Spinmacho Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας παρακαλώ, χρειάζομαι πραγματικά βοήθεια.

Τον Σεπτέμβριο, νομίζω ότι ήταν στις 27, έπαιξα ρουλέτα στο καζίνο SpinMacho χρησιμοποιώντας τα δικά μου πραγματικά χρήματα. Είχα μια νίκη και πόνταρα τα χρήματά μου κανονικά. Επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και μου πλήρωσαν 1000€, οπότε όλα φαίνονταν καλά.

Αλλά κυριολεκτικά την επόμενη μέρα, έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Εκείνη τη στιγμή είχα ακόμα περίπου 2.500€ στο υπόλοιπό μου, που είναι τα χρήματά μου και τα θέλω πίσω.

Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους και περίμενα ένα email. Μου ζήτησαν επιπλέον έγγραφα και να απαντήσω σε κάποιες ερωτήσεις. Ήμουν λίγο επιφυλακτικός, αλλά παρόλα αυτά έστειλα όλα όσα ζήτησαν, ελπίζοντας ότι θα έλυνε το πρόβλημα.

Δεν άλλαξε τίποτα. Ο λογαριασμός μου παρέμεινε κλειστός και δεν πλήρωσαν ποτέ τα υπόλοιπα χρήματα. Τους ρωτούσα συνέχεια ποιο ήταν το πρόβλημα, τι έκανα λάθος και να μου δείξουν απόδειξη αν όντως παραβίασα κάποιον κανόνα. Δεν το έκαναν ποτέ. Κάθε απάντηση είναι η ίδια: «ο λογαριασμός σας έχει κλείσει με διοικητική απόφαση».

Αυτό είναι όλο. Καμία εξήγηση, καμία απόδειξη, κανένας λόγος για τον οποίο κρατούνται τα χρήματά μου. Έχω ήδη εγκριθεί και πληρωθεί μία ανάληψη, οπότε δεν καταλαβαίνω πώς όλα ήταν εντάξει τη μία μέρα και την επόμενη μέρα ο λογαριασμός μου έκλεισε με το υπόλοιπό μου να έχει εξαντληθεί.

Ειλικρινά είμαι μπερδεμένος και ανήσυχος και θέλω απλώς να καταλάβω τι συμβαίνει και να πάρω πίσω τα 2500€ μου.

Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει με αυτό;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχω δίκιο που κατάλαβα ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης;
• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο και πόσες καταθέσεις κάνατε;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο πιο πρόσφατα, δηλαδή την πηγή των χρημάτων σας για τον Αύγουστο και τον Σεπτέμβριο, και το τραπεζικό σας αντίγραφο (**5863); Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Δεν ξέρω γιατί έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Απλώς είπαν ότι έκλεισε με διοικητική απόφαση. Πριν από αυτό, τους είχα στείλει τα έγγραφα που ζήτησαν. Θα σας τα στείλω σύντομα.

Γεια σας Superman99,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ Σούπερμαν99

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Kubo ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ Σούπερμαν99 ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Spinmacho Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό καζίνο Spinmacho ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων λόγων πίσω από το μπλοκάρισμα του λογαριασμού του παίκτη και την κατάσχεση των χρημάτων του; Η λεπτομερής απάντησή σας θα είναι καθοριστική για τη διασφάλιση μιας δίκαιης και διαφανούς επίλυσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο