Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε πραγματοποιήσει με επιτυχία πολλαπλές αναλήψεις, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένα αιτήματα για έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων selfies και επαλήθευσης ταυτότητας. Πρόσφατα, ανακάλυψε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού του ήταν μηδενικό, και οι δύο αναλήψεις συνολικού ύψους 830 € απορρίφθηκαν χωρίς εξήγηση και δεν έλαβε καμία επικοινωνία σχετικά με την κατάσταση των χρημάτων του. Το ζήτημα δεν επιλύθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης είχε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Spinoloco Casino - Οι αναλήψεις των παικτών έχουν απορριφθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 830 €
Spinoloco Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΚέρδισα κάποια χρήματα σε αυτό το καζίνο και στην αρχή έκανα περίπου 100 αναλήψεις με επιτυχία. Στη συνέχεια, έκανα δύο αναλήψεις, μία για 400€ και την άλλη για 430€. Μετά από μερικές μέρες επικοινώνησα μαζί τους ρωτώντας τι συμβαίνει με την ανάληψή μου και μου είπαν ότι χρειάζονται έγγραφα. Παρ' όλα αυτά, αυτό συνέβη 10 φορές, μου ζήτησαν αμέτρητες selfies και έγγραφα, μερικές φορές με ζήτησαν δύο φορές και δεν με ενημέρωσαν ποτέ μέχρι που τους ρώτησα στο chat τι συμβαίνει και μετά μου ζήτησαν περισσότερα έγγραφα - selfies με ταυτότητα και ημερομηνία γραμμένα σε χαρτί και τέτοια πράγματα. Φυσικά, συμμορφώθηκα με τα πάντα και τους έστειλα τα πάντα και αφού με διαβεβαίωσαν πάρα πολλές φορές ότι τα χρήματά μου είναι ασφαλή και οι αναλήψεις θα προχωρήσουν κανονικά όταν έρθει η σειρά τους, σήμερα συνδέθηκα ξανά για να τους ρωτήσω για τις αναλήψεις μου και είδα ότι δεν έχω υπόλοιπο στον λογαριασμό μου, οι αναλήψεις απορρίφθηκαν και οι δύο και τα χρήματα δεν βρέθηκαν πουθενά. Δεν έλαβα 0 email, 0 εξηγήσεις για το γιατί συνέβη αυτό ή τι συμβαίνει με τα χρήματά μου. Αυτοί οι απατεώνες που προωθείτε στον ιστότοπό σας δεν ενδιαφέρονται για τίποτα και κάνουν ό,τι θέλουν στους πελάτες και στα χρήματα των πελατών. Δεν ενδιαφέρονται για τίποτα, οπότε παρακαλώ δώστε λίγη προσοχή στην περίπτωσή μου και μην τους αφήσετε να μας φέρονται σαν σκουπίδια. Ευχαριστώ.
Υ.Γ. Κοιτάξτε τις ημερομηνίες των αναλήψεων που απέρριψαν ακόμα και αφού τους έστειλα δεκάδες προσωπικά επίσημα και ευαίσθητα ιδιωτικά έγγραφα του εαυτού μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ θεοπαίκτη,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Spinoloco Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο;
- Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια του μπόνους, παρακαλώ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή godplayer,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
