Spinit Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.

Περιμένω πάνω από μια εβδομάδα για να αποκτήσουν πρόσβαση τα κέρδη μου στον λογαριασμό μου. Έδωσα ένα στιγμιότυπο οθόνης με 230€ που κέρδισα, το οποίο δεν προστέθηκε στο πορτοφόλι μου αφού έστειλα τουλάχιστον 10 διαφορετικά email. Δεν έλαβα τίποτα πίσω, καμία βοήθεια, τίποτα.

Αυτό είναι ένα αστείο. Έχω επισυνάψει τα κέρδη μου που δεν έχω λάβει.

κάτι πρέπει να γίνει

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι τα κέρδη που συγκεντρώσατε στον γύρο παιχνιδιού που εμφανίζονται στα στιγμιότυπα οθόνης σας δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας;
• Έχετε κάποια επιπλέον στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κερδίσατε αυτό το ποσό, για παράδειγμα μια βιντεοσκόπηση του παιχνιδιού;
• Όταν ελέγχετε το ιστορικό παιχνιδιών σας, είναι καθόλου ορατός αυτός ο συγκεκριμένος γύρος παιχνιδιού;
• Αντιμετωπίσατε τεχνικές δυσκολίες κατά τη διάρκεια αυτού του παιχνιδιού;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Evanb,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru