Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη πριν από έξι εβδομάδες και μετά από πολλαπλά ερωτήματα δεν έχει λάβει ακόμη την πληρωμή της. Παρόλο που ενημερώθηκε για τον χρόνο επεξεργασίας 7-21 εργάσιμων ημερών, έχει πλέον ξεπεράσει αυτό το χρονικό πλαίσιο και έχει λάβει επανειλημμένες δικαιολογίες για μεγάλο όγκο αιτημάτων πληρωμής.
SpinLand Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 7h 23m 55s
SpinLand Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.2 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΖήτησα την πληρωμή μου στις 13 Ιουλίου 2026.
Μετά από ενάμιση εβδομάδα, ρώτησα αρχικά στη συνομιλία πόσο περισσότερο θα χρειαζόταν η πληρωμή. Με ενημέρωσαν ότι ο χρόνος επεξεργασίας μιας πληρωμής θα μπορούσε να διαρκέσει 7-21 εργάσιμες ημέρες. Αυτό αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις. Μετά από 21 εργάσιμες ημέρες, επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω email. Ο λόγος που δόθηκε για τον μεγάλο χρόνο επεξεργασίας ήταν: μεγάλος όγκος αιτημάτων πληρωμής! Μου το είπαν τρεις φορές. Πριν από επτά ημέρες, έστειλα ένα email υπενθύμισης στην υποστήριξη. Μέχρι σήμερα, δεν έχει συμβεί τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψής σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Attila βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
