Spinline Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Στις 18 Μαρτίου το Spinline Casino κατάσχεσε 12.200 ευρώ λέγοντας ότι παραβίασα τους κανόνες ποντάροντας 2.250 Huf αντί για 2.000 Huf που είναι το μέγιστο στοίχημα όταν ένα μπόνους είναι ενεργό το πρωί της 14ης Μαρτίου. Δεν κέρδισα τίποτα με το μπόνους. Το μπόνους έγινε ανενεργό. Στη συνέχεια ακύρωσα το αίτημα ανάληψης 800.000 Huf που ζήτησα την προηγούμενη μέρα. Ήταν πραγματικά χρήματα. Δεν είχα ενεργό μπόνους. Δεν μπορώ να πληρώσω το ποσό των 5 εκατομμυρίων Huf με αυτά τα πραγματικά χρήματα.

Έκανα κατάθεση 99.000 HUF στις 12.03.2025 στις 8.35. Αναγνωριστικό 31858543.

Με αυτά τα χρήματα κέρδισα και το υπόλοιπό μου έγινε 840.000 Huf. Αυτό φαίνεται στην ιστορία του παιχνιδιού μου.

Ζήτησα ανάληψη 800.000 Huf 03.13.2025 id 31973992.

Είχα ένα υπόλοιπο 40.000 HUF και έλαβα 5994 HUF χρήματα μπόνους από αυτούς επειδή έφτασα στην 8η θέση στο καθημερινό τουρνουά κυνηγιού επάθλων.

Στις 14 Μαρτίου έχασα τα 40.000 Huf και ενεργοποίησα τα χρήματα μπόνους 5.994 huf. Τότε έκανα ένα λάθος, είναι αλήθεια ποντάροντας 2.250 huf. ΑΛΛΑ ΕΧΑΣΑ ΑΥΤΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ. Το υπόλοιπό μου έγινε 0. Θα τους επιτρεπόταν να κατάσχουν τα χρήματα και τα κέρδη που προέρχονται από αυτά τα χρήματα μπόνους. Αλλά δεν κέρδισα. ΤΟ ΕΧΑΣΑ. Το υπόλοιπό μου ήταν 0.

Το μπόνους έγινε ανενεργό.

Δεν επεξεργάστηκαν το αίτημα ανάληψης των 800.000 Huf, οπότε το ακύρωσα και τα πραγματικά χρήματα 800.0000 Huf ήταν ξανά διαθέσιμα στο υπόλοιπό μου. Το μπόνους εκείνης της ώρας δεν ήταν ενεργό. Έτσι όλα τα κεφάλαια και το υπόλοιπό μου των 5 εκατομμυρίων Huf προέρχονται από αυτά τα χρήματα.

Ακύρωσα το αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 13 Μαρτίου, καθώς τελείωσε η διαθέσιμη πίστωση το απόγευμα της 14ης Μαρτίου. Είναι το ίδιο σαν να κάνετε μια νέα κατάθεση. Τα κέρδη μου που έκλεψες προέρχονται από αυτήν την κατάθεση. Δεν έχει καμία σχέση με το μπόνους που χρησιμοποιήθηκε το πρωί στις 14 Μαρτίου. Δεν είχα ενεργό μπόνους.

Θα τους επιτρεπόταν να κατάσχουν μόνο τα κέρδη που προέρχονται από χρήματα μπόνους.

1. Παρεμπιπτόντως, δεν θα μπορούσα να έχω ενεργοποιήσει το μπόνους με ένα ενεργό αίτημα ανάληψης. Άρα ήταν λάθος που μου έδωσαν μπόνους όταν είχα ενεργό αίτημα ανάληψης.

2. Οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν ήταν διαθέσιμοι πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους. Δεν κατάφερα να τα διαβάσω.

3. Οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν ήταν διαθέσιμοι στα ουγγρικά, όλα τα άλλα ήταν διαθέσιμα.

4. Στο email που μου έστειλαν για τα χρήματα του μπόνους, λένε ότι είναι χρήματα και τα κέρδισα για να φτάσω στην 8η θέση στο καθημερινό τουρνουά επάθλων και όχι μπόνους και είναι υποχρεωτική η ενεργοποίηση σε 7 ημέρες.

έκανα ένα παράπονο. Δεν θέλουν να επιστρέψουν το ποσό, αλλά θέλουν να μου δώσουν 200.000 χρήματα μπόνους Huf. Πολύ άδικο!

Αγαπητέ Sorosand,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση για εσάς. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της καταγγελίας σας, θα μπορούσατε να παράσχετε τα ακόλουθα;

• Θα μπορούσατε να ζητήσετε από το καζίνο να σας στείλει το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel για την περίοδο από 12 Μαρτίου έως 14 Μαρτίου; Μόλις το λάβετε, προωθήστε το σε μένα στο [email protected] .
• Επίσης, στείλτε μου την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας.
• Θα μπορούσατε να παρέχετε συνδέσμους για τα μπόνους και τα τουρνουά με τα οποία ενεργοποιήσατε και παίξατε;

Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ευγενική σας βοήθεια!

Τους στέλνω ένα email ζητώντας το ιστορικό gaming και σας προωθώ το email της επικοινωνίας μας.

