SpinoVerse Casino - Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Όταν έρθει η ώρα για τα κέρδη πληρωμών, αρχίζουν να ζητούν έγγραφα μετά από έγγραφα. Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και μετά ζήτησαν επιστολή από την τράπεζά μου που να επιβεβαιώνει ότι κατέχω τις κάρτες μου. Αυτό είναι ανήκουστο. Τα αντίγραφα κίνησης τραπεζών δεν δείχνουν τον αριθμό της χρεωστικής κάρτας, επομένως δημιουργούν μη ρεαλιστικά "απαιτούμενα έγγραφα" απλώς και μόνο για να βρουν λόγους για να μην διεκπεραιωθεί η ανάληψη.

Γεια σας dianars83,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SpinoVerse Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα που περιλαμβάνουν το έντυπο επαλήθευσης, μαζί με φωτογραφίες της ταυτότητάς μου, πιστωτικές κάρτες, επιστολή που αποδεικνύει τη διεύθυνσή μου. Ενέκριναν όλα τα έγγραφα και στη συνέχεια είπαν ότι χρειάζονται επιστολές από την τράπεζά μου που να δηλώνουν ότι έχω τις κάρτες μου. Υπέβαλα αυτό που τότε σταμάτησα να ακούω από αυτούς. Αυτό συνεχίζεται εδώ και 5 μέρες. Σταμάτησαν να απαντούν σήμερα.

Γεια σας dianars83,

Όπως ανέφερα παραπάνω, η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, επομένως σίγουρα θα συνιστούσα να περιμένετε μερικές ακόμη ημέρες για να επεξεργαστεί το καζίνο τα έγγραφα. Ενημερώστε μας κατά τη διάρκεια της επόμενης εβδομάδας εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση και αν δεν υπάρχει ακόμα, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Αγαπητέ/-ή dianars83,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Η καταγγελία θα κλείσει πλέον για τον παραπάνω λόγο.