Ο παίκτης από τη Νορβηγία περίμενε δύο εβδομάδες για ανάληψη 5000 NOK, η οποία παρέμενε "σε εκκρεμότητα έγκρισης". Αφού ακύρωσε την αρχική ανάληψη, κέρδισε περισσότερα και στη συνέχεια επιθύμησε να κάνει ανάληψη συνολικά 29000 NOK, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις λόγω των περιορισμών του καζίνο στις καθημερινές αναλήψεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση, επιτρέποντας στο παράπονο να επισημανθεί ως "Επιλυμένο" στο σύστημα.
Spinit Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και μπλοκάρεται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 29.000 kr
Spinit Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 5000NOK για 15 ημέρες (από 15.08.25 έως 30.08.25) και τελικά δεν έκαναν τίποτα. Έμεναν "σε εκκρεμότητα έγκρισης" όλο αυτό το διάστημα. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους τόσες πολλές φορές μέχρι τώρα με τις ίδιες απαντήσεις κάθε φορά. Διάβασα σχόλια στο trustpilot με πολλές παρόμοιες περιπτώσεις. Κατέληξα να ακυρώσω την ανάληψη στα 5000NOK επειδή νόμιζα ότι δεν θα έπαιρνα τα χρήματα ούτως ή άλλως - αλλά τελικά κέρδισα ακόμα περισσότερα. Τώρα έχω 29000NOK και, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα σχόλια και τη δική μου εμπειρία, πρέπει να δοκιμάσω κάτι για να πάρω τα χρήματά μου. Μπορείτε να με βοηθήσετε; Έχω αναλήψεις στα 15000NOK αυτή τη στιγμή και ακόμη 15000NOK για ανάληψη (επιτρέπουν μόνο αναλήψεις 5000NOK κάθε μέρα, οπότε πρέπει να περιμένω για να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων). Θα εκτιμούσα πολύ αν μπορούσατε να με βοηθήσετε! Με εκτίμηση, Glenn *****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Τα αρχικά σας κέρδη των 5000 NOK έχουν κερδηθεί με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης των αναλήψεών σας με ορατή την κατάσταση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΞαφνικά έκαναν ανάληψη όλων των χρημάτων. Δεν ξέρω τι το προκάλεσε, αλλά σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας ούτως ή άλλως!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jensi,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
