Ο παίκτης από την Πολωνία ήταν απογοητευμένος με την παρατεταμένη διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο, η οποία διήρκεσε πάνω από δύο εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει τα ζητούμενα έγγραφα πολλές φορές, το καζίνο συνέχισε να ζητά τις ίδιες πληροφορίες χωρίς σαφή καθοδήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά επτά ημέρες για να επιτρέψει στον παίκτη να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει και η καταγγελία έκλεισε. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
Spinit Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη διαδικασία επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.000 zł
Spinit Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια,
Η διαδικασία επαλήθευσης σε αυτό το καζίνο είναι ένα μεγάλο αστείο. Πέρασαν 10 ημέρες όταν τους έστειλα τα πρώτα έγγραφα. Μετά από αυτό, μου ζήτησαν να στείλω το ιστορικό του λογαριασμού από 19.04 έως 19.05 και τους το έστειλα και μετά μου ζήτησαν επιβεβαίωση της κατάθεσης και το έστειλα... μετά μου ζήτησαν ξανά το ιστορικό του λογαριασμού και επιβεβαίωση της κατάθεσης, ξανά και ξανά. Αυτός ο κύκλος πήρε περίπου 2 εβδομάδες και χθες δεν μπορούν να περιγράψουν ξανά ποια έγγραφα χρειάζονται από μένα. Είναι ένα πολύ μεγάλο αστείο και έχω κουραστεί από αυτή την χαζή επαλήθευση. Τους έστειλα ξεκάθαρα αυτό που ζητούσαν και προσπαθούν να με κάνουν ηλίθιο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Χόρβι,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την απογοητευτική εμπειρία που είχατε με τη διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Ποια ημερομηνία καταχωρήσατε για πρώτη φορά τον λογαριασμό σας;
- Ποιο ήταν το συνολικό ποσό που προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη;
- Έχετε λάβει μερικές πληρωμές ή εκκρεμεί ακόμη η πλήρης ανάληψη;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα που υποβάλατε αναγνωρίστηκαν από το καζίνο ή εάν παρείχαν συγκεκριμένους λόγους για την απόρριψή τους;
Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο (όπως email ή στιγμιότυπα οθόνης από τις απαντήσεις τους) στη διεύθυνση [email protected] Αυτό θα μας βοηθήσει να εξετάσουμε την κατάσταση πιο διεξοδικά.
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Horvi,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
