Ο παίκτης από την Πολωνία ανέφερε ένα πρόβλημα με μια κατάθεση 50 PLN στο Spinit4.com, ισχυριζόμενος ότι τα χρήματα είχαν χρησιμοποιηθεί χωρίς τη συγκατάθεσή του και ότι δεν δικαιούταν επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την υποστήριξη του καζίνο. Υποψιαζόταν ότι μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα ή σφάλμα συνεδρίας είχε οδηγήσει στο πρόβλημα και ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων του. Η Ομάδα Παραπόνων, αφού παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης και περίμενε τις απαντήσεις του παίκτη, ενημέρωσε ότι η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης, αλλά ο παίκτης θα μπορούσε να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Spinit Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 50 zł
Spinit Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΣτις 24 Ιουνίου 2025, έκανα κατάθεση 50 PLN στο καζίνο Spinit4.com χρησιμοποιώντας το BLIK. Τα χρήματα μεταφέρθηκαν σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, παρά την αδράνεια μου. Το ανέφερα στην υποστήριξη του καζίνο, αλλά έλαβα απάντηση ότι "όλα ήταν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις" και ότι δεν δικαιούμουν επιστροφή χρημάτων.
Πιστεύω ότι: – έχει υπάρξει μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα ή σφάλμα συνεδρίας,
– η κατάθεση χρησιμοποιήθηκε εν αγνοία μου,
– το μπόνους ενεργοποιήθηκε αυτόματα και χωρίς τη συγκατάθεσή μου.
Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης από την υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Spinit Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
- Έχετε στοιχηματίσει καθόλου στις 24 Ιουνίου; Πόσο γρήγορα έχουν καταβληθεί αυτά τα χρήματα, παρακαλώ;
- Κατάλαβα σωστά ότι λάβατε ένα μπόνους το οποίο στη συνέχεια ακυρώσατε;
- Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας και να κατεβάσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας, παρακαλώ; Παρακαλώ προωθήστε το στο email μου. [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
