Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε μια διαφωνία με το καζίνο σχετικά με ένα μπόνους που έλαβε μετά από ένα σφάλμα σε ένα παιχνίδι κουλοχέρη. Παρά το γεγονός ότι δεν ήθελε το μπόνους λόγω της υψηλής απαίτησης στοιχηματισμού, το καζίνο επέμεινε ότι έπρεπε να χάσει ολόκληρο το υπόλοιπό του για να το ακυρώσει, ισχυριζόμενος ότι θα έπρεπε να είχε αρνηθεί το μπόνους πριν εισπράξει τα κέρδη. Στη συνέχεια, ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα με αναλήψεις συνολικού ύψους 102 $, με το καζίνο να μην τις επεξεργάζεται και να παρέχει ασαφείς απαντήσεις. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων.
SpinGreen Casino - Η κατάσταση με το μπόνους του παίκτη οδηγεί σε προβλήματα λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 47 $
SpinGreen Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έπαιζα σε αυτό το καζίνο και έπαιζα ένα κουλοχέρη που ονομαζόταν "zeus the invincible" από το Mascot Gaming. Το παιχνίδι άρχισε να εμφανίζει σφάλμα όταν μπήκα σε μια λειτουργία του παιχνιδιού. Παραπονέθηκα για το σφάλμα στο live chat και μου είπαν ότι θα διορθωθεί σε λίγο καιρό. Έτσι πήγα για ύπνο και όταν ξύπνησα, έλεγξα το παιχνίδι. Μου έδωσαν 10$ ως αποζημίωση για το σφάλμα και είχε 40x ποντάρισμα. Δεν μου άρεσε να ολοκληρώνω το ποντάρισμα, οπότε αμέσως είπα "δεν θέλω αυτό το 40x ποντάρισμα, δεν θέλω αυτό το μπόνους" μέσω email. Έλεγξα το κουλοχέρη και λειτούργησε και κέρδισα 47$. Τώρα αρνούνται να ακυρώσουν το μπόνους, το οποίο μου δόθηκε χωρίς τη συγκατάθεσή τους με τους δικούς τους όρους, τους οποίους δεν αποδέχτηκα. Και μου είπαν ότι αν θέλω να ακυρώσω το μπόνους μου, θα πάρουν όλο το υπόλοιπο.
Ισχυρίζονται ότι έπρεπε να είχα απορρίψει το μπόνους πριν εισπράξω τη νίκη; Ε; Βγάζει νόημα; Δεν υπάρχει καν κουμπί για να ακυρώσω το μπόνους και δεν έχω παίξει ούτε με ένα σεντ από τα χρήματα του μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί whoseguys1,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας σχετικά με το παιχνίδι κουλοχέρη "Zeus the Invincible" και τα προβλήματα με το μπόνους που λάβατε.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή βοήθεια, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα:
- Ποιο συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος λάβατε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού;
- Κατάλαβα καλά ότι δεν έχεις ξεκινήσει να παίζεις με το μπόνους;
- Τα κέρδη σας (47$) βρίσκονται ακόμα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το θέμα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια, αυτό που τελικά έκανα είναι ότι ολοκλήρωσα το ποντάρισμα που μου έδωσαν και έκανα ανάληψη 24$, μετά κατάθεσα ξανά, έπαιξα και έκανα άλλη μια ανάληψη 78$ και το καζίνο απέτυχε στην ανάληψή μου και οι απαντήσεις της υποστήριξής τους ήταν πολύ καθυστερημένες και πολύ άχρηστες, επισυνάπτω μερικά στιγμιότυπα οθόνης για το πώς βοήθησαν με τις αόριστες απαντήσεις.
Η πρώτη συναλλαγή ακυρώθηκε από εμένα, οπότε φαίνεται ότι απορρίφθηκε και απέτυχαν στη δεύτερη. Εμπιστεύτηκα αυτό το καζίνο επειδή ήταν καταχωρημένο στο casino guru, νόμιζα ότι είναι νόμιμοι, αλλά δεν είναι. Όλα πάνω τους είναι αντιεπαγγελματικά και κάπως απατεώνικα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, whoseguys1. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως όλη την κατάσταση.
- Έχετε αυτήν τη στιγμή εκκρεμείς αναλήψεις;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε προωθήστε την στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή whoseguys1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