Με εκτίμηση,

Άνδρας

Αγαπητή Βερόνικα,

Η ομάδα υποστήριξης αρνήθηκε να μου στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα του ιστορικού παιχνιδιών μου. Η vip manager μου λέει ότι είναι εκτός της περιοχής και της τεχνογνωσίας της.

Αγαπητέ Sorosand,

Λυπούμαστε που η εμπειρία σας στον ιστότοπό μας δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας. Εξετάσαμε διεξοδικά την περίπτωσή σας και θα θέλαμε να σας δώσουμε μια λεπτομερή απάντηση για να διευκρινιστούν τυχόν παρεξηγήσεις.

Πρώτα και κύρια, θέλουμε να τονίσουμε ότι το καζίνο μας είναι πλήρως αδειοδοτημένο και λειτουργεί αυστηρά σύμφωνα με τους καθιερωμένους Όρους & Προϋποθέσεις, με τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή σας. Αυτοί οι όροι ισχύουν για να εξασφαλίσουν μια δίκαιη και ασφαλή εμπειρία παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας.

Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με την Ενότητα 5 των Όρων & Προϋποθέσεων Μπόνους:

"Το μέγιστο ποσό στοιχήματος όταν ένα μπόνους είναι ενεργό είναι 5 EUR / 7 CAD / 8 AUD / 8 NZD / 50 NOK / 40 DKK / 20 PLN / 5 CHF / 2 000 HUF. Αυτό περιλαμβάνει χαρακτηριστικά αγοράς μπόνους, γύρους μπόνους αγοράς και διπλασιασμό στοιχήματος."

Στις 14 Μαρτίου 2025, στις 07:45:27 UTC, ενεργοποιήσατε το μπόνους "Τουρνουά: Καθημερινό κυνήγι βραβείων" (Τόπος: 8 με ποσό 5.994,67 HUF. Το τελευταίο στοίχημα που τοποθετήθηκε χρησιμοποιώντας το πραγματικό σας υπόλοιπό ήταν στις 09:58:05, μετά από το οποίο το υπόλοιπό σας άρχισε να παίζετε με τον πραγματικό πόντο 0. κεφάλαια μπόνους.

Αργότερα, στις 11:54:51, 11:56:07 και 11:57:17 UTC, βάλατε τρία στοιχήματα των 2.250 HUF το καθένα στο παιχνίδι Zeus vs Hades - Gods of War, και στις 13:47:01 UTC, βάλατε ένα στοίχημα 2.220 HUF στο παιχνίδι Book of Kemet. Αυτά τα στοιχήματα υπερέβησαν το επιτρεπόμενο όριο και παραβίασαν την Ενότητα 5 των Όρων & Προϋποθέσεων Μπόνους που αναφέρονται παραπάνω.

Εκτιμούμε ιδιαίτερα τους παίκτες μας και παρά την παραβίαση των κανόνων της πλατφόρμας μας, ο VIP διευθυντής σας σάς πρόσφερε ένα μπόνους 200.000 HUF ως χειρονομία καλής θέλησης, αναγνωρίζοντάς σας ως ενεργό παίκτη. Ωστόσο, απορρίψατε αυτήν την προσφορά.

Για άλλη μια φορά, θέλουμε να τονίσουμε ότι η διασφάλιση δίκαιων και ασφαλών συνθηκών παιχνιδιού για όλους τους παίκτες στην πλατφόρμα μας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Αυτοί οι κανόνες έχουν σχεδιαστεί για τη διατήρηση της δικαιοσύνης και της ασφάλειας, παρέχοντας ίσες ευκαιρίες σε όλους τους παίκτες. Επιπλέον, όλοι οι όροι περιγράφονται ξεκάθαρα στον ιστότοπό μας και συνιστούμε πάντα να τους εξετάζετε προσεκτικά πριν ενεργοποιήσετε τυχόν μπόνους.

Όσον αφορά το ιστορικό στοιχημάτων σας, αυτές οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες στο προφίλ σας και μπορείτε να τις ελέγξετε ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Έχουμε υποβάλει αίτημα στο αρμόδιο τμήμα και έχουμε δώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που επιβεβαιώνουν την παράβαση στο email σας στη διεύθυνση [email protected] . Εάν απαιτηθούν περαιτέρω πληροφορίες από την πλευρά μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Spinline

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Spinline Casino,

Σας ευχαριστούμε πολύ που επικοινωνήσατε μαζί μας και παρείχατε επιπλέον λεπτομέρειες σχετικά με την περίπτωση του παίκτη.

Αγαπητέ Sorosand,

Το καζίνο μας έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος ενώ τα κεφάλαιά σας μπόνους ήταν ενεργά. Κατανοώ ότι, ιδανικά, το μέγιστο στοίχημα θα πρέπει να επιβάλλεται από το λογισμικό, αλλά καθώς αυτό δεν συμβαίνει ακόμη στην πλειονότητα των διαδικτυακών καζίνο, παραμένει ευθύνη του παίκτη να γνωρίζει τον κανόνα όταν χρησιμοποιεί χρήματα μπόνους.

Ως αποτέλεσμα, αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Ζητούμε συγγνώμη που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα