Spinline Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Ακόμα δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου. Έχουν περάσει πολλές μέρες. Μου ζητούν συνεχώς όλο και περισσότερα έγγραφα, τα οποία τους έχω ήδη στείλει όλα. Δεν μπορώ να περιμένω άλλο Z

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ thegreekguy,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει αψήφιστα την KYC.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια

Έχω ήδη παράσχει την ταυτότητά μου μπροστά και πίσω, την κατάσταση της κάρτας μου, την κατάσταση της συναλλαγής κατάθεσης, ένα στιγμιότυπο οθόνης της κάρτας, πληροφορίες σχετικά με την απόδειξη εισοδήματός μου, την απόδειξη μισθοδοσίας. Παρείχα όλα όσα μου ζήτησαν στη σωστή μορφή. Ακόμα και μια απόδειξη μισθοδοσίας την οποία κανένα καζίνο δεν μου ζήτησε ποτέ. Δημοσιεύω μερικά στιγμιότυπα οθόνης με τη συνομιλία με το καζίνο.

Εκσυγχρονίζω

Μου ζήτησαν πρόσφατες μισθοδοτικές καταστάσεις τις οποίες τους έστειλα και τώρα μου ζητούν καταστάσεις από 2 από τις τράπεζές μου, κάτι που είναι τρελό. Έστειλα τα πάντα εκτός από αυτήν της τράπεζάς μου που δεν με αφήνει να κάνω δήλωση για τον Μάρτιο και τον Φεβρουάριο, οπότε τους έστειλα μόνο μία του Ιανουαρίου, η οποία είναι αρκετή, καθώς δεν έχω παίξει πολλά χρήματα στην πλατφόρμα τους. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης του prove.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση και την λεπτομερή εξήγηση.

Έχετε ρωτήσει την τράπεζά σας πότε θα είναι διαθέσιμα σε εσάς τα αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών από τον Φεβρουάριο και τον Μάρτιο;

Καταλαβαίνω σωστά ότι λαμβάνετε τον μισθό σας στον εν λόγω τραπεζικό λογαριασμό, ωστόσο, δεν σας δόθηκαν τραπεζικά αντίγραφα;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Ναι, τους ρώτησα και τους έχω ήδη στείλει. Επίσης, η δήλωση Φεβρουαρίου και Μαρτίου, ακόμα δεν έχω κάνει ανάληψη.

Αγαπητέ thegreekguy,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το τμήμα επαλήθευσης ολοκλήρωσε τον έλεγχο των εγγράφων σας και ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από τα πρόσθετα αιτήματα. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η διαδικασία KYC είναι ένα υποχρεωτικό μέτρο ασφαλείας για την ασφάλεια όλων των συναλλαγών. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας στην παροχή των απαραίτητων αρχείων.

Η ανάληψή σας βρίσκεται αυτή τη στιγμή υπό επεξεργασία και θα σας αποσταλεί σύντομα. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα χρήματα και, εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξής μας είναι πάντα διαθέσιμη να σας βοηθήσει.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Spinline

Ευχαριστώ και τις δύο πλευρές για την απάντηση και την ενημέρωση.

Αγαπητέ thegreekguy,

• Ήταν επιτυχής η πληρωμή σας;
• Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;

Παρακαλώ ενημερώστε με

Αγαπητέ/-ή thegreekguy,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.