, δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό και η υποστήριξη μέσω συνομιλίας κάνει επανειλημμένα τις ίδιες ερωτήσεις χωρίς να επιλύει το πρόβλημα.
Spinplatinum Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό μετά την κατάθεση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 25m 59s
Spinplatinum Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΚατέθεσα 2x50 ευρώ μέσω pay&play μέσω trumo, αλλά μετά την κατάθεση δεν μπορώ να συνδεθώ καθόλου στον λογαριασμό μου. Η υποστήριξη μέσω chat συνεχίζει να κάνει τις ίδιες ερωτήσεις, όπως αν χρησιμοποίησα τα ίδια στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού όταν συνδέθηκα ξανά, κ.λπ. Τα χρήματα έχουν μπει στον λογαριασμό, αλλά είναι σαν να μην δημιουργήθηκε ολόκληρος ο λογαριασμός και δεν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinplatinum Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την εγγραφή του λογαριασμού σας και τις καταθέσεις σας;
- Κατάλαβα σωστά ότι αυτές ήταν οι πρώτες και μοναδικές σας καταθέσεις στο καζίνο;
- Σας ζητήθηκε να υποβάλετε κάποια έγγραφα για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας ή την κατοχή της μεθόδου πληρωμής σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
