Spinline Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.

Την Παρασκευή 14 έκανα μια κατάθεση στον λογαριασμό μου στο spinline μέσω του πορτοφολιού mifinity. Και τα χρήματα αφαιρέθηκαν από το πορτοφόλι μου, αλλά δεν κατατέθηκαν στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου στο spinline, λένε ακόμα σε εκκρεμότητα. Έχω μιλήσει μαζί τους πολλές φορές το Σαββατοκύριακο, αλλά φαίνεται να μην έχω πουθενά μαζί τους και ακόμα δεν έχω λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτούς που προσπαθούν να επιλύσουν το πρόβλημα.

Αγαπητέ d33cee007,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια μη αυτόματη διαδικασία που μπορεί να χρειαστεί έως και ένα μήνα για να επιλυθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ d33cee007,

Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε! Εξετάσαμε προσεκτικά την περίπτωσή σας και θα θέλαμε να σας δώσουμε πλήρη απάντηση για να ξεκαθαρίσουμε τυχόν παρεξηγήσεις.

Στις 14 Φεβρουαρίου, επιχειρήσατε να κάνετε δύο καταθέσεις. Η μία από τις συναλλαγές ολοκληρώθηκε με επιτυχία χθες, ενώ η άλλη έχει κατάσταση «Απορρίφθηκε».

Όταν επικοινωνήσατε μαζί μας μέσω συνομιλίας, η ομάδα υποστήριξης προώθησε αμέσως τις πληροφορίες στο Οικονομικό Τμήμα. Ωστόσο, σημειώστε ότι ήταν εκτός του προγράμματος εργασίας τους (Δευτέρα-Παρασκευή, 09:00-18:00 GMT+2). Η οικονομική ομάδα εξέτασε το ερώτημά σας χθες και μετά οι ειδικοί μας σας έστειλαν ένα email με τις σχετικές πληροφορίες. Επειδή η απορριφθείσα κατάθεση δεν διεκπεραιώθηκε από την πλευρά μας, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη της MiFinity για περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση των κεφαλαίων.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω Ζωντανής συνομιλίας ή στο – είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Spinline

Αγαπητέ/-ή d33cee007,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.