Spinline Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω διπλότυπων αξιώσεων.

Αυτή η ομάδα καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου ισχυριζόμενη ότι έχω διπλότυπο λογαριασμό. Έχω λογαριασμούς σε 3 διαφορετικά καζίνο, που λειτουργούν με διαφορετικά ονόματα, αλλά υπό την ίδια ομάδα/εταιρεία. Αυτό επιτρέπεται απολύτως. Απορρίπτω αυτήν την κατηγορία, καθώς διαχειρίζομαι μόνο έναν λογαριασμό που έχει καταχωρηθεί στα στοιχεία σύνδεσής μου:

Ονοματεπώνυμο - [ κρυφό από την ομάδα Casino Guru ]

Όνομα χρήστη - [ κρυφό από την ομάδα Casino Guru ]

email - το email που χρησιμοποίησα και για να εγγραφώ εδώ.

Δεν έχω δημιουργήσει ούτε χρησιμοποιήσει κανέναν άλλο λογαριασμό, επομένως θεωρώ ότι αυτή η κατηγορία είναι αδικαιολόγητη.

Έχω λάβει μέρος των κερδών μου, αλλά εξακολουθώ να έχω ένα υπόλοιπο οφειλόμενο σε εμένα.

Τους παρακαλώ να παράσχουν σαφή αποδεικτικά στοιχεία για τον διπλότυπο λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων εγγραφής, και παρακαλώ να επαναφέρουν τον λογαριασμό μου, ώστε να έχω πρόσβαση για να κάνω ανάληψη των κερδών μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας στο Rolling Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας; Πότε σας κατηγόρησε το καζίνο ότι έχετε διπλούς λογαριασμούς;
• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει VPN ή κάποια υπηρεσία proxy για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Καλημέρα Ναταλία,

Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας.

Ο λογαριασμός δημιουργήθηκε γύρω στις αρχές Σεπτεμβρίου 2025. Μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου είναι διπλότυπος στις 17 Σεπτεμβρίου 2025.

Όχι, δεν υπάρχει καμία πιθανότητα κάποιος άλλος να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό μου ή να δημιουργήσει λογαριασμό στο σπίτι μου.

ΔΕΝ έχει χρησιμοποιηθεί VPN ή υπηρεσία proxy.

Ναι, η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε.

Ναι, χρησιμοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας! Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Λαντάρεν,

Εξετάσαμε προσεκτικά το αίτημά σας για κλείσιμο του λογαριασμού σας και δέσμευση χρημάτων και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε όλες τις λεπτομέρειες προκειμένου να κατανοήσουμε πλήρως την κατάσταση.

Σύμφωνα με την παράγραφο 13.1 των Όρων Χρήσης, οι χρήστες απαγορεύονται από:

«άνοιγμα και χρήση τυχόν πρόσθετων διπλότυπων λογαριασμών· … Αυτές είναι «Απαγορευμένες Πρακτικές» και δεν επιτρέπονται. Η Spinline θα λάβει όλα τα εύλογα μέτρα για την αποτροπή και τον εντοπισμό τέτοιων πρακτικών, καθώς και για τον εντοπισμό των εμπλεκόμενων παικτών σε περίπτωση που συμβούν.»

Επιπλέον, το άρθρο 13.3 αναφέρει:

«Σε περίπτωση που έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι έχετε εμπλακεί ή έχετε εμπλακεί σε οποιαδήποτε μορφή Απαγορευμένης Πρακτικής (οποιαδήποτε απάτη, εξαπάτηση, συμπαιγνία ή άλλη Απαγορευμένη Πρακτική)... Η Spinline διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει το σύνολο ή μέρος του υπολοίπου σας, να χρεώσει τυχόν καταθέσεις, πληρωμές, μπόνους ή κέρδη από τον λογαριασμό σας, εάν έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι έχουν επηρεαστεί από οποιοδήποτε από τα παραπάνω.»

Τέλος, η Ενότητα 14.6 αναφέρει:

«Σε περίπτωση που τερματίσουμε τον λογαριασμό σας λόγω συμπαιγνίας, απάτης, νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, άλλης εγκληματικής δραστηριότητας ή παραβίασης των Όρων Χρήσης που έχει προκαλέσει ζημία σε εμάς ή σε οποιοδήποτε άλλο Τρίτο Μέρος, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας δεν θα επιστραφεί και θα θεωρηθεί ότι έχει χαθεί.»

Όλες οι ενέργειες που πραγματοποιούνται σχετικά με τον λογαριασμό σας συνάδουν πλήρως με τους παρόντες Όρους Χρήσης, τους οποίους αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή σας. Βάσει αυτών των διατάξεων, ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και το υπόλοιπο...

Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι απογοητευτική, αλλά οι διαδικασίες μας έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν δίκαιο και ασφαλές παιχνίδι για όλους τους χρήστες.

