Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των 500 ευρώ η κάθε μία, με την πρώτη να καθυστερεί για 11 ημέρες. Το καζίνο απέδωσε την καθυστέρηση σε αυξημένα αιτήματα ανάληψης και υποσχέθηκε να κλιμακώσει το ζήτημα, αλλά η παίκτρια εξακολουθούσε να ανησυχεί για την κατάσταση του συνολικού υπολοίπου της ύψους 5000 €. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν πληρωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλύθηκε» αφού έλαβε επιβεβαίωση από τον παίκτη.
Spinit Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
Spinit Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ξεκίνησα 3 αναλήψεις των 500 € η καθεμία, αλλά η πρώτη ανάληψη εκκρεμεί εδώ και 11 ημέρες. Συνεχίζω να ενημερώνομαι για αυξημένες αιτήσεις ανάληψης, κάτι που υποτίθεται ότι προκαλεί την καθυστέρηση. Τις τελευταίες 3 ημέρες, με διαβεβαίωσαν ότι θα σταλεί ένα email στο οικονομικό τμήμα και ότι μπορώ να περιμένω τη μεταφορά μου σύντομα.
Συνολικά, έχω περίπου 5000€ στον gaming λογαριασμό μου. Αρχίζω να ανησυχώ μήπως δεν λάβω αυτά τα χρήματα…
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε;
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ κ. Δρ.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SpinIt Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Θωμά,
ευχαριστώ για την απάντηση.
Έχω ήδη πραγματοποιήσει με επιτυχία αρκετές αναλήψεις συνολικού ύψους 750€ μέσα σε 3 ημέρες.
Τα πάντα για τη μέθοδο Mastercard που λειτούργησε χωρίς κανένα πρόβλημα.
Σύμφωνα με τις πληροφορίες του λογαριασμού μου και κατόπιν αιτήματος στην ομάδα υποστήριξης του LiveChat, η επαλήθευση του λογαριασμού μου δεν είναι απαραίτητη.
Τα κέρδη μου δεν προήλθαν από μπόνους. Κατέθεσα συνολικά περίπου 2000 € στο καζίνο και έπαιξα μέχρι και αναλήψεις ξανά και ξανά, αν και οι τρεις τελευταίες αναλήψεις των 500 € η καθεμία (η παλαιότερη που ζητήθηκε στις 23 και 24 Νοεμβρίου) δεν έχουν ακόμη πληρωθεί.
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Οι εξαργυρώσεις σας συνεχίζουν να καταβάλλονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Υπάρχουν άλλα εμπόδια για τη λήψη της πληρωμής; Εάν οι αναλήψεις σας έχουν κολλήσει, ενημερώστε μας και θα σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
σήμερα καταβλήθηκαν τα χρήματα.
πολλά ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ κ. Δρ.
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
