SpinHub Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η επαλήθευση λογαριασμού έχει σταματήσει.

Γειά σου,

Αυτή τη στιγμή έχω 10.200€ στον λογαριασμό μου στο καζίνο και, σε αυτό το σημείο, ειλικρινά δεν πιστεύω ότι θα λάβω ποτέ αυτά τα χρήματα.

Έχω ήδη υποβάλει έναν πολύ μεγάλο αριθμό εγγράφων για επαλήθευση, όπως:

Μπροστινή όψη της ταυτότητάς μου

Πίσω όψη της ταυτότητάς μου

Στιγμιότυπο οθόνης της τραπεζικής μεταφοράς που έκανα στο καζίνο

Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού

Λογαριασμός τηλεόρασης που δείχνει τη διεύθυνση κατοικίας μου

Λογαριασμός ίντερνετ που να δείχνει τη διεύθυνση κατοικίας μου

Επίσημο πιστοποιητικό εγγραφής / απόδειξη διαμονής που εκδίδεται από την πόλη μου

Δήλωση φόρου εισοδήματος για το 2023

Δήλωση φόρου εισοδήματος για το 2024

Απόδειξη χρημάτων υπογεγραμμένη από τον εργοδότη μου

Ειδοποίηση φορολογικής εκτίμησης του 2024 σχετικά με τον ξεχωριστό και ομοιόμορφο προσδιορισμό των φορολογικών βάσεων, που εκδόθηκε από την εφορία του Bergheim

Παρά την υποβολή όλων αυτών των εγγράφων, ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμη και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Σε αυτό το σημείο, έχω σοβαρές ανησυχίες ότι το καζίνο καθυστερεί σκόπιμα τη διαδικασία προκειμένου να αποφύγει την πληρωμή των κερδών. Νιώθω σαν να χάνουν χρόνο, ζητώντας επανειλημμένα περισσότερα έγγραφα ή δεν απαντούν σωστά, ελπίζοντας ότι το ζήτημα τελικά θα εξαφανιστεί.

Θα ήθελα να καταστήσω σαφές ότι ο λογαριασμός παίκτη μου εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος και όλα τα έγγραφα που υπέβαλα περιέχουν προσωπικές και επίσημες πληροφορίες. Είμαι πρόθυμος να απαντήσω σε οποιεσδήποτε εύλογες ερωτήσεις και μπορώ επίσης να παρέχω το πλήρες ιστορικό email, εάν απαιτείται.

Ωστόσο, δεν μπορώ να περιμένω άλλους δύο μήνες για να ληφθεί μια απόφαση. Η κατάσταση έχει πλέον γίνει εντελώς απαράδεκτη. Από την άποψή μου, αυτό μοιάζει με σαφή και σκόπιμη καθυστέρηση και πιστεύω ότι αυτό το καζίνο πρέπει να διερευνηθεί και να αποκαλυφθεί δημόσια για αυτές τις πρακτικές.

Έχω σχεδόν αποδεχτεί ότι μπορεί να μην λάβω ποτέ τα χρήματά μου, αλλά θέλω αυτή η υπόθεση να δημοσιοποιηθεί, ώστε να προειδοποιηθούν και οι άλλοι παίκτες. Κατά τη γνώμη μου, αυτό το καζίνο ενεργεί με εξαιρετικά ύποπτο και δόλιο τρόπο.

Με σεβασμό, ζητώ την επείγουσα εξέταση αυτής της καταγγελίας.

Με εκτίμηση,

Τιέμο Π.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πόσο καιρό προσπαθείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
• Ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
• Υπάρχουν αυτήν τη στιγμή έγγραφα που εκκρεμούν επαλήθευση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που υποβάλατε κάποιο έγγραφο για επαλήθευση και ποιο ήταν αυτό;
• Έχει εξηγήσει το καζίνο γιατί απαιτείται τόσο λεπτομερής επαλήθευση στην περίπτωσή σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας.

• Προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου από τις 22 Φεβρουαρίου.
• Έπαιξα διάφορα παιχνίδια, αλλά η απαρίθμηση όλων θα ξεπερνούσε το πεδίο εφαρμογής αυτού του μηνύματος. Γενικά, έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες.
• Η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποίησα για να καταθέσω χρήματα στο καζίνο ήταν τραπεζική μεταφορά. Έκανα μόνο μία κατάθεση 200 ευρώ.
• Προς το παρόν, εκκρεμεί ακόμη η αναθεώρηση των ακόλουθων εγγράφων: Ειδοποίηση Εκκαθάρισης Φόρου 2024 - Απόδειξη Χρηματοδότησης Υπογεγραμμένη από τον εργοδότη μου
• Αυτά τα έγγραφα βρίσκονται υπό εξέταση εδώ και τέσσερις ημέρες και δεν έχω λάβει ακόμη καμία ενημέρωση. Τα τελευταία έγγραφα που υπέβαλα ήταν στις 15. Μου είπαν τότε ότι θα λάβω σχόλια εντός των επόμενων δύο ημερών σχετικά με την Ειδοποίηση Εκτίμησης Φόρου 2024 και την Απόδειξη Καταβολής Χρημάτων που υπέγραψε ο εργοδότης μου. Ωστόσο, αυτό δεν έχει ακόμη συμβεί.
• Επίσης, δεν έχει δοθεί καμία εξήγηση για το γιατί απαιτείται μια τόσο λεπτομερής αξιολόγηση. Για να είμαι ειλικρινής, το βρίσκω εντελώς παράλογο και δεν έχω ξαναζήσει κάτι παρόμοιο με κανένα άλλο καζίνο.

Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση,

Γειά σου,

Καταλαβαίνω ότι είσαι πολύ απασχολημένος και δεν θέλω να έχω προνομιακή μεταχείριση με κανέναν τρόπο.

Ωστόσο, έχω τώρα την εντύπωση ότι το καζίνο το καθυστερεί σκόπιμα και ενδέχεται να μην πληρώνει πλέον σωστά τους παίκτες. Επίσης, με αγνόησε εντελώς η ομάδα KYC τις τελευταίες δύο ημέρες.

Συνεπώς, θα σας παρακαλούσα, ει δυνατόν, να μην αφιερώσετε ολόκληρες τις έξι ημέρες για να απαντήσετε, αλλά να απαντήσετε το συντομότερο δυνατό και να προσκαλέσετε το καζίνο στη συζήτηση, ώστε να εξηγήσουν τη θέση τους.

Αυτό θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Σας ευχαριστώ πολύ.

Γειά σου,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω για μια σημαντική ενημέρωση σχετικά με την υπόθεσή μου.

Αυτήν τη στιγμή δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Επίσης, δεν μπορώ να ζητήσω επαναφορά κωδικού πρόσβασης, καθώς λαμβάνω το μήνυμα "Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση" όταν προσπαθώ να το κάνω.

Έχω ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη σχετικά με αυτό και μου είπαν ότι δεν υπάρχουν προβλήματα με τον λογαριασμό μου και ότι είναι ανοιχτός.

Ωστόσο, αυτό δεν εξηγεί γιατί δεν μπορώ καν να ζητήσω νέο κωδικό πρόσβασης ή να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Η υποστήριξη με ενημέρωσε ότι κάποιος θα επικοινωνούσε μαζί μου, αλλά με βάση την προηγούμενη εμπειρία μου, ανησυχώ πολύ ότι αυτό μπορεί είτε να μην συμβεί καθόλου είτε να συμβεί μόνο μετά από άλλες δύο ή τρεις εβδομάδες.

Παρέχω αυτήν την ενημέρωση επειδή η κατάσταση γίνεται ολοένα και πιο απαράδεκτη. Παρακαλώ κάποιον να επικοινωνήσει μαζί μου το συντομότερο δυνατό και να αντιμετωπιστεί αυτό το ζήτημα επειγόντως.

Φοβάμαι επίσης ότι το Καζίνο θα απαντήσει με μη απαραίτητες πληροφορίες για να καθυστερήσει τη διαδικασία υποβολής καταγγελίας μέχρι να εξαπατήσει αρκετούς ανθρώπους. Αυτό ήταν το μοτίβο σε άλλα παράπονα που έχω δει μέχρι στιγμής: το καζίνο κάνει μια άλλη ερώτηση, στέλνει ένα άλλο email, μετά χρειάζεται άλλες έξι ή επτά ημέρες για να απαντήσει και η διαδικασία συνεχίζεται επ' αόριστον.

Από την δική μου οπτική γωνία, αυτή φαίνεται να είναι μια τακτική καθυστέρησης. Έχω ήδη παράσχει εκτενή τεκμηρίωση και έχω συνεργαστεί πλήρως καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης. Δεν υπάρχει καμία λογική εξήγηση για το γιατί αυτό το ζήτημα παραμένει άλυτο και γιατί τώρα δεν μπορώ καν να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Παρακαλούμε να προωθήσετε επειγόντως το ζήτημα και να διασφαλίσετε ότι το καζίνο θα σας παράσχει σαφή απάντηση και θα επιλύσει το πρόβλημα χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις.

Συνημμένα θα βρείτε μια εικόνα του σφάλματος κατά την αίτηση νέου κωδικού πρόσβασης.

Με εκτίμηση

Γειά σου,

Για να είμαι δίκαιος, θα ήθελα να διορθώσω την προηγούμενη δήλωσή μου. Κατάφερα πλέον να συνδεθώ χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη μου και αυτήν τη στιγμή έχω ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Παρ' όλα αυτά, ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμη και για να είμαι ειλικρινής, εξακολουθώ να μην πιστεύω ότι θα μπορέσω ποτέ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Ωστόσο, ήθελα να σας ενημερώσω για τα πρακτικά: Αυτήν τη στιγμή έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ Άγιο90

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Ρόμι ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Και τώρα επιτέλους συνέβη: ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί.

