Η παίκτρια από τη Φινλανδία δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της στο καζίνο μετά την πρώτη της κατάθεση μέσω του Trumo, με τα χρήματα να έχουν αφαιρεθεί αλλά να μην έχουν επιστραφεί. Συναντά μια επίμονη οθόνη σύνδεσης και δεν έχει λάβει χρήσιμες απαντήσεις από ζωντανή συνομιλία ή email, παρά το γεγονός ότι παρείχε αποδείξεις και στιγμιότυπα οθόνης.
Spinplatinum Casino - Η διαδικασία κατάθεσης του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
0d 14h 7m 14s
Spinplatinum Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈκανα την πρώτη μου κατάθεση μέσω του Trumo στην αρχική σελίδα και τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορώ καν να συμπληρώσω τα προσωπικά μου στοιχεία όταν, αφού προσπάθησα να συνδεθώ, λαμβάνω την ίδια οθόνη όπου δεν μπορώ να πάω πουθενά. Δεν φαίνεται να ενδιαφέρονται στη ζωντανή συνομιλία και τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί και δεν απαντούν στα email. Τους έχω στείλει μια απόδειξη από την ηλεκτρονική τράπεζα πολλές φορές και ένα στιγμιότυπο οθόνης της οθόνης όπου δεν μπορώ να πάω πουθενά αφού προσπάθησα να συνδεθώ. Φοβάμαι ότι έχασα τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinplatinum Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την εγγραφή του λογαριασμού σας και τις καταθέσεις σας;
- Σας ζητήθηκε να υποβάλετε κάποια έγγραφα για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας ή την κατοχή της μεθόδου πληρωμής σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ που μοιραστήκατε τις απαντήσεις σας.
- Έχετε παράσχει στην υποστήριξη του καζίνο ένα email που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να συσχετίσει τον λογαριασμό του παίκτη σας με αυτήν;
- Έχετε προσπαθήσει να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας αυτήν τη διεύθυνση ή ένα τραπεζικό αναγνωριστικό όπως πρότεινε το καζίνο; Με ποιο αποτέλεσμα;
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν το καζίνο κατάφερε να ανακτήσει τον λογαριασμό σας από την τελευταία σας απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ertsu91,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
ertsu91: 0d 14h 7m 14s για να απαντήσει
Ο/Η Tomas βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
