SpinHub Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η επαλήθευση λογαριασμού έχει σταματήσει.

Γειά σου,

Αυτή τη στιγμή έχω 10.200€ στον λογαριασμό μου στο καζίνο και, σε αυτό το σημείο, ειλικρινά δεν πιστεύω ότι θα λάβω ποτέ αυτά τα χρήματα.

Έχω ήδη υποβάλει έναν πολύ μεγάλο αριθμό εγγράφων για επαλήθευση, όπως:

Μπροστινή όψη της ταυτότητάς μου

Πίσω όψη της ταυτότητάς μου

Στιγμιότυπο οθόνης της τραπεζικής μεταφοράς που έκανα στο καζίνο

Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού

Λογαριασμός τηλεόρασης που δείχνει τη διεύθυνση κατοικίας μου

Λογαριασμός ίντερνετ που να δείχνει τη διεύθυνση κατοικίας μου

Επίσημο πιστοποιητικό εγγραφής / απόδειξη διαμονής που εκδίδεται από την πόλη μου

Δήλωση φόρου εισοδήματος για το 2023

Δήλωση φόρου εισοδήματος για το 2024

Απόδειξη χρημάτων υπογεγραμμένη από τον εργοδότη μου

Ειδοποίηση φορολογικής εκτίμησης του 2024 σχετικά με τον ξεχωριστό και ομοιόμορφο προσδιορισμό των φορολογικών βάσεων, που εκδόθηκε από την εφορία του Bergheim

Παρά την υποβολή όλων αυτών των εγγράφων, ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμη και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Σε αυτό το σημείο, έχω σοβαρές ανησυχίες ότι το καζίνο καθυστερεί σκόπιμα τη διαδικασία προκειμένου να αποφύγει την πληρωμή των κερδών. Νιώθω σαν να χάνουν χρόνο, ζητώντας επανειλημμένα περισσότερα έγγραφα ή δεν απαντούν σωστά, ελπίζοντας ότι το ζήτημα τελικά θα εξαφανιστεί.

Θα ήθελα να καταστήσω σαφές ότι ο λογαριασμός παίκτη μου εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος και όλα τα έγγραφα που υπέβαλα περιέχουν προσωπικές και επίσημες πληροφορίες. Είμαι πρόθυμος να απαντήσω σε οποιεσδήποτε εύλογες ερωτήσεις και μπορώ επίσης να παρέχω το πλήρες ιστορικό email, εάν απαιτείται.

Ωστόσο, δεν μπορώ να περιμένω άλλους δύο μήνες για να ληφθεί μια απόφαση. Η κατάσταση έχει πλέον γίνει εντελώς απαράδεκτη. Από την άποψή μου, αυτό μοιάζει με σαφή και σκόπιμη καθυστέρηση και πιστεύω ότι αυτό το καζίνο πρέπει να διερευνηθεί και να αποκαλυφθεί δημόσια για αυτές τις πρακτικές.

Έχω σχεδόν αποδεχτεί ότι μπορεί να μην λάβω ποτέ τα χρήματά μου, αλλά θέλω αυτή η υπόθεση να δημοσιοποιηθεί, ώστε να προειδοποιηθούν και οι άλλοι παίκτες. Κατά τη γνώμη μου, αυτό το καζίνο ενεργεί με εξαιρετικά ύποπτο και δόλιο τρόπο.

Με σεβασμό, ζητώ την επείγουσα εξέταση αυτής της καταγγελίας.

Με εκτίμηση,

Τιέμο Π.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πόσο καιρό προσπαθείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
• Ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
• Υπάρχουν αυτήν τη στιγμή έγγραφα που εκκρεμούν επαλήθευση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που υποβάλατε κάποιο έγγραφο για επαλήθευση και ποιο ήταν αυτό;
• Έχει εξηγήσει το καζίνο γιατί απαιτείται τόσο λεπτομερής επαλήθευση στην περίπτωσή σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα