Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έκανε στο Spinoli Casino, αφού αποκλείστηκε από το δίκτυο των φορέων εκμετάλλευσης λόγω εθισμού στον τζόγο. Έχει υποβάλει αίτημα αυτοαποκλεισμού και έχει επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές χωρίς να λάβει απάντηση.
Spinoli Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά τον αυτοαποκλεισμό.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 15h 10m 50s
Spinoli Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΈκανα καταθέσεις στο Spinoli Casino στις 30 Ιανουαρίου 2026 και ζήτησα αμέσως επιστροφή χρημάτων. Ο λόγος για αυτό είναι ότι είχα προηγουμένως αποκλειστεί από ολόκληρο το δίκτυο των φορέων εκμετάλλευσης λόγω εθισμού στον τζόγο και αυτό αναφέρθηκε επίσης απευθείας στο καζίνο ( [email protected] ) Έχω στείλει αίτημα αυτοαποκλεισμού.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη στις 30 Ιανουαρίου 2026 και ζήτησα επιστροφή των καταθέσεών μου. Έστειλα επίσης αρκετές υπενθυμίσεις, μεταξύ άλλων στις 4 και 9 Φεβρουαρίου. Κανένα από αυτά τα μηνύματα δεν έλαβε απάντηση.
Δεδομένου ότι υπήρχε έγκυρη εντολή αυτοαποκλεισμού εντός της ομάδας χειριστών, απαιτώ πλήρη επιστροφή των καταθέσεών μου. Το καζίνο είχε την υποχρέωση να με εμποδίσει να παίξω και να μην ενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου εξαρχής.
Δεδομένου ότι τα αιτήματά μου αγνοήθηκαν, αισθάνομαι την υποχρέωση να υποβάλω την παρούσα καταγγελία και να επανεξεταστεί η υπόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinoli Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε καταχωρήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Όσον αφορά το ποσό που καταθέσατε στο καζίνο στις 30 Ιανουαρίου, το έχετε χρησιμοποιήσει για παιχνίδι;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία που σας έστειλε το καζίνο σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό σας, εάν υπάρχει;
- Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
