Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη κερδών από την Spingreen λόγω της ακύρωσης της πληρωμής της των 217€, με ισχυρισμό ότι έχει διπλότυπο λογαριασμό συνδεδεμένο με δύο διευθύνσεις IP. Το ερώτημά της σχετικά με την ανάκληση αυτής της απόφασης και το αίτημα διευκρίνισης σχετικά με το ποιο email σχετίζεται με τον φερόμενο διπλότυπο λογαριασμό παραμένει αναπάντητο.
SpinGreen Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 18h 1m 42s
SpinGreen Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΈπαιξα επίσης στο Spingreen. Ευτυχώς, κατέθεσα μόνο 10€, ώστε να μπορώ να χρησιμοποιήσω τα χρήματα που κέρδισα και πόνταρα με δωρεάν περιστροφές. Για να τα κάνω ανάληψη, θα χρειαζόταν να καταθέσω ξανά μόνο 10€.
Μπορούσα να κάνω ανάληψη των 217 ευρώ μόνο όταν έφτασα τα 200 ευρώ.
Δύο ώρες αργότερα έλαβα ένα email που ανέφερε ότι τα κέρδη μου είχαν ακυρωθεί, αλλά ότι τα 10 ευρώ μου είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό μου ως πίστωση.
Προφανώς, έχω έναν διπλότυπο λογαριασμό με δύο διευθύνσεις IP, και αυτό είναι παράνομο. Απλώς έπαιξα χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό μου από δύο διαφορετικά τηλέφωνα.
Το αίτημά μου να αναιρέσω αυτό και να μου πουν για ποιο email επρόκειτο δεν έχει απαντηθεί.
Απόλυτη απάτη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ μονταναμέλ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Ποιες ήταν οι δύο διευθύνσεις IP που επισημάνθηκαν για το πρόβλημα διπλότυπου λογαριασμού;
- Μπορείτε να παράσχετε τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες ή στιγμιότυπα οθόνης από το email που λάβατε σχετικά με την ακύρωση των κερδών σας; Παρακαλούμε προωθήστε τις σχετικές πληροφορίες στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή montanamel,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