Οι λόγοι που αναφέρονται είναι εντελώς παράλογοι και, κατά τη γνώμη μου, καθιστούν ακόμη πιο προφανές τι συμβαίνει εδώ.

Αναφέρθηκαν στο σημείο 6, το οποίο είναι απλώς ένα γενικό τμήμα KYC κατά την άποψή τους και δεν παρέχει καμία συγκεκριμένη εξήγηση.

Αναφέρθηκαν επίσης στο σημείο 5.4, ισχυριζόμενοι ότι φέρομαι να έχω διπλότυπο λογαριασμό. Αυτό είναι εντελώς ψευδές. Δεν είχα ποτέ διπλότυπο λογαριασμό. Είναι επίσης γελοίο το γεγονός ότι υποτίθεται ότι το ανακάλυψαν μόνο μετά από σχεδόν τρεις μήνες επαλήθευσης.

Στη συνέχεια, αναφέρθηκαν στο σημείο 5.6 επειδή έστειλα κατά λάθος στο τμήμα KYC ένα στιγμιότυπο οθόνης στο οποίο ήταν ορατός ο κωδικός πρόσβασής μου. Είχα ήδη προσπαθήσει να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου, αλλά το σύστημά τους δεν μου το επέτρεψε. Έχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι η λειτουργία αλλαγής κωδικού πρόσβασης δεν λειτουργούσε.

Έτσι, επειδή έστειλα κατά λάθος ένα στιγμιότυπο οθόνης στο τμήμα KYC και επειδή το δικό τους σύστημα δεν μου επέτρεπε να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου, ολόκληρος ο λογαριασμός μου έχει πλέον μπλοκαριστεί και δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση σε αυτόν ή να κάνω ανάληψη των κερδών μου.

Λυπάμαι, αλλά αυτό είναι παράλογο. Δεν έχω ξανακούσει κάτι παρόμοιο. Αυτές οι εξηγήσεις δεν έχουν κανένα νόημα και μοιάζουν με δικαιολογίες για να αποφύγω να πληρώσω το υπόλοιπό μου.

Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ότι είναι προφανές ότι πρόκειται για μια σκόπιμη τακτική κωλυσιεργίας. Δεν μπορώ να περιμένω άλλες έξι ημέρες για μια ακόμη αόριστη απάντηση όσο αυτό συνεχίζεται. Αυτό πρέπει να αντιμετωπιστεί άμεσα και δημόσια.

Ζητώ από το καζίνο να απαντήσει δημόσια εδώ και να εξηγήσει ακριβώς γιατί ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί, γιατί αυτός ο φερόμενος ως διπλότυπος λογαριασμός «ανακαλύφθηκε» μόνο μετά από μήνες ελέγχων KYC και πώς δικαιολογούν τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου λόγω ενός στιγμιότυπου οθόνης που στάλθηκε στο δικό τους τμήμα KYC — ειδικά όταν το σύστημά τους δεν μου επέτρεψε να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου.

Αυτή η κατάσταση δεν μπορεί πλέον να αγνοηθεί. Θέλω να επιλυθεί το πρόβλημα του λογαριασμού μου και να καταβληθούν τα κέρδη μου.

Καταλαβαίνω ότι έχετε πολλά παράπονα να χειριστείτε. Ωστόσο, θα μπορούσε κάποιος τουλάχιστον να ζητήσει από το καζίνο να μπει στη συζήτηση για το παράπονό μου; Διαφορετικά, μπορεί να χρειαστεί να περιμένω άλλες τρεις εβδομάδες πριν απαντήσει κάποιος από το καζίνο.

Θέλω να δω τα αποδεικτικά στοιχεία τους για αυτές τις ψευδείς κατηγορίες που διατυπώνουν εναντίον μου. Αν το Casino Guru καταλάβει αυτή την κατασκευασμένη ανοησία, τότε πιστεύω ότι και άλλοι παίκτες θα πρέπει να προειδοποιηθούν.

Θα μπορούσε λοιπόν κάποιος τουλάχιστον να προσκαλέσει το καζίνο να απαντήσει ανοιχτά στο νήμα παραπόνων;

Γεια σου Saint90 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Matej και θα φροντίσω για το παράπονό σας στο μέλλον. Ζητώ συγγνώμη για τις καθυστερήσεις από την πλευρά μας, αλλά μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τα ζητήματα επαλήθευσης. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του SpinHub Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτός την υπόθεση. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη διεκπεραιώνεται περισσότερο από το συνηθισμένο και γιατί ο λογαριασμός έχει μπλοκαριστεί; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σας στείλαμε email στη διεύθυνση [email protected] .

Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε περαιτέρω βοήθεια χρειαστείτε

με τις καλύτερες ευχές

Όλα τα έγγραφα και τα φερόμενα ως αποδεικτικά στοιχεία που υποβάλλονται από αυτό το καζίνο πρέπει να αντιμετωπίζονται με εξαιρετική προσοχή. Πιστεύω ακράδαντα ότι τυχόν στιγμιότυπα οθόνης ή έγγραφα που παρέχονται από το καζίνο είναι παραποιημένα και κατασκευασμένα.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασα τους Όρους 6, 5.4 και 5.3, οι οποίοι φέρονται να είναι ο λόγος για τον οποίο ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Απορρίπτω πλήρως αυτές τις κατηγορίες. Είναι ψευδείς, κατασκευασμένες και, κατά τη γνώμη μου, αποτελούν μέρος μιας προσπάθειας να δικαιολογηθεί η μη καταβολή του υπολοίπου μου.

Συνεπώς, ζητώ επίσημα να μου επιδειχθούν τα στιγμιότυπα οθόνης και τα φερόμενα αποδεικτικά στοιχεία που έχει υποβάλει το καζίνο εναντίον μου, ώστε να μπορέσω να τα εξετάσω και να απαντήσω σε αυτά δεόντως.

Αν δεν μου επιτρέπεται να δω τα αποδεικτικά στοιχεία που χρησιμοποιούνται εναντίον μου, τότε ειλικρινά δεν καταλαβαίνω πώς αυτή η διαδικασία μπορεί να θεωρηθεί δίκαιη. Πώς υποτίθεται ότι θα υπερασπιστώ τον εαυτό μου από κατηγορίες αν δεν μου δείξουν καν για τι κατηγορούμαι;

Δεν έχω ξαναζήσει ποτέ κάτι παρόμοιο. Αυτό που κάνει αυτό το καζίνο είναι απολύτως απαράδεκτο. Όταν κοιτάζω άλλες καταγγελίες στο διαδίκτυο, βλέπω ακριβώς το ίδιο μοτίβο: οι παίκτες κατηγορούνται για τα ίδια ακριβώς πράγματα και στη συνέχεια το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει «αποδεικτικά στοιχεία» χωρίς ο παίκτης να μπορεί να τα εξετάσει ή να τα αμφισβητήσει σωστά.

Κατά τη γνώμη μου, αυτό δεν μπορεί απλώς να γίνει αποδεκτό χωρίς μια κατάλληλη ανεξάρτητη αξιολόγηση. Εάν χρησιμοποιούνται στιγμιότυπα οθόνης ή έγγραφα για να αποφασιστεί η έκβαση μιας καταγγελίας, πρέπει τουλάχιστον να δοθεί στον παίκτη μια δίκαιη ευκαιρία να τα δει, να τα αναλύσει και να απαντήσει.

Παρακαλώ τους AskGamblers / Casino Guru να μην αποδέχονται απλώς τους ισχυρισμούς του καζίνο ως έχουν. Ζητώ θερμά να ελεγχθεί δεόντως η αυθεντικότητα των υποβληθέντων αποδεικτικών στοιχείων, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών δημιουργίας, των μεταδεδομένων, των πληροφοριών που σχετίζονται με την IP, των στοιχείων εγγραφής λογαριασμού, των χρονικών σημάνσεων και τυχόν ασυνεπειών.

Δεν έχω δημιουργήσει διπλότυπο λογαριασμό. Δεν έχω παραβιάσει αυτούς τους όρους. Αυτές οι κατηγορίες είναι εντελώς ψευδείς.

Σας ευχαριστώ για τα στοιχεία, αγαπητό SpinHub Casino , τα εκτιμώ πολύ.

Αγαπητέ Saint90 , αν και δεν μπορώ να μοιραστώ τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο για νομικούς λόγους, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι υπάρχουν δύο λογαριασμοί στο όνομά σας, με τα προφίλ να έχουν συμπληρωθεί με τα ίδια διαπιστευτήρια. Ο ένας δημιουργήθηκε την 1η Φεβρουαρίου και ο άλλος στις 21 Φεβρουαρίου. Αν θυμάστε κάτι σχετικά με αυτές τις ημερομηνίες, αν συνέβη κάτι ή αν αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα... θα μπορούσε να είναι χρήσιμο. Διαφορετικά, τα στοιχεία δείχνουν παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο σχετικά με πολλαπλούς λογαριασμούς.

Όσον αφορά τη διαδικασία και τα αποδεικτικά στοιχεία της διαμεσολάβησης, κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας. Τα αποδεικτικά στοιχεία που κοινοποιούνται εν αγνοία σας, η επικοινωνία μεταξύ του διαμεσολαβητή και του διαμεσολαβητή χωρίς τη συμμετοχή σας, μου φαίνεται άδικη. Ένας λόγος για αυτό είναι ότι δεν είναι κάθε παραπονούμενος παίκτης αθώος, και αν οι απατεώνες γνώριζαν τι συζητείται μεταξύ του διαμεσολαβητή και του διαμεσολαβητή, θα μπορούσαν να τροποποιήσουν τα δικά τους αποδεικτικά στοιχεία ή να αλλάξουν την οπτική γωνία ώστε να ταιριάζει με την αφήγηση.