Ειλικρινά,

Καζίνο Spinline

Αγαπητέ Spinline,

Συμφωνώ απόλυτα με τις διαδικασίες που έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν δίκαιο και ασφαλές παιχνίδι. Δεν έχω κανένα πρόβλημα να κατανοήσω τους όρους, αν και πιστεύω ότι δεν είναι δίκαιο για μένα ως παίκτη να κατηγορούμαι για κάτι που δεν έχω κάνει. Αν έφτιαχνα ένα αντίγραφο, δεν θα σπαταλούσα τον χρόνο όλων εδώ, αλλά είμαι εδώ και προσπαθώ να αγωνιστώ για το σωστό. Μπορείτε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για αυτούς τους διπλούς λογαριασμούς που ισχυρίζεστε ότι έχετε; Από όσο καταλαβαίνω, δεν είναι καν δυνατό να δημιουργήσετε έναν άλλο λογαριασμό χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση email, το όνομα και όλα τα άλλα στοιχεία που χρησιμοποιήθηκαν κατά την εγγραφή.

Χαιρετισμοί,

Ντάρεν

Αγαπητέ παίκτη, θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αττίλα ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Λαντάρεν,

Ονομάζομαι Αττίλα και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Αγαπητό Spinline Casino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Αττίλας Γ.

Συγγνώμη, είπα κατά λάθος ότι έπαιξα με μπόνους. Δεν το έκανα, το ακύρωσα και έπαιξα με πραγματικά χρήματα.

Διπλότυπος λογαριασμός ή όχι, ρίσκαρα τα δικά μου χρήματα, δεν έκανα τίποτα κακό. Δεν υπάρχει κανένα πλεονέκτημα ή όφελος για μένα.

Θα κρατούσαν τα χρήματά μου αν έχανα.

Αγαπητέ Attila G.,

Εξετάσαμε προσεκτικά την κατάσταση σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη. Μετά από ενδελεχή έρευνα, συγκεντρώσαμε και στείλαμε όλα τα σχετικά στοιχεία στο email σας, τα οποία επιβεβαιώνουν ότι ο παίκτης παραβίασε τους Όρους Χρήσης.

Συγκεκριμένα, οι ενέργειες του παίκτη εμπίπτουν στις ακόλουθες ενότητες:

Άρθρο 13.1 – Απαγορευμένες Πρακτικές: «άνοιγμα και χρήση τυχόν πρόσθετων διπλότυπων λογαριασμών· … Αυτές είναι απαγορευμένες πρακτικές και δεν επιτρέπονται».

Άρθρο 13.3 – Παρακράτηση Λογαριασμού: «Σε περίπτωση που έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι έχετε εμπλακεί σε οποιαδήποτε μορφή απαγορευμένης πρακτικής, η Spinline διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει το σύνολο ή μέρος του υπολοίπου σας».

Άρθρο 14.6 – Τερματισμός Λογαριασμού: «Εάν τερματίσουμε τον λογαριασμό σας λόγω συμπαιγνίας, απάτης, απάτης, νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή άλλης εγκληματικής δραστηριότητας ή παραβίασης των Όρων Χρήσης που έχει προκαλέσει ζημία, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας δεν θα επιστραφεί και θα θεωρηθεί ότι έχει χαθεί».

Όλες οι ενέργειες που λαμβάνονται σε αυτήν την περίπτωση είναι πλήρως συμβατές με τους παρόντες Όρους Χρήσης, τους οποίους ο παίκτης συμφώνησε κατά την εγγραφή.

Σε αυτό το στάδιο, σας παρακαλούμε να εξετάσετε την παρεχόμενη τεκμηρίωση και να μοιραστείτε την εκτίμησή σας για την κατάσταση. Παραμένουμε στη διάθεσή σας για να διευκρινίσουμε τυχόν σημεία ή να παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες.

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας σχετικά με την απόφασή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Spinline

Αγαπητό Spinline Casino,

Σας ευχαριστώ για τα στοιχεία που προσκομίσατε.

Σας έστειλα ένα περαιτέρω ερώτημα μέσω email.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Αγαπητέ Αττίλα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Σας έχουμε απαντήσει στο ερώτημά σας μέσω email που σας στείλαμε. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για διευκρινίσεις.

Σε περίπτωση που χρειάζεστε οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία, παραμένουμε στη διάθεσή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Spinline

Ποντάρω με πραγματικά χρήματα. Δεν είχα ποτέ κανένα μπόνους. Ποιο είναι το πρόβλημα; Δεν έφτιαξα ποτέ 2 λογαριασμούς.

Αγαπητέ/ή Λαντάρεν,

Δυστυχώς, με βάση τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο και εξετάστηκαν από εμάς, πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Φαίνεται ότι έχετε παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο ( https://spinline.com/en/terms-and-conditions ), συγκεκριμένα την ενότητα 13.1, η οποία αφορά απαγορευμένες πρακτικές.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει ως απορριφθείσα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.