Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 3000€ μετά τη χρήση ενός μπόνους χωρίς κατάθεση 5€. Παρά την εκπλήρωση όλων των απαιτήσεων επαλήθευσης και στοιχηματισμού, το καζίνο ισχυρίζεται ότι τα κέρδη είναι άκυρα λόγω συνεχούς παιχνιδιού με χρήματα μπόνους, με αποτέλεσμα την κατάσχεση των χρημάτων.
Spininio Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 18h 36m 5s
Spininio Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.1 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 19 ώρες
ΜετάφρασηΞεκίνησα να παίζω με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση 5€ και συνέχισα να παίζω. Τελικά, είχα 3000€ στον λογαριασμό μου. Όταν προσπάθησα να τα κάνω ανάληψη, συνέχισαν να μου δημιουργούν προβλήματα: πρώτα επαλήθευση, μετά κατάθεση και μετά στοιχηματισμός. Έκανα τα πάντα, έστειλα ακόμη και μηνύματα και είχα πολλές αποδείξεις. Στο τέλος, δεν τους είχε μείνει τίποτα και ισχυρίστηκαν ότι επειδή συνέχισα να παίζω με τα χρήματα του μπόνους μου, ήταν άκυρα. Διέγραψαν τα 3000€ μου, παρόλο που οι όροι και οι προϋποθέσεις ορίζουν ότι τα tokens είναι διαθέσιμα για άμεση ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spininio Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα άφησε το καζίνο στον λογαριασμό σας μετά την κατάσχεση των κερδών; Συνεχίσατε να παίζετε και χάσατε τα υπόλοιπα ή το καζίνο τα κατάσχεσε όλα;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης ή την ανακοίνωση μάρκετινγκ σχετικά με την προσφορά μπόνους που λάβατε;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την αιτιολόγηση της κατάσχεσης των κερδών σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