Ένας άλλος λόγος είναι η εμπιστοσύνη και τα νομικά ζητήματα. Ως διαμεσολαβητής, μου παρέχονται συχνά στιγμιότυπα οθόνης εσωτερικών συστημάτων και κοινών διαδικασιών καζίνο, τα οποία δεν προορίζονται για το κοινό. Τα καζίνο μοιράζονται αυτές τις πληροφορίες μαζί μας, επειδή γνωρίζουν ότι μπορούν να μας εμπιστευτούν την ασφάλεια αυτών των πληροφοριών. Επίσης, τα δημόσια θέματα σαρώνονται από bots και χάκερ σε καθημερινή βάση για οποιοδήποτε είδος πληροφορίας που μπορεί να τους βοηθήσει να εξαπατήσουν είτε τους παίκτες είτε τα καζίνο, για να μην αναφέρουμε την πιθανότητα κάποιος να υποβάλει ψεύτικη καταγγελία μόνο και μόνο για να αποκτήσει πρόσβαση σε στιγμιότυπα οθόνης και διαδικασίες του καζίνο, για μελλοντικές εκμεταλλεύσεις. Από αυτή την άποψη, δεν μπορώ να μοιραστώ απευθείας τίποτα από όσα μου παρέχει το καζίνο. Ωστόσο, μπορώ να μοιραστώ τα ευρήματά μου, όπως έκανα παραπάνω, για να σας ενημερώνω.

Τέλος, όλο το νόημα του ανεξάρτητου διαμεσολαβητή είναι να εξετάσει την καταγγελία και να μεσολαβήσει για το αποτέλεσμα. Δεν πληρώνομαι από εσάς ή το καζίνο και ο μισθός μου παραμένει ο ίδιος ανεξάρτητα από το πώς θα εξελιχθεί αυτή η καταγγελία. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μπορώ να εξετάσω όλες τις υποθέσεις μου ανεξάρτητα και δίκαια. Φυσικά, δεν χρειάζεται να με εμπιστευτείτε και μπορείτε να διαφωνήσετε με τις συστάσεις ή τις απόψεις μου για το ζήτημα. Αλλά αν θεωρείτε ότι οι διαμεσολαβητές είναι προκατειλημμένοι, σε αυτό το σημείο πρέπει να αναρωτηθείτε αν η διαμεσολάβηση αξίζει καν τον χρόνο σας. Αν δεν πρόκειται να εμπιστευτείτε το Casino Guru ή άλλον δημόσιο διαμεσολαβητή, τότε δεν υπάρχει τίποτα που μπορώ να κάνω για να σας αλλάξω γνώμη.

Αγαπητέ Γκουρού / Διαμεσολαβητή Καζίνο,

Ζητώ συγγνώμη για την έκταση αυτού του μηνύματος, αλλά το θέμα αυτό αφορά ένα σημαντικό χρηματικό ποσό και είναι εξαιρετικά σημαντικό για μένα. Θέλω, επομένως, να βεβαιωθώ ότι η θέση μου εξηγείται με σαφήνεια.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την εξήγηση της θέσης σας.

Ωστόσο, πρέπει να δηλώσω με σαφήνεια και σεβασμό ότι δεν δημιούργησα κανέναν λογαριασμό την 1η Φεβρουαρίου. Ο μόνος λογαριασμός που δημιούργησα ήταν αυτός στις 21 Φεβρουαρίου. Δεν γνώριζα καν αυτό το καζίνο πριν από αυτήν την ημερομηνία. Συνεπώς, αμφισβητώ έντονα το συμπέρασμα ότι παραβίασα τους όρους του καζίνο δημιουργώντας σκόπιμα πολλαπλούς λογαριασμούς.

Επειδή δεν γνώριζα το καζίνο πριν από τις 21 Φεβρουαρίου και δεν δημιούργησα κανέναν λογαριασμό πριν από αυτήν την ημερομηνία, ανησυχώ σοβαρά ότι ο φερόμενος λογαριασμός της 1ης Φεβρουαρίου μπορεί να έχει δημιουργηθεί ή προστεθεί αναδρομικά ή ότι τα δεδομένα που εμφανίζονται για αυτόν τον λογαριασμό ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια μια γνήσια εγγραφή που πραγματοποίησα. Δεν κάνω αυτή τη δήλωση επιπόλαια, αλλά από την πλευρά μου δεν υπάρχει άλλη λογική εξήγηση για έναν λογαριασμό που φέρεται να υπήρχε στο όνομά μου πριν καν χρησιμοποιήσω ή μάθω για τον ιστότοπο.

Κατανοώ ότι δεν μπορείτε να κοινοποιείτε δημόσια εσωτερικά στιγμιότυπα οθόνης καζίνο ή ευαίσθητες πληροφορίες συστήματος. Δεν σας ζητώ να δημοσιεύσετε εσωτερικές διαδικασίες ή δεδομένα ασφαλείας. Ωστόσο, για να έχω οποιαδήποτε δίκαιη ευκαιρία να απαντήσω, χρειάζομαι τουλάχιστον μια σαφή και συγκεκριμένη εξήγηση για το τι ακριβώς συνδέει τον φερόμενο λογαριασμό της 1ης Φεβρουαρίου με εμένα προσωπικά.

Προς το παρόν, η μόνη πληροφορία που μου δόθηκε είναι ότι υπάρχουν δύο λογαριασμοί στο όνομά μου με τα ίδια διαπιστευτήρια προφίλ. Αλλά αυτό από μόνο του δεν αποδεικνύει ότι προσωπικά δημιούργησα, απέκτησα πρόσβαση, έλεγξα ή χρησιμοποίησα τον φερόμενο λογαριασμό από την 1η Φεβρουαρίου. Εάν κάποιος χρησιμοποίησε τα προσωπικά μου στοιχεία ή εάν τα δεδομένα προφίλ αντιγράφηκαν ή προστέθηκαν αργότερα, αυτό θα δημιουργούσε την ίδια εμφάνιση στα δεδομένα προφίλ, αλλά δεν θα σήμαινε ότι δημιούργησα τον λογαριασμό.

Υπάρχει επίσης ένα σημαντικό πρόβλημα με το χρονοδιάγραμμα. Εάν αυτός ο φερόμενος ως διπλός λογαριασμός δημιουργήθηκε την 1η Φεβρουαρίου και τα στοιχεία υποτίθεται ότι είναι σαφή, γιατί χρειάστηκαν περίπου τρεις μήνες για να εντοπίσει και να θέσει το ζήτημα το καζίνο; Κατά τη γνώμη μου, αυτό αποτελεί σοβαρή κόκκινη σημαία και θα πρέπει να εξεταστεί πολύ προσεκτικά. Εάν η φερόμενη σύνδεση μεταξύ των λογαριασμών ήταν τόσο προφανής, θα έπρεπε να είχε εντοπιστεί πολύ νωρίτερα κατά την εγγραφή, την κατάθεση, τη δραστηριότητα σύνδεσης, το KYC ή τον έλεγχο ανάληψης.

Μπορώ επίσης να παράσχω email και στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι άρχισα να ανεβάζω τα έγγραφά μου από τις 21 Φεβρουαρίου και μετά. Αυτό υποστηρίζει τη θέση μου ότι η πραγματική μου εμπλοκή με το καζίνο ξεκίνησε στις 21 Φεβρουαρίου και όχι την 1η Φεβρουαρίου.

Η κατάσταση επίσης δεν βγάζει νόημα από την δική μου οπτική γωνία. Σύμφωνα με την εκδοχή του καζίνο, θα είχα δημιουργήσει έναν λογαριασμό την 1η Φεβρουαρίου, μετά δεν θα τον χρησιμοποίησα, δεν θα είχα καταθέσει χρήματα, δεν θα είχα παίξει, δεν θα είχα ζητήσει μπόνους και δεν θα είχα επιχειρήσει καμία ανάληψη. Στη συνέχεια, 20 ημέρες αργότερα, υποτίθεται ότι θα είχα δημιουργήσει έναν άλλο λογαριασμό, θα είχα καταθέσει χρήματα, θα είχα παίξει, θα είχα ολοκληρώσει το KYC και θα είχα προσπαθήσει να κάνω ανάληψη. Σας ζητώ με σεβασμό να εξετάσετε αν αυτή η ακολουθία έχει πραγματικά νόημα.

Εάν ο φερόμενος λογαριασμός της 1ης Φεβρουαρίου χρησιμοποιήθηκε με οποιονδήποτε ουσιαστικό τρόπο, τότε το καζίνο θα πρέπει να είναι σε θέση να το επιβεβαιώσει σε συνοπτική μορφή χωρίς να εκθέσει ευαίσθητα εσωτερικά στιγμιότυπα οθόνης. Για παράδειγμα, υπήρξε κάποια κατάθεση, παιχνίδι, χρήση μπόνους, αίτημα ανάληψης, μεταφόρτωση KYC ή δραστηριότητα λογαριασμού σε αυτόν τον φερόμενο λογαριασμό; Εάν δεν υπήρξε κατάθεση, παιχνίδι, χρήση μπόνους και οικονομική δραστηριότητα, τότε δεν καταλαβαίνω πώς αυτός ο λογαριασμός μπορεί εύλογα να χρησιμοποιηθεί ως απόδειξη σκόπιμης πολλαπλής λογιστικής ή κατάχρησης.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε, χωρίς να κοινοποιήσετε ευαίσθητα στιγμιότυπα οθόνης, ποιο ακριβώς είδος αποδεικτικών στοιχείων συνδέει τον λογαριασμό της 1ης Φεβρουαρίου με εμένα;

Για παράδειγμα:

Χρησιμοποιήθηκε η ίδια διεύθυνση IP;

Χρησιμοποιήθηκε το ίδιο δακτυλικό αποτύπωμα συσκευής ή προγράμματος περιήγησης;

Χρησιμοποιήθηκε ο ίδιος αριθμός τηλεφώνου;

Χρησιμοποιήθηκε η ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Χρησιμοποιήθηκαν τα ίδια στοιχεία πληρωμής, τραπεζικός λογαριασμός, κάρτα, πορτοφόλι ή μέθοδος κατάθεσης;

Ανεβάστηκαν τα ίδια έγγραφα KYC και στους δύο λογαριασμούς;

Υπήρξε κάποια δραστηριότητα σύνδεσης από την ίδια συσκευή ή τοποθεσία;

Χρησιμοποιήθηκε ποτέ ο φερόμενος λογαριασμός της 1ης Φεβρουαρίου για καταθέσεις, μπόνους, παιχνίδια ή αναλήψεις;

Μπορεί το καζίνο να παράσχει ένα ίχνος ελέγχου που να δείχνει πότε καταχωρήθηκαν αρχικά τα δεδομένα προφίλ για τον φερόμενο λογαριασμό της 1ης Φεβρουαρίου και αν υπήρξαν ποτέ επεξεργασίες στη συνέχεια;

Μπορεί το καζίνο να επιβεβαιώσει εάν ο φερόμενος λογαριασμός της 1ης Φεβρουαρίου είχε κάποια πραγματική δραστηριότητα;

-------

Συνέχεια μηνύματος σε επόμενη ανάρτηση

---

Αυτά τα σημεία είναι εξαιρετικά σημαντικά, επειδή ένα προφίλ που περιέχει το όνομά μου ή τα προσωπικά μου στοιχεία δεν αποτελεί απόδειξη ότι δημιούργησα ή έλεγχα τον λογαριασμό. Είναι επίσης σημαντικό να επαληθευτεί εάν τα φερόμενα δεδομένα λογαριασμού υπήρχαν πραγματικά την 1η Φεβρουαρίου ή εάν προστέθηκαν ή τροποποιήθηκαν αργότερα τυχόν στοιχεία προφίλ.

Παρακαλώ κατανοήστε ότι δεν αρνούμαι τη διαμεσολάβηση και δεν ζητώ εμπιστευτικές διαδικασίες καζίνο. Ζητώ μια δίκαιη και ουσιαστική ευκαιρία να απαντήσω στην πραγματική βάση της κατηγορίας. Χωρίς να γνωρίζω τι είδους αποδεικτικά στοιχεία βασίζομαι, δεν μπορώ εύλογα να υπερασπιστώ τον εαυτό μου έναντι μιας κατηγορίας που αφορά έναν λογαριασμό που δεν δημιούργησα εγώ.

Κατανοώ πλήρως ότι και οι δύο πλευρές πρέπει να ακουστούν και ότι ένας διαμεσολαβητής δεν μπορεί να αποφασίσει απλώς με βάση τη δήλωση του παίκτη. Ωστόσο, σε αυτό το σημείο, το χρονοδιάγραμμα και η λογική της κατάστασης εγείρουν σοβαρά ερωτήματα. Κατά την άποψή μου, τα τρέχοντα γεγονότα και οι περιστάσεις μιλούν πολύ περισσότερο υπέρ της θέσης μου από το συμπέρασμα του καζίνο.

Σας ζητώ με σεβασμό να επανεξετάσετε αυτό το σημείο και να ζητήσετε από το καζίνο μια πιο συγκεκριμένη εξήγηση της σύνδεσης μεταξύ των δύο λογαριασμών, τουλάχιστον σε συνοπτική και μη ευαίσθητη μορφή. Συγκεκριμένα, ζητώ να ζητηθεί από το καζίνο να παράσχει επιβεβαίωση της διαδρομής ελέγχου, των αρχείων καταγραφής δημιουργίας, των μεταγενέστερων τροποποιήσεων και της πραγματικής δραστηριότητας που σχετίζεται με τον φερόμενο λογαριασμό της 1ης Φεβρουαρίου.

Με εκτίμηση

Σας ευχαριστώ για την εξήγηση, Saint90 , χαίρομαι που συμφωνούμε όσον αφορά τις διαδικασίες έρευνας και διαμεσολάβησης. Ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα, θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να φτάσω στο τέλος του ζητήματος και να δω τι μπορεί να γίνει.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι οι λογαριασμοί έχουν συνδεθεί μέσω κοινής διεύθυνσης IP και όλων των προσωπικών σας στοιχείων. Ωστόσο, μέχρι στιγμής δεν είμαι απόλυτα ικανοποιημένος με τα στοιχεία και την εξήγηση που παρείχε το καζίνο. Έχω στείλει μήνυμα στον εκπρόσωπο του καζίνο με περαιτέρω ερωτήσεις και δικές μου παρατηρήσεις. Μόλις λάβω απάντηση, θα σας παρέχω περαιτέρω ενημέρωση.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σας στείλαμε email στη διεύθυνση [email protected] .

Παραμένουμε στη διάθεσή σας

με τις καλύτερες ευχές

Γεια,

Δεν γνωρίζω τι ακριβώς σας έγραψε το SpinHub στο ιδιωτικό του email, αλλά θα μπορούσατε να μου δώσετε τη διεύθυνση email που φέρεται να χρησιμοποιήθηκε για τον άλλο λογαριασμό;

Ίσως υπάρχει η δυνατότητα να επικοινωνήσετε με τον πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να ρωτήσετε αν μπορούν να παράσχουν πληροφορίες σχετικά με το πού ή πώς δημιουργήθηκε αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Επίσης, αν χρησιμοποιήθηκε η ίδια διεύθυνση email, αυτό δεν θα έπρεπε να ήταν δυνατό, επειδή το σύστημα θα έπρεπε να το είχε επισημάνει αμέσως και να με είχε εμποδίσει να δημιουργήσω νέο λογαριασμό με την ίδια διεύθυνση email.

Επομένως, εάν χρησιμοποιήθηκε διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πιστεύω ότι το SpinHub θα πρέπει να εξηγήσει πώς αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποτίθεται ότι συνδέεται με εμένα και εάν υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία ότι τη δημιούργησα, την επαλήθευσα, τη χρησιμοποίησα ή είχα πρόσβαση σε αυτήν.

Με εκτίμηση

Σας ευχαριστώ για το μήνυμα, SpinHub Casino , το έλαβα και μόλις τώρα έστειλα την απάντησή μου.

Αγαπητέ Saint90 , αν και δεν μπορώ να μοιραστώ πολλές πληροφορίες αυτή τη στιγμή, να είσαι σίγουρος ότι εξετάζω κάθε οπτική γωνία και ελέγχω όλες τις πιθανότητες που μπορώ να σκεφτώ.

Ενώ περιμένω την απάντηση του καζίνο, θα ήθελα να σας ρωτήσω αν θα μπορούσατε να μου στείλετε email ( [email protected] ) το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού (ή το ιστορικό πληρωμών της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για καταθέσεις στο καζίνο) για την χρονική περίοδο 28/01/2026 - 28/02/2026. Χαιρετισμούς.

Γεια σου Ματέι,

Σας έχω στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα μέσω email.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας και για την τόσο μεγάλη σας προσπάθεια σε αυτό το θέμα. Το εκτιμώ πραγματικά.

Ευχαριστώ και πάλι!

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σας στείλαμε email στη διεύθυνση [email protected] .

Παραμένουμε στη διάθεσή σας

με τις καλύτερες ευχές

Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τις δύο πλευρές για τα μηνύματα. Έλαβα και τα δύο και απάντησα στο email του καζίνο πριν από λίγα λεπτά.

Αγαπητέ Saint90 , μόλις λάβω την απάντηση από το SpinHub, θα είμαι σε θέση να μοιραστώ περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της καταγγελίας και να σας συμβουλεύσω για τα επόμενα βήματα. Έχω μοιραστεί τις απόψεις και τη στάση μου επί του θέματος και έχω ζητήσει από το καζίνο ένα συμπέρασμα.

Αγαπητέ Άγιο90 ,

Έχω ενημερωθεί από το καζίνο ότι έχετε υποβάλει επίσημο αίτημα για έρευνα από την Αρχή Παιγνίων Anjouan . Αυτό καθιστά οποιαδήποτε διαμεσολάβηση άσκοπη, καθώς οτιδήποτε συμφωνηθεί σε αυτό το νήμα, μπορεί να ανατραπεί από την αρχή.

Έχοντας αυτό κατά νου, θα κλείσω προσωρινά αυτήν την καταγγελία με την κατάσταση "Αναμονή για κανονιστική απόφαση".

Αγαπητέ Saint90 , αγαπητό SpinHub Casino : μόλις λάβετε τα αποτελέσματα της έρευνας και την ετυμηγορία που εξέδωσε η Αρχή του Ανζουάν, στείλτε μου email ( [email protected] ) τις λεπτομέρειες, ώστε να μπορέσω να ανοίξω ξανά αυτήν την υπόθεση και να δημοσιεύσω μια σύντομη ενημέρωση. Σε περίπτωση που χρειαστεί περαιτέρω διαμεσολάβηση, θα χαρώ πολύ να την παράσχω.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για την κατανόηση και τη συνεργασία σας μέχρι τώρα.

Με εκτίμηση,

Ματέι