Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε μια κατάσταση όπου το καζίνο ακύρωσε ολόκληρο το υπόλοιπό της, ύψους άνω των 700 ευρώ, συμπεριλαμβανομένης μιας επιστροφής μετρητών ύψους 295 ευρώ, η οποία δηλώθηκε ότι δεν είχε απαιτήσεις στοιχηματισμού. Αυτή η ακύρωση έγινε αφού φέρεται να είχε επισημανθεί ότι έκανε αρκετά overbets.
Spinoloco Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 17m 12s
Spinoloco Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 23 ώρες
Μετάφραση
Το καζίνο μου έχει πάρει πολλά χρήματα από απώλειες. Έλαβα την εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών μου (295 ευρώ), η οποία, σύμφωνα με τον VIP manager, ήταν χωρίς προϋποθέσεις στοιχηματισμού, και είχα καταφέρει να αυξήσω το υπόλοιπό μου σε λίγο πάνω από 700 ευρώ. Ήθελα να τα κάνω ανάληψη, αλλά τώρα μου είπαν ότι όλα τα χρήματα έχουν ακυρωθεί επειδή προφανώς έκανα αρκετά overbets (παρά το γεγονός ότι η επιστροφή μετρητών δεν είχε προϋποθέσεις στοιχηματισμού). Δεν πληρώνουν καν το αρχικό ποσό επιστροφής μετρητών. Απλώς αφαίρεσαν τα πάντα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Αγαπητή Cora8614,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους και βρήκα τα εξής:
Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα κατά τη χρήση των μπόνους είναι 5€ ανά περιστροφή για Κουλοχέρηδες/Βιντεοκουλοχέρηδες. Οποιαδήποτε πονταρίσματα που υπερβαίνουν τα 5€ ανά περιστροφή θα έχουν ως αποτέλεσμα την απενεργοποίηση του μπόνους και όλα τα κέρδη που προκύπτουν από αυτό, ανεξάρτητα από το ποσό πονταρίσματος, θα ακυρώνονται. Αυτό περιλαμβάνει όλα τα κέρδη που συσσωρεύτηκαν κατά την παραβίαση του κανόνα.
Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.
Ωστόσο, αν νιώθετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
