SpinGreen Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Στις 2 Απριλίου, το πρωί, αγόρασα 40 ή 50 περιστροφές χωρίς απαίτηση στοιχηματισμού για 45 PLN. Έκανα κατάθεση στη Skrill και στη συνέχεια προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών στην κάρτα μου. Το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη και όρισε μια αντικατάσταση, η οποία υποτίθεται ότι θα παραλαμβανόταν μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Δεν έχω λάβει τα κέρδη μου από τις 2 Απριλίου. Το ερώτημα είναι, σε ποιον λογαριασμό υποτίθεται ότι το έστειλαν αυτό; Το καζίνο έχει μπλοκάρει την πρόσβαση σε αυτήν την άχρηστη συνομιλία και δεν επικοινωνεί μαζί μου. Το έγγραφο επαλήθευσης εκκρεμεί μετά από 21 ημέρες! Εάν χρειαστεί, έχω μια πηγή για το ιστορικό καταθέσεων και δαπανών από τη Skrill και τη Revolut. Κάποιος πρέπει επιτέλους να αναλάβει την ευθύνη για αυτά τα δόλια καζίνο, γιατί αυτή είναι μια καταστροφή!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SpinGreen Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε υποβάλει στοιχεία πληρωμής στο καζίνο όταν εξετάστηκε η χρήση εναλλακτικής μεθόδου πληρωμής;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν η επαλήθευση στο καζίνο ολοκληρώθηκε πρόσφατα ή στο παρελθόν;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο κατά την προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας