Ο παίκτης από την Πορτογαλία κατέθεσε κατά λάθος 50 ευρώ στο Spinplatinum Casino αντί για τα 10 ευρώ που προοριζόταν και αντιμετώπισε προβλήματα κατά την προσπάθεια ανάληψης 40 ευρώ λόγω τεχνικού σφάλματος που καθιστούσε την επιλογή μη διαθέσιμη. Έχει ζητήσει μόνιμο αυτοαποκλεισμό επικαλούμενος εθισμό στον τζόγο, αλλά δεν έχει λάβει απάντηση, ενώ ο λογαριασμός του παραμένει ενεργός και η υποστήριξη πελατών είναι ελλιπής.
Spinplatinum Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός παραμένει ενεργός.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
4d 15h 3m 36s
Spinplatinum Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣτις 25 αυτού του μήνα, κατά λάθος κατέθεσα 50 ευρώ μέσω MBWAY στο καζίνο spinplatinum, ενώ ήθελα να καταθέσω μόνο δέκα ευρώ. Αμέσως παρατήρησα το λάθος και προσπάθησα να κάνω ανάληψη σαράντα ευρώ για να παίξω μόνο τα δέκα, αλλά αμέσως η επιλογή ανάληψης δεν ήταν διαθέσιμη λόγω τεχνικού σφάλματος που με συμβούλευσε να πραγματοποιήσω την ενέργεια αργότερα. Το δοκίμασα αρκετές φορές μετά από λίγες ώρες, ακόμη και μια μέρα αργότερα, αλλά η κατάσταση παρέμεινε αμετάβλητη. Αμέσως συνειδητοποίησα ότι πρόκειται για απάτη με σκοπό την αδικαιολόγητη ανάληψη χρημάτων από άτομα. Ξόδεψα όλα τα χρήματα και ζήτησα τον μόνιμο αυτοαποκλεισμό μου επικαλούμενος εθισμό στον τζόγο μέσω του διαθέσιμου email. Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει καμία απάντηση και ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ενεργός, ενώ η υποστήριξη πελατών δεν υπάρχει.
Λοιπόν, εδώ είναι μια προειδοποίηση προς όλους τους παίκτες να μην ξοδεύουν τα χρήματά τους σε αυτό το δόλιο καζίνο, γιατί αν κερδίσουν, δεν θα σας επιστρέψουν ποτέ τα χρήματά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που ακούσαμε για την κατάσταση που αντιμετωπίσατε.
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι μόλις μια κατάθεση διεκπεραιωθεί με επιτυχία και πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, θεωρείται ολοκληρωμένη και δεν μπορεί να ανατραπεί. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν είναι δυνατή η αναδρομική επαλήθευση μιας αξίωσης για «τυχαία κατάθεση» με τρόπο που θα επέτρεπε την επιστροφή χρημάτων, ειδικά εάν τα χρήματα έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί για παιχνίδι.
Εφόσον αναφέρατε ότι τα κατατεθειμένα κεφάλαια έχουν ήδη δαπανηθεί, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με την επιστροφή χρημάτων σε αυτό το θέμα.
Συνεπώς, σε αυτήν την καταγγελία θα επικεντρωθούμε στο αίτημά σας για αυτοαποκλεισμό.
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
