Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του ύψους 310 ευρώ, αφού πραγματοποίησε δύο καταθέσεις και κέρδισε αθλητικά στοιχήματα. Το καζίνο επέμεινε ότι έπρεπε να στοιχηματίσει τις καταθέσεις του τουλάχιστον μία φορά, αλλά εξέτασαν μόνο τα στοιχήματα σε κουλοχέρηδες, παρά τις προσπάθειές του να εξηγήσει την στοιχηματική του δραστηριότητα. Μετά από τέσσερις ημέρες, συνέχισε να λαμβάνει την ίδια απάντηση από την υποστήριξη. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως λυμένο, υποδεικνύοντας ότι είχε καταλήξει σε ικανοποιητικό συμπέρασμα με το καζίνο.
Spinoloco Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων στοιχηματισμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 299 €
Spinoloco Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Έκανα 2 καταθέσεις σε αυτό το καζίνο. 50 και 100 ευρώ αντίστοιχα, και στη συνέχεια έβαλα 2 αθλητικά στοιχήματα για το ίδιο ποσό. Και τα δύο κέρδισαν για το συνολικό ποσό των 310 ευρώ. Έπαιξα σε μερικά φρουτάκια, έχασα περίπου 15 ευρώ και τώρα προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου, αλλά λένε ότι πρέπει να στοιχηματίσω τις καταθέσεις μου τουλάχιστον μία φορά. Μίλησα με την υποστήριξη και μετράνε μόνο το ποντάρισμα στα φρουτάκια, όχι το ποντάρισμα και κάθε φορά που λέω ότι έχω στοιχηματίσει τις καταθέσεις μέσω στοιχημάτων λένε ότι το "αρμόδιο τμήμα" το διερευνά. Έχουν περάσει 4 μέρες με την ίδια δικαιολογία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinoloco Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Αυτές ήταν οι μόνες σας καταθέσεις στο καζίνο ή έχετε κάνει καταθέσεις στο παρελθόν;
- Είναι διαθέσιμο το ιστορικό των παιχνιδιών σας; Θα μπορούσατε να μας δώσετε απόδειξη για το πόσα στοιχηματίσατε στον ιστότοπο;
- Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός του παίκτη σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ανάγκη να στοιχηματίσω περαιτέρω τις καταθέσεις σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αυτές ήταν οι μόνες μου καταθέσεις στο καζίνο, ορίστε η απόδειξη, ο λογαριασμός μου έχει περάσει το kyc. Ορίστε όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης που έχω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Χρησιμοποίησα διαφορετική μέθοδο ανάληψης και ξαφνικά τα χρήματα βρέθηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό, χαιρετισμούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Giannisl,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
