Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη 900 ευρώ, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι παραβίασε τους όρους του μπόνους, παρόλο που είχε διασφαλίσει ότι δεν θα στοιχημάτιζε περισσότερα από 5 ευρώ. Είχε αντιμετωπίσει στο παρελθόν παρόμοια προβλήματα με ακυρωμένες αναλήψεις λόγω φερόμενων παραβιάσεων μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το μέγιστο όριο στοιχηματισμού είχε ξεπεραστεί επανειλημμένα, γεγονός που οδήγησε στην αδυναμία επεξεργασίας του αιτήματος ανάληψής του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε.
Spinoloco Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω αξιώσεων μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 900 €
Spinoloco Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σήμερα το πρωί έστειλα μήνυμα στον διευθυντή του καζίνο μου, ο οποίος μου έδωσε μπόνους 100%. Κατέθεσα 100 ευρώ, αλλά επειδή υπήρξαν προβλήματα στο παρελθόν, λέγοντας ότι παραβίασα το μπόνους και ακύρωσαν την ανάληψή μου, αυτή τη φορά βεβαιώθηκα ότι δεν στοιχημάτιζα περισσότερα από 5 ευρώ ανά ποντάρισμα. Κέρδισα 900 ευρώ και μου είπαν ότι είχα παραβιάσει το μπόνους, αλλά είμαι σίγουρος ότι δεν το έκαναν. Όπως συνέβαινε και πριν, βεβαιώθηκα ότι δεν πόνταρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ 89rafaelfernandes,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Spinoloco Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο;
- Πέρασες την επαλήθευση KYC, παρακαλώ;
- Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών σας, παρακαλώ; Μπορείτε να το μοιραστείτε μαζί μου; Το email μου είναι [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ 89rafaelfernandes,
σας ευχαριστώ για την απάντηση και τα email σας.
Με βάση τα στοιχεία που τόσο ευγενικά παρείχατε, είναι προφανές ότι έχει σημειωθεί παραβίαση του μέγιστου στοιχήματος.
- Γνωρίζατε αυτόν τον κανόνα;
- Πόσες φορές συνολικά έχετε παραβιάσει αυτόν τον κανόνα;
- Αυτό ήταν το πρώτο σας μπόνους με αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
- Επιπλέον, έχετε πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας; Αν ναι, θα μπορούσατε να το μοιραστείτε μαζί μου;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα Κατερίνα. Αλλά είμαι σίγουρη ότι δεν παραβίασα τους κανόνες. Ξέρω ότι δεν μπορούσα να στοιχηματίσω περισσότερα από 5 ευρώ. Κάτι συνέβη, αλλά είμαι σίγουρη ότι δεν παραβίασα τους κανόνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ 89rafaelfernandes,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Με βάση την αξιολόγησή μας, τα στοιχεία δείχνουν ότι το μέγιστο όριο μπόνους στοιχήματος ξεπεράστηκε επανειλημμένα. Ως παίκτης, συμφωνήσατε να τηρείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, οι οποίοι περιγράφουν με σαφήνεια τα όρια στοιχηματισμού. Η συμμόρφωση με αυτούς τους όρους αποτελεί ευθύνη του παίκτη. Δυστυχώς, λόγω αυτών των παραβιάσεων, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με το αίτημά σας.
Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
