Spinit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη μπλοκάρονται.

Γεια σας, παίζω στο καζίνο Spinit για περίπου ένα χρόνο, έπαιζα σποραδικά μια στο τόσο, δυστυχώς κατά την τελευταία ανάληψη μου ζητήθηκε επαλήθευση, στην αρχή το καζίνο μου ζήτησε μια κίνηση λογαριασμού από τις 8 Δεκεμβρίου 2024 έως 8 Ιανουαρίου 2025, μετά από περίπου μια εβδομάδα αναμονής ζήτησαν από τις 8 Δεκεμβρίου .2024-14/01/2025, μετά από άλλες 3 ημέρες αναμονής χρειάστηκαν αποδείξεις πληρωμής, το έστειλα και στη συνέχεια ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε σύμφωνα με τους κανονισμούς 9.1, 9.4. Προσπάθησα πολλές φορές να επικοινωνήσω με το άτομο που ασχολείται με αυτό, χωρίς αποτέλεσμα, οι άνθρωποι στο chat απάντησαν με κείμενα όπως "παρακαλώ γράψτε μου ένα e-mail, κλείνω το chat". Έγραψα μερικά e-mail στο καζίνο, δυστυχώς χωρίς καμία απάντηση ή στοιχεία. Ήταν για μεταγραφές μεταξύ παικτών, δεν είχα την ευκαιρία να εξηγήσω. Δεν έχω στείλει ποτέ χρήματα σε άλλον παίκτη για να «παίξει». Η δεύτερη παίκτρια είναι η αρραβωνιαστικιά μου που μένει μαζί μου και οι μόνες μεταγραφές που κάνω στον λογαριασμό της είναι για το κοινό διαμέρισμα και τις σχετικές αμοιβές. Είμαι αηδιασμένος με τη συμπεριφορά του καζίνο γιατί τα λεφτά μου μπλοκαρίστηκαν από αυτούς αδικαιολόγητα, φυσικά, αν χρειαστεί, θα προσκομίσω οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο, χρησιμοποίησα μεταφραστή, οπότε μπορεί να υπάρχουν ορθογραφικά λάθη, με εκτίμηση

Εάν χρειάζεστε περισσότερα στοιχεία, μπορώ να τα στείλω, προτιμώ να μιλήσω με τον διευθυντή του καζίνο του spinit

Γεια σου Dominik430,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinit Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν και οι δύο είστε επαληθευμένοι;
• Παίζετε και οι δύο από την ίδια συσκευή;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ, είμαι επαληθευμένος γιατί παίζω πιο συχνά, η νύφη μου έπαιξε μια φορά στη ζωή της και τέλος, δεν παίζαμε στην ίδια συσκευή, μίλησα με το καζίνο πριν από 3 μέρες για να επικοινωνήσω με τον διευθυντή, δυστυχώς με τον βοηθό μου είπε να επικοινωνήσω μαζί του μέσω e-mail

Και ένα πράγμα, είμαι από την Πολωνία, αλλά δυστυχώς η χώρα μου δεν ήταν επιλέξιμη κατά την εγγραφή, αλλά υποθέτω ότι δεν έχει σημασία

Γεια σου Dominik430,

Μπορείτε να ενημερώσετε εάν χρησιμοποιήσατε τη δική σας μέθοδο πληρωμής για να καταθέσετε ή να ζητήσετε ανάληψη - με το όνομά σας χωρίς να αναφέρεται κανένα επιπλέον άτομο εκεί.

Επιπλέον, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι, χρησιμοποιώ τρόπο πληρωμής μόνο με το όνομά μου χωρίς κανένα άτομο. Σου έστειλα αποδείξεις με e-mail

Σόρρυ αδερφέ, σου στέλνω email σήμερα bcs μου λείπει το όνομά σου

Σας ευχαριστούμε Dominik430 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Πρέπει λοιπόν να περιμένω; ή τι μπορώ να κάνω;

Περιμένω 7 μέρες και δεν βοηθάς; Γιατί

Γεια σου, Dominik430,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τον κόπο σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Spinit Casino ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εντάξει, περιμένω, ευχαριστώ

Αγαπητέ Dominik430 ,

Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο (Κόμορες - AOFA) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή. Μη διστάσετε να βρείτε περισσότερα ΕΔΩ ή το άρθρο μας σχετικά με τις διαδικασίες παραπόνων των ρυθμιστικών αρχών γενικά ΕΔΩ .

Για οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο [email protected] .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μου μέσω email.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru

Χαιρετισμούς σε όλους,

Με βάση το email που λάβαμε από το καζίνο, αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά την υπόθεση και να δώσουμε άλλη μια ευκαιρία να μας απευθυνθούν σωστά.

Αγαπητή ομάδα του Spinit Casino ,

Μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε την πρώτη μου ανάρτηση σε αυτό το νήμα, ειδικά το μέρος που απευθύνεται στο καζίνο, και να μας δώσετε τα απαραίτητα;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητοί όλοι,

Λάβετε υπόψη ότι επεξεργαζόμαστε το αίτημα. Εκτιμούμε την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Spinit

Ωραία, περιμένω

Αγαπητοί όλοι,

Εκτιμούμε πραγματικά την κατανόηση και την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.

Μπράνισλαβ, σας στείλαμε την επιστολή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις πληροφορίες που ζητήσατε.

Ελπίζουμε ότι θα ξεκαθαρίσει την κατάσταση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Spinit

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και το email με περισσότερες λεπτομέρειες, Ομάδα Spinit .

Μπορείτε παρακαλώ να δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και να μου παράσχετε τις ζητούμενες λεπτομέρειες/υποστηρικτικά στοιχεία;

Σας ευχαριστώ.

Και Μπράνισλαβ, ξέρεις κάτι;

Αγαπητοί όλοι,

Λυπούμαστε για την αναμονή.

Λάβετε υπόψη ότι εργαζόμαστε στο αίτημα με την υψηλότερη προτεραιότητα.

Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.

Βασιλιάς με εκτίμηση,

Ομάδα Spinit

Αλλά ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση και περιμένω εδώ και μισό χρόνο.

Αγαπητή ομάδα Spinit ,

Έχει περάσει αρκετός χρόνος από τότε που ζήτησα περαιτέρω πληροφορίες/λεπτομέρειες/υποστηρικτικά στοιχεία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μπορείτε παρακαλώ να απαντήσετε στο τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και να μας παράσχετε τα αιτήματά σας;

Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορώ να κρατήσω την καταγγελία ανοιχτή επ' αόριστον και εσείς ήσασταν αυτός που ζήτησε την επανέναρξη της διαδικασίας.

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Ακριβώς, περίμενα τόσο καιρό και δεν πρόκειται για υποθέσεις εκατομμυρίων αλλά μερικών χιλιάδων, και μάλιστα σε ένα καζίνο όπου έπαιζα τακτικά και δεν υπήρχαν προβλήματα.

Αγαπητοί όλοι,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση και κατανοούμε ότι η έγκαιρη απάντησή μας είναι σημαντική. Σας διαβεβαιώνουμε ότι εργαζόμαστε επιμελώς για το αίτημά σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Spinit.

Ω, Σπίνιτ, είσαι τόσο αστείος, για άλλη μια φορά απαντάς χωρίς νόημα, Μπρονίσλαβ, μου φαίνεται ότι μάλλον δεν θα φτάσουμε στο τέλος αυτού του θέματος.

Αγαπητοί όλοι,

Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία.

Λάβετε υπόψη ότι επικοινωνήσαμε με τον παίκτη στις 10 Ιουνίου και ζητήσαμε στοιχεία τράπεζας για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην πληρωμή.

Dominik430 , σας παρακαλούμε να ελέγξετε την επιστολή.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Βασιλιάς με εκτίμηση

Ομάδα Spinit

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, Ομάδα Spinit Casino.

Αγαπητέ Ντόμινικ ,

Έχει περάσει αρκετός χρόνος από την τελευταία απάντηση του εκπροσώπου του καζίνο και την ενημέρωση.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση του ζητήματος και την προαναφερθείσα πληρωμή;

Σας ευχαριστώ.

Τους έστειλα τον αριθμό της τράπεζάς μου και αυτό που μου ζήτησαν στο email, περιμένω.

Αγαπητοί όλοι,

Εκτιμούμε την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.

Ωστόσο, δυστυχώς, ο IBAN που μας δόθηκαν δεν είναι έγκυρος. Ζητήσαμε να ελέγξουμε ξανά τον IBAN και να μας τον δώσετε.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Βασιλιάς με εκτίμηση,

Ομάδα Spinit

Γεια σου spinit, σου στέλνω email τώρα

Αγαπητοί όλοι,

Λυπούμαστε για την αναμονή.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι το αίτημα ανάληψης ολοκληρώθηκε με επιτυχία από την πλευρά μας.

Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.

Βασιλιάς με εκτίμηση,

Ομάδα Spinit

Σου στέλνω λοιπόν email, μπορείς να με άρεις τον αποκλεισμό από το καζίνο;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας. Τι υπέροχα νέα!

Αγαπητέ Dominik430 ,

Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις πιστωθούν τα χρήματά σας στη μέθοδο πληρωμής σας.

Εν τω μεταξύ, ας ρωτήσουμε το καζίνο για τον λογαριασμό σας. Ωστόσο, δεν νομίζω ότι θα είναι δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητή ομάδα Spinit ,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση του λογαριασμού του χρήστη στο Spinit Casino;

Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο αποφάσισε να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό, χωρίς την επιλογή επαναλειτουργίας, ενώ το υπόλοιπο ποσό θα έπρεπε να είχε καταβληθεί πλήρως;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη στο Spinit Casino έχει κλείσει οριστικά και δεν θα ανοίξει ξανά σε καμία περίπτωση.

Επιπλέον, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το υπόλοιπο ποσό έχει ήδη καταβληθεί πλήρως.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Spinit

Ναι, πήρα χρήματα όχι 1500 αλλά 1436,24 PLN, ευχαριστώ Branislav, αλλά μπορείς να μου δώσεις το Discord σου; Έχω ερωτήσεις για σένα;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Τι υπέροχα νέα, Ντόμινικ !

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το πρόβλημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όσον αφορά τη διαφορά μεταξύ του αμφισβητούμενου ποσού και του ποσού που λάβατε - δεδομένου ότι το καζίνο επιβεβαίωσε ότι το υπόλοιπό σας καταβλήθηκε πλήρως, είναι πολύ πιθανό (λαμβάνοντας υπόψη ότι ο κωδικός IBAN συζητήθηκε παραπάνω και η ανάληψη πιθανότατα διεκπεραιώθηκε ως τραπεζική μεταφορά) να έχουν εισέλθει στη διαδικασία τρίτοι πάροχοι/επεξεργαστές πληρωμών ή άλλοι μεσάζοντες, επομένως θα μπορούσε να έχει προκληθεί από συναλλαγματικές ισοτιμίες και μετατροπές ή πρόσθετες χρεώσεις που χρεώνονται από τρίτες εταιρείες, κάτι που συνήθως είναι εκτός ελέγχου του καζίνο, και δεν απαιτούμε από τα καζίνο να την αποζημιώσουν. Επιπλέον, δεδομένου ότι το καζίνο εκπλήρωσε ή έλαβε υποχρεώσεις, αποδεχόμαστε την απόφασή του να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό παιχνιδιού σας.

Δεν έχω λογαριασμό Discord, αλλά αν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, αυτό είναι το email μου:

[email protected]

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εκεί.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Spinit Casino , για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Μπράνισλαβ Β, Casino.guru