Spinit Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα ανάληψη πριν από 14 ημέρες. Ακόμα δεν έχω χρήματα. Η ίδια ανοησία απάντηση κάθε φορά. Τι είδους ιστότοπος είναι αυτός; Χρειάζονται 3-5 ημέρες. Όχι 14.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψη;

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ντομίνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ παίκτη,

Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Τι εννοείς; Σου έστειλα ένα email με απαντήσεις που ζητούσες.

Υπάρχει κάτι στο οποίο δεν έχω απαντήσει;

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Χαχα. Γιατί της μεταφέρεις το παράπονό μου; Γιατί δεν μπορείς να το κάνεις αυτό αφού μιλάμε εδώ και εβδομάδες;

Αγαπητέ Όλεφορσμπεργκ,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spinit Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο οι αναλήψεις δεν έχουν ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σας. Περιμένω 29 μέρες τώρα για μια μικρή ανάληψη. Κάθε φορά που ρωτάω, μου λένε ότι έχει καθυστερήσει και ότι σύντομα θα είναι εντάξει. Το λένε αυτό εδώ και εβδομάδες. Είναι απλώς ανοησίες.

Και γιατί δεν ανταποκρίνονται; Τι είδους υπηρεσία είναι αυτή; Είμαι πιστός παίκτης στο Spinit και με μεγάλο δίκτυο. Δεν θα ξαναπώ ποτέ κάτι θετικό.

Αγαπητέ Όλεφορσμπεργκ,

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι το αίτημά σας για ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία χθες, στις 08/09. Ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας, τα χρήματα θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας σύντομα.

Κατανοούμε ότι η καθυστέρηση ήταν ενοχλητική και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Spinit Casino

Αγαπητό Spinit Casino, σας ευχαριστούμε πολύ για τα καλά νέα.

Αγαπητέ Oleforsberg, καταλαβαίνω πραγματικά ότι είναι πολύ απογοητευτικό να μην έχω καθόλου νέα και σε ευχαριστώ που είσαι τόσο υπομονετικός.

Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου πριν η πληρωμή φτάσει σε εσάς.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή.

Αγαπητέ/-ή Oleforsberg,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ναι. Η ανάληψη έγινε. Το εκτιμώ αυτό και ελπίζω η επόμενη φορά να περάσει πιο γρήγορα. 1 μήνας είναι πολύς χρόνος για να περιμένεις, ενώ η Spinit λέει 3-5 ημέρες.

Ευχαριστώ για την καλή επικοινωνία.

Αγαπητέ/ή αγαπητέ/ή Όλεφορσμπεργκ,

Με χαρά επιβεβαιώνουμε ότι το πιο πρόσφατο αίτημά σας για ανάληψη ολοκληρώθηκε χθες. Το νέο αίτημα που υποβάλατε την ίδια ημέρα βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία, αλλά η ομάδα μας εργάζεται για την ολοκλήρωσή του χωρίς περιττή καθυστέρηση.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Spinit Casino

Ευχαριστούμε το Spinit Casino για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Όλεφορσμπεργκ,

Θα κρατήσω την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να φτάσουν τα χρήματά σας. Μπορείτε να με ενημερώνετε σχετικά με τις αναλήψεις σας; Ευχαριστώ.

Ευχαριστώ. Πήρα δύο από τις αναλήψεις μου και μία εκκρεμεί ακόμα. Ευχαριστώ.

Μεγάλος!

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις ολοκληρωθεί!

Σας ευχαριστώ πολύ

Αγαπητοί όλοι,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το πιο πρόσφατο αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε από τον παίκτη στις 21 διεκπεραιώθηκε με επιτυχία χθες.

Προς το παρόν, δεν υπάρχουν εκκρεμή αιτήματα ανάληψης για αυτόν τον λογαριασμό.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Spinit Casino

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Όλεφορσμπεργκ

Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι τα χρήματά σας έχουν φτάσει! Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.